正定論道|貴州廣電新媒體毛健:G+TV升維之路,構(gòu)建本土化生態(tài)圈

本屆正定論道以“智屏無界”為主題，吸引了來自產(chǎn)業(yè)鏈多方核心人員，圍繞當前從視聽到智能視聽、從大屏到智慧大屏的轉(zhuǎn)型升級路徑展開探討與分享，為視聽產(chǎn)業(yè)各方挖掘新價值、抓住新機遇、跟上新時代提供了有益參考。

在5月12日上午主論壇上，貴州廣電新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事、總經(jīng)理毛健做了主題為《展望趨勢，布局未來——G+TV升維之路，構(gòu)建本土化生態(tài)圈》的演講。

以下為演講全文：

大家上午好，我是貴州廣電新媒體的總經(jīng)理毛健，首先感謝流媒體網(wǎng)、河北無線傳媒給我這個機會站在這個地方向大家分享貴州IPTV的發(fā)展。

貴州IPTV起步很晚，關(guān)于起步有兩個非常好玩的事情。第一是關(guān)于全國倒數(shù)第一的問題，當時在給臺里匯報我們要做IPTV，我們說全國目前只有西藏和貴州沒有做IPTV，領(lǐng)導(dǎo)說如果我們現(xiàn)在做的話是倒數(shù)第幾？我們說是倒數(shù)第二，后來決定要做的時候發(fā)現(xiàn)，西藏已經(jīng)做了，我們成了全國倒數(shù)第一。另外一個好玩的事情就是當我們的產(chǎn)品上線以后，流媒體網(wǎng)登了一篇文章，讓我們的壓力很大。這個文章講的是中國IPTV從上半場轉(zhuǎn)到了下半場。而我們才剛剛進入上半場，那個時候壓力真的很大，而我們也找到了自己的機會。

所以從那個時候開始，公司制定了兩條腿走路的策略。第一，快速的發(fā)展用戶規(guī)模；第二，通過本土化的方向來服務(wù)好用戶，提升體驗，在數(shù)量和質(zhì)量上并舉，也取得了一些成效。2018年12月份，全省全面地放號到現(xiàn)在，公司也就是做了兩年的時間。所以我們沒有什么經(jīng)驗可談，今天這個標題非常大，但是我還是想回到商業(yè)的本質(zhì)，回到市場的規(guī)律，講一講怎么去服務(wù)好用戶。雖然貴州IPTV起步比較晚，但是我們還是找到了最強有力的后發(fā)優(yōu)勢，那就是我們各省的IPTV團隊，以及行業(yè)合作伙伴對于貴州IPTV的大力支持，我想利用今天的機會向大家表示感謝。

構(gòu)建IPTV本土生態(tài)圈

今天的論壇主題是智屏無界，如何在變局中尋找新局，我覺得這是一個系統(tǒng)工程，是修路搭橋建房子。聚焦到用戶，我們來談一談如何構(gòu)建本土生態(tài)圈。這里有3個數(shù)據(jù)，我們在做下沉和本土化運營的時候，發(fā)生了一些奇妙的事情。

第一就是關(guān)于拉新?；ü麍@社區(qū)在房地產(chǎn)行業(yè)當中是一個很神奇的存在，在貴陽市區(qū)一共有1700萬平方米，一個小區(qū)住了60萬人，是全球最大的樓盤。我們?yōu)榱朔?wù)花果園，做了一個社區(qū)定制版，通過我們的下沉運營，效果非常好，這組數(shù)據(jù)說明了我們下沉運營的能力，能夠跳出運營商的捆綁發(fā)展，實現(xiàn)拉新，這是我們非常欣慰的一件事。這就是產(chǎn)品下沉的能力、力量。大概是幾個月的時間當中，花果園社區(qū)從6千用戶漲到了4萬多用戶，這給我們的信心是巨大的。

