怎么做規(guī)劃

什么是規(guī)劃

規(guī)劃可以讓目標(biāo)更聚焦，知道后面做什么、怎么做。從高層到普通人都可以做，規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、部門規(guī)劃、個(gè)人規(guī)劃，當(dāng)然也有具體橫向工作的規(guī)劃，比如“異地多活”、“降本增效”、“體驗(yàn)升級(jí)”等。

規(guī)劃的意義

1.  聚焦目標(biāo)：通過(guò)規(guī)劃讓團(tuán)隊(duì)里面所有人知道做什么，我們階段性的核心目標(biāo)是什么，避免了大家迷茫的情況。這個(gè)目標(biāo)可大可小，可以是一個(gè)具體的項(xiàng)目、系統(tǒng)，也可以是一個(gè)方向的體系建設(shè)。通過(guò)目標(biāo)可以避免迷茫，目標(biāo)的量化指標(biāo)最好也細(xì)一些，這樣更好量化和把控。

2. 理清問(wèn)題本質(zhì)：規(guī)劃出來(lái)的是目標(biāo)是結(jié)果。但為什么定這個(gè)目標(biāo)和結(jié)果呢？我們需要說(shuō)清楚背后的這套邏輯。比如可以基于現(xiàn)狀、痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，分析出一個(gè)目標(biāo)。講清楚why，how就水到渠成，但是我們往往不知道這個(gè)why。

3. 知曉未來(lái)方向：規(guī)劃有短期和長(zhǎng)期之分，長(zhǎng)期規(guī)劃一般是部門老大去思考的，比如3年后業(yè)務(wù)發(fā)展到什么樣的階段，我們需要具備什么樣的能力，回過(guò)頭看短期目標(biāo)，找到當(dāng)下階段要做的事情，以及每件事情做到的程度，分清事情的重要及緊急情況，做好排期，一個(gè)個(gè)消化。

一旦我們規(guī)劃出了一個(gè)清晰的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)之后，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力往往很高，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是清晰的，未來(lái)要做的事情是明確的，大家工作中所有的動(dòng)作都是不斷靠近這個(gè)目標(biāo)。

怎么做規(guī)劃

歸納思維

歸納思維是一種常見(jiàn)的方法，也是大家共同具備的一種能力，一般是從現(xiàn)狀出發(fā)考慮當(dāng)前有哪些問(wèn)題，業(yè)界怎么做的，我們還有哪些不足。有了這些輸入，我們就可以做歸納我們接下來(lái)要做什么了。

以技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，可能歸納出產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題、程序代碼問(wèn)題、架構(gòu)合理性問(wèn)題、交互設(shè)計(jì)問(wèn)題等?；谶@些問(wèn)題我們可以產(chǎn)出如平臺(tái)基礎(chǔ)能力，以高效支撐增強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)能力等。

但是歸納思維也有其局限性，比如只能基于現(xiàn)在的問(wèn)題提供解決方案，很多時(shí)候很難延伸出去思考底層問(wèn)題究竟是什么、缺什么。

演繹思維

歸納思維之外的另一種思維方式是演繹思維，他需求一個(gè)人對(duì)于事物有非常深刻的思考，洞察底層規(guī)律。演繹思維雖然很難，但一旦掌握，規(guī)劃就容易很多。

怎么代表有演繹思維呢？

通過(guò)觀察一些老板，發(fā)現(xiàn)是追求事物的本質(zhì)。

比如“商品的本質(zhì)是什么？”、“交易的本質(zhì)是什么？”、“營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？”，看，都是這么抽象的問(wèn)題。

比如“店鋪的本質(zhì)是什么”？，他是一個(gè)“場(chǎng)”，連接了賣家和買家。兩個(gè)角色對(duì)于這個(gè)場(chǎng)的要求有什么區(qū)別呢？