第二組數(shù)據(jù)就是：“平臺加賽道”中一個垂直于服務(wù)貴州650萬中小學(xué)生家庭的體育文化賽道平臺，他剛剛做了一個小程序，不到三個月時間，它通過走進三個學(xué)校，三個學(xué)校加起來不到1萬人，運營了不到一個月，裂變出20萬用戶。就在這三個學(xué)校，當有一個賽事或者是有一個活動舉辦的時候，他們小程序的日活就達到90%以上，這也是下沉精細化、垂直運營的能力和力量。

另外就是我們自制的原創(chuàng)內(nèi)容，我們有沒有本土的頭部？有沒有垂直的頭部？當然有，比如少兒類的節(jié)目萌趣星玩具，累計點擊次數(shù)超過了8200萬次，數(shù)據(jù)表現(xiàn)超平臺S級資源。我想說的是，在走本土化的路上，是這些數(shù)據(jù)告訴我們方向?qū)α恕?/span>

找回大屏和用戶之間的關(guān)系

同時我們通過本土化下沉的運營，找回了大屏和用戶之間的關(guān)系。用戶和大屏的關(guān)系是什么？就像男人和女人的關(guān)系一樣，我們可以定位成戀人、情人、家人，當然也可以定位成知己，無論你怎么定位，是什么樣的關(guān)系，有一句話說得很好，最長情的告白是陪伴，我認為最長情的陪伴就是有趣、高質(zhì)量。

所以從媒體的角度來說，離用戶越近，你就越有價值，這不僅是大屏的關(guān)系，更是媒體作為未來產(chǎn)業(yè)的支撐平臺的價值所在。如果大屏離用戶太遠，也沒有人找你打廣告，你也沒有辦法支撐未來。所以作為本土媒體，我們有這樣的條件，也有自己的資源做好這樣的事情，因為我們可以更方便地整合本土資源，更快速地、更快捷地收集和提供一手資訊。

最重要的是我們更懂得鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的文化、語言和需求?？拷鞘裁?？靠近就是深耕，就是根植本土，縮短距離，直達用戶，深挖他們的用戶需求，為用戶提供細分領(lǐng)域的貼心服務(wù)，產(chǎn)生更多的黏性和更多的價值，讓我們的平臺和用戶密不可分，讓他參與到我們的內(nèi)容生產(chǎn)和產(chǎn)品運營當中來，這樣的平臺和用戶才是最健康的。

大屏靠的是用戶，辦法很多，而我們的辦法一個是平臺加賽道，第二是下沉加貼近，前者是戰(zhàn)略，后者是戰(zhàn)術(shù)。推動IPTV的平臺化，并且把平臺開放，建立機制，招募社會化機構(gòu)，與我們一起協(xié)同，推動賽道的發(fā)展，這是戰(zhàn)略。在這個過程當中，引導(dǎo)、賦能和協(xié)同賽道伙伴，通過下沉和貼近，實現(xiàn)服務(wù)用戶和價值變現(xiàn)是戰(zhàn)術(shù)。我們就是靠這兩組關(guān)鍵詞來實現(xiàn)大屏和用戶的貼近。

IPTV平臺化我自己也研究過，因為IPTV這個平臺其實是具有多邊市場屬性的。我們是可以有條件、有資源讓供需雙方在平臺上直接見面的。IPTV就是一個多邊市場，我們的賽道就是提供給垂直用戶內(nèi)容和服務(wù)的供給商，只要我們解決了內(nèi)容、播控、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的安全，他們玩得越嗨，我們的平臺越繁榮，用戶黏性和活躍度越高。

我們基于這樣的一個考量，采用了這樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，讓大屏更加貼近。在賽道方面，我們先規(guī)劃方向，然后開放平臺，找人一起來玩，招募社會機構(gòu)實現(xiàn)社會化協(xié)同。我們在去年規(guī)劃和推進了三個賽道項目的基礎(chǔ)上，年初又完成了首屆群蜂計劃的招募，除了今年規(guī)劃的臺網(wǎng)融合的垂直類項目，進一步覆蓋了本土的美食、家裝、地產(chǎn)、汽車、二次元這樣的垂直圈層。

平臺+賽道

為什么要找這樣的賽道項目？為什么要找機構(gòu)跟我們合作？想了很久，最早我們要做賽道項目的時候想的是臺網(wǎng)融合，會發(fā)現(xiàn)有很多問題，臺里面的頻道有自己審查的壓力，同時他們的賽道對于用戶，尤其是垂直用戶的理解，在很多方面不一致，這就是我們放棄全面把賽道項目與臺里頻道合作的最重要原因之一。

后來我們想，是不是自己做這樣的團隊？這樣的團隊很難在自有體系里孵化出來。如果是自己組建這樣的團隊，會很難，又回到傳統(tǒng)廣電頻道的老路了，完成了老總說的今年要拍三百條關(guān)于汽車內(nèi)容的視頻，僅此而已。

所以我們要尋找社會機構(gòu)，這些機構(gòu)都是在當?shù)刈鼍€下垂直項目運營的團隊，他們有相應(yīng)的資源，也有相應(yīng)的線下用戶群，比如多彩芳華，以前是做跨境旅游，做包機的，讓老年人舉辦旗袍大賽或者是才藝大賽，再組織到澳大利亞，跟當?shù)氐娜A人進行旗袍大賽。所以多彩芳華的賽道項目做得非常好，昨天大家在討論老年大學(xué)，這個課堂已經(jīng)在貴州上線了。

我們沒有跟老年大學(xué)談，是他們自己談，而且把省委組織副部長、老年大學(xué)校長請到了公司與我們談如何把項目落地。這就是我們推動下沉和貼近過程當中采用的賽道，并且不是自己做，而是讓社會化的機構(gòu)來跟我們協(xié)同，這是一個機制，也算是一個創(chuàng)新。

通過賽道合作實現(xiàn)下沉和貼近，平臺又怎么賦能賽道合作伙伴？我們做了這樣的一個策略。提出了一個策略和五個賽道。

首先是業(yè)務(wù)下沉，把平臺近600萬的家庭用戶跟賽道合作方進行共享，開放到什么程度？允許把公域流量導(dǎo)到私域流量上，實現(xiàn)觸達和最小顆粒度的用戶，這是用戶下沉。

第二是業(yè)務(wù)下沉，平臺的版權(quán)在大屏上，賽道可以隨取隨用，服務(wù)于賽道的垂直用戶。

第三是產(chǎn)品下沉，這是另外一個賦能，我們建立了機制，并且提出保姆式的服務(wù)，所以把平臺的產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)等等能力都建立在相應(yīng)的考核機制中，確保平臺服務(wù)能力能夠高效、快速地賦能并輸出給賽道合作伙伴。

第四是數(shù)據(jù)下沉，將數(shù)據(jù)與合作方共享，數(shù)據(jù)作為我們賽道項目，做垂直用戶運營的指揮棒和指南針。

第五是運營下沉，一方面要把賽道做好，一定要讓這個運營權(quán)、決策權(quán)交給賽道，我們只做內(nèi)容的審核和把關(guān)、意識形態(tài)的導(dǎo)向把關(guān)。

另外，努力協(xié)同和鼓勵賽道伙伴做好賽道項目，讓他們利用大屏幕的專區(qū)資源去做運營，建立自己的商業(yè)模式，只有讓他們建立起自己的商業(yè)模式，并且在垂直用戶里面掙到錢，我們合作的機會，合作的模式才能可持續(xù)、健康地發(fā)展起來。

我們?nèi)ツ瓿晒ι暇€三個垂直賽道的項目，第一個是攢勁體育，第二個是多彩芳華，第三是少年有才，實現(xiàn)了與體育、養(yǎng)老、培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，目前點擊量超過了千萬，線下活動影響人群超過了數(shù)百萬，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益。

縣域定制版本

還有一個特殊賽道，是人與人之間必然關(guān)系的點。以人與人之間的關(guān)系為核心，開發(fā)了區(qū)域定制產(chǎn)品。2018年以前，推動了縣域定制版本的開發(fā)落地，它跟我們合作的賽道是一樣的，共同參與，我們一起做縣域市場的下沉，直接觸達區(qū)域用戶不斷下沉，貼近其細分需求。