- 賣家關(guān)注于店鋪賣出商品轉(zhuǎn)化率高；

- 買家關(guān)注于選到便宜、質(zhì)量好的商品；

圍繞于買家和賣家這兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)，繼續(xù)深挖，如何提高賣家轉(zhuǎn)化率，讓買家選到便宜、好的商品呢？

同樣可以從問(wèn)題入手，比如賣家為什么轉(zhuǎn)化率低？有什么不好的體驗(yàn)，要度量出來(lái)，而不是定性的分析。為什么呢？有了定量的分析之后，我們解決的投入產(chǎn)出比會(huì)更高一些，基于定量的分析進(jìn)行優(yōu)化，可以得到很好的收益。

買家想買到優(yōu)惠、好用的商品，可以定向給一些優(yōu)惠。

之前聊金字塔原理的時(shí)候，提到過(guò)MECE原則，為實(shí)現(xiàn)更好的規(guī)劃，可以基于現(xiàn)狀找到其他并列項(xiàng)。比如優(yōu)惠券是營(yíng)銷手段，還有沒(méi)有其他營(yíng)銷手段？積分、虛擬幣、獎(jiǎng)勵(lì)金等都可以做這種營(yíng)銷介質(zhì)。所以就形成了“卡、券、分、金”的基礎(chǔ)營(yíng)銷體系。

基于同類思考并列項(xiàng)，可以幫助我們豐富現(xiàn)有能力，特別適合那些平臺(tái)化階段的系統(tǒng)。把同類能力拉齊，豐富平臺(tái)品類與能力也是一種規(guī)劃。

我們做架構(gòu)很重要的一個(gè)能力是抽象能力，通過(guò)抽象可以幫助我們屏蔽細(xì)節(jié)。過(guò)度關(guān)注“形”，容易陷入細(xì)節(jié)，先入為主。

比如有了“卡、券、分、金”的基礎(chǔ)營(yíng)銷體系之后，外部系統(tǒng)怎么和這些能力銜接呢？畢竟是多個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能我加一個(gè)營(yíng)銷介質(zhì)，全鏈路就聯(lián)調(diào)一次吧。

解決這個(gè)問(wèn)題可以向上抽象一層，比如對(duì)于“卡、券、分、金”的基礎(chǔ)營(yíng)銷體系能力的使用抽象為“活動(dòng)計(jì)算能力”，交易和營(yíng)銷場(chǎng)景只需要關(guān)注于這個(gè)活動(dòng)計(jì)算能力就ok了，具體如何計(jì)算、怎么計(jì)算，是活動(dòng)計(jì)算域內(nèi)的事情。

我們之前做主APP后端迭代的時(shí)候，對(duì)于業(yè)務(wù)需求也做過(guò)類似的抽象，比如有些需求是解決體驗(yàn)性問(wèn)題的，有些是解決創(chuàng)收問(wèn)題的。再具體下來(lái)包括“老屋翻新”、“優(yōu)化交互”、“流程優(yōu)化”，每一項(xiàng)具體怎么做呢？還是需要上面提到的定量的方式，把問(wèn)題列出來(lái)，找到本質(zhì)，各個(gè)擊破，獲得收益。

穩(wěn)定性建設(shè)角度的升維可以抽象出：監(jiān)控、預(yù)案、應(yīng)急處理、流程標(biāo)準(zhǔn)化等動(dòng)作。

工作中還會(huì)接到一些命題作文，比如提升店鋪營(yíng)銷效果，這是個(gè)直接命題?；谶@個(gè)目標(biāo)，去找能力支撐，能力可能需要建設(shè)和完善。

為實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)銷效果，營(yíng)銷體系化就非常重要。包括：店鋪優(yōu)惠、店鋪交互、店鋪投放、店鋪權(quán)益履約、店鋪觸達(dá)等。繼續(xù)細(xì)分還包括如店鋪互動(dòng)、根據(jù)不同店鋪類型創(chuàng)建不同互動(dòng)類型、券、玩法、游戲等。一層層細(xì)化，逐漸把體系搭建起來(lái)。

結(jié)合上面兩個(gè)例子，抽象適合平臺(tái)化建設(shè)，細(xì)化適合場(chǎng)景類建設(shè)，一個(gè)解決抽象規(guī)劃，一個(gè)解決具體規(guī)劃。

還有一類規(guī)劃時(shí)圍繞于專精指標(biāo)的，比如我們核心鏈路，全鏈路耗時(shí)要求150ms，可用性要求tp9999，這些指標(biāo)也屬于規(guī)劃范疇。

當(dāng)然這些專精類的指標(biāo)規(guī)劃往往出現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展階段的后期，比如圍繞于降本增效，提高業(yè)務(wù)吞吐效率、降低機(jī)器成本、降低資損等。

總結(jié)起來(lái)四種規(guī)劃方法包括：

做好規(guī)劃光有方法是不夠的，還需要我們深入業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)，要對(duì)業(yè)務(wù)有想法、有思考。不斷思考業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么、思考業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值是什么，從本質(zhì)和商業(yè)價(jià)值中尋找機(jī)會(huì)。

如果可以用一兩句話講清楚本質(zhì)和價(jià)值，就代表你對(duì)于業(yè)務(wù)看的已經(jīng)很深刻了。在規(guī)劃時(shí)，應(yīng)多關(guān)注業(yè)務(wù)、思考業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、業(yè)務(wù)本質(zhì)、業(yè)務(wù)初衷是什么。

這些事想明白了，方向就清晰了。規(guī)劃的目的是解決一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)挑戰(zhàn)或增加一個(gè)新的能力。講清楚這個(gè)why，大家會(huì)更有目標(biāo)感、方向感。

有了規(guī)劃，想清楚了本質(zhì)就得到了why。但怎么解決how呢？

上面提到了很多規(guī)劃方法和規(guī)劃思維，每個(gè)人的輸入信息不同，思維方式有差異，所以思考的出發(fā)點(diǎn)也不一樣。有的人思考深刻，有的思考全面，有的人體系化。有的人專注，有的人發(fā)散，規(guī)劃出來(lái)的東西自然不同。

但是總的來(lái)說(shuō)，規(guī)劃的東西要有挑戰(zhàn)性，可以幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，也可以讓業(yè)務(wù)得到更好的收益，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

規(guī)劃還需要體系化，太散的規(guī)劃容易不聚焦，看不到清晰的目標(biāo)。比如量化指標(biāo)時(shí)，包括了業(yè)務(wù)目標(biāo)拆解、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)監(jiān)控、行為路徑分析、問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查、實(shí)時(shí)反饋通道、指標(biāo)相關(guān)性計(jì)算等，這些東西搞完了，就邏輯自洽形成體系了。

規(guī)劃落地很重要的一點(diǎn)就是路徑輸出，把計(jì)劃里面的內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，只有規(guī)劃的東西都落地了、拿到收益了才是最重要的。

規(guī)劃落地過(guò)程中主要包括進(jìn)度把控、風(fēng)險(xiǎn)周知、資源協(xié)調(diào)，流程上包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、周會(huì)報(bào)告、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)里程碑，沒(méi)有項(xiàng)目進(jìn)度管理，延期風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。

總結(jié)

隨著參與做規(guī)劃的次數(shù)增多，對(duì)于規(guī)劃全生命周期的感受也就增多了。沒(méi)有好的規(guī)劃，就很難得到很好的價(jià)值收益，目標(biāo)太大則難以落地，目標(biāo)太小投入產(chǎn)出比又低。

落地執(zhí)行過(guò)程，push的太強(qiáng)，大家感覺(jué)壓力大，太松了，延期風(fēng)險(xiǎn)又比較大。很多時(shí)候還是需要把合適的事情給到合適的人，技術(shù)挑戰(zhàn)大的，給到技術(shù)能力強(qiáng)的同學(xué)，需要多方協(xié)作的，找到溝通能力強(qiáng)的同學(xué)，項(xiàng)目周期緊的，找到push能力強(qiáng)的同學(xué)。