目前來看，已經(jīng)上線了13個縣域定制版的特色業(yè)務(wù)，同時豐富了G+TV服務(wù)黨政和服務(wù)民生的產(chǎn)品屬性。如其中一個案例在黔西縣形成了一個相互促進，相互賦能的局面，這也是下沉帶來的能力。

人與人之間的關(guān)系可能會縮小到一個社區(qū)?；谶@樣的認知和判斷，部署了社區(qū)生活服務(wù)定制產(chǎn)品，即智慧花果園的智慧運營平臺。

在社區(qū)定制版本當中，我們?yōu)樯鐓^(qū)提供了科學(xué)化、精細化、智能化的一些服務(wù)，賦能整個社區(qū)綜合智慧生活的服務(wù)，政府也很滿意。因為政府的綜合化治理，網(wǎng)絡(luò)化的綜合治理要求很高，也希望通過公共服務(wù)，通過大屏觸達到用戶。所以這個產(chǎn)品從上線到現(xiàn)在效果很好，而且還布局了很多服務(wù)點。

服務(wù)點是跟花果園區(qū)域的綜治職能部門以及物業(yè)公司聯(lián)合的，帶來的好處是什么？每天都會有大量人員到這里來，實現(xiàn)了產(chǎn)品、社區(qū)、用戶線下的零距離接觸，推進了用戶的拉新和品牌價值的傳播。

自制內(nèi)容

在自制內(nèi)容方面，怎么激發(fā)內(nèi)容活力打造自制內(nèi)容？這也是我們嘗試的另外一個方向。自制內(nèi)容應(yīng)該說是彌補了在公共版權(quán)采購不足的短板，經(jīng)過一年多的努力，我們孵化了兩大平臺，近10名主播的IP，拓展思維，鼓勵員工進行內(nèi)容自制。開展了游戲、少兒、電影、體育四類15檔節(jié)目的自制，生產(chǎn)了300小時原創(chuàng)內(nèi)容，獲得了1.75億次的點播量。對外輸出到了11個省市，并且在三個月內(nèi)實現(xiàn)了直接的變現(xiàn)是100萬元，對于我們來說是一種鼓勵。

從開始規(guī)劃自制節(jié)目內(nèi)容，那個時候我們定位成用戶黏性，為了提升用戶黏性，要在本土內(nèi)容上增加自制的內(nèi)容，但是我們也發(fā)現(xiàn)其實有可能變成一個變現(xiàn)業(yè)務(wù)。所以我們現(xiàn)在盡可能地把質(zhì)量提升得更高，效果做得更好，然后再轉(zhuǎn)型。

服務(wù)用戶沒有止境，所以最后我想說的是下沉，再下沉，貼近，更貼近，未來我們貴州廣電新媒體將始終秉承著很樸素的觀點，提供本土化的內(nèi)容和本土化的服務(wù)，盡可能地做到跟貴州省的每一個家庭成員發(fā)生直接關(guān)系，不斷地打造和豐富本土生態(tài)圈、突破大屏的邊界，實現(xiàn)大屏與每一個家庭，甚至每一個家庭成員的強關(guān)聯(lián)，重塑用戶和大屏的關(guān)系，由本土的內(nèi)容服務(wù)再切入到本土的生活服務(wù)場景，提供多元化、差異化的服務(wù)，延長產(chǎn)品的生命周期，形成市場壁壘，創(chuàng)造更大的價值。變局已至，新局可期，相信時間，相信我們自己。

論道暫告一段落，但智能視聽同路人的攜手前行仍將繼續(xù)，流媒體網(wǎng)也將在“記錄、鏈接、洞見、引領(lǐng)中國智能視聽產(chǎn)業(yè)”的路上繼續(xù)匍匐前行，5月接下來的時間，我們將有兩期聞道以及與CCBN組委會合辦的“智享視聽、數(shù)聚大屏——2021智能視聽產(chǎn)業(yè)高峰論壇”（5.28）進行，歡迎持續(xù)關(guān)注！

▌本文來源：流媒體網(wǎng)

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