肯德基“瘋狂星期四”的文案是惡意炒作嗎？ | 探輿論場(chǎng)

6月15日，肯德基在微信朋友圈推送的一則廣告文案，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議。有網(wǎng)友表示，瘋狂星期四是肯德基最后的一招了，現(xiàn)在就連最后的一張營(yíng)銷(xiāo)牌也要砸了。知微數(shù)據(jù)分析師結(jié)合當(dāng)前輿情聲量、熱搜/熱榜詞條和類(lèi)似案例等內(nèi)容，對(duì)該事件進(jìn)行闡述和分析。

輿情綜述

肯德基“瘋狂星期四”廣告文案引爭(zhēng)議

6月15日12:58，據(jù)博主@豆豆醬_懟懟版 微博動(dòng)態(tài)，有網(wǎng)友向其投稿稱(chēng)，“kfc瘋4文案違反廣告法，利用社會(huì)熱點(diǎn)事件惡意炒作，違反公序良俗?！?/span>

相關(guān)圖片顯示，肯德基文案為“大叔，你是不是在偷拍我?！薄捌痖_(kāi)點(diǎn)！姑娘！你擋住肯德基瘋狂星期四的二維碼了。”截至16日12時(shí)，該條動(dòng)態(tài)互動(dòng)量近6w。

15日15:08，微博認(rèn)證賬號(hào)@小七劇綜 發(fā)布類(lèi)似動(dòng)態(tài)，并創(chuàng)建詞條#肯德基廣告文案#。據(jù)知微輿論場(chǎng) 數(shù)據(jù)，15日17:19，該詞條登上微博熱搜榜首。

針對(duì)引發(fā)爭(zhēng)議的文案是否出自肯德基官方制作這一問(wèn)題。15日18時(shí)，肯德基客服人員回復(fù)頂端新聞?dòng)浾叻Q(chēng)：“已經(jīng)收到有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的反饋，會(huì)記錄下來(lái)，目前這個(gè)問(wèn)題無(wú)法過(guò)多回復(fù)?！?/span>

截至16日12時(shí)，事件相關(guān)詞條共計(jì)4個(gè)，分布在微博、今日頭條、百度和抖音平臺(tái)。

文案內(nèi)容引發(fā)網(wǎng)友不滿，媒體稱(chēng)“蹭了熱點(diǎn)卻失了分寸”

綜合網(wǎng)友評(píng)論來(lái)看，網(wǎng)友對(duì)肯德基該條文案的爭(zhēng)議，主要表現(xiàn)為品牌不該蹭近期地鐵偷拍事件熱點(diǎn)。不少網(wǎng)友認(rèn)為，肯德基官方應(yīng)該給出解釋或者道歉。

此外，部分媒體對(duì)肯德基的該條營(yíng)銷(xiāo)文案進(jìn)行了評(píng)論。6月15日晚，紅網(wǎng)（湖南省委、省政府重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和綜合網(wǎng)站）評(píng)論表示：近日發(fā)生的“女生污蔑大叔偷拍事件”成為輿論的關(guān)注焦點(diǎn)，肯德基這一番借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的操作蹭上了熱點(diǎn)，卻明顯弄巧成拙，失了分寸。廣告的目的是推銷(xiāo)商品，也具有表達(dá)品牌態(tài)度和樹(shù)立品牌形象這一意義。玩“梗”無(wú)可厚非，但不應(yīng)該突破嚴(yán)肅的邊界。

關(guān)聯(lián)事件：女子曝光地鐵大叔偷拍事件

公開(kāi)報(bào)道顯示，6月7日，廣東廣州的地鐵8號(hào)線上，一女子看見(jiàn)一大叔蹲著玩手機(jī)，懷疑對(duì)方偷拍自己，要求檢查相冊(cè)，大叔讓她檢查自證清白。隨后，該女子在網(wǎng)絡(luò)曝光大叔是“猥瑣男”，事件迅速發(fā)酵。6月11日，該女子通過(guò)個(gè)人微博@注冊(cè)不了張z 公開(kāi)向大叔道歉。該事件引發(fā)輿論高度關(guān)注，各方媒體也進(jìn)行了傳播報(bào)道。期間，曝光大叔的女生被眾多網(wǎng)友人肉，個(gè)人信息遭到曝光，對(duì)此，人民日?qǐng)?bào)14日曾評(píng)論表示，“不能以曝制曝。”

事件觀察

從企業(yè)危機(jī)角度來(lái)看，肯德基廣告文案翻車(chē)是一次較為典型的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)事件。

據(jù)知微危機(jī)案例庫(kù) ，企業(yè)在宣傳產(chǎn)品、推出活動(dòng)時(shí)，采用的歧視性或其他爭(zhēng)議性文案容易引發(fā)消費(fèi)者的反感和抵制。

近期廣告爭(zhēng)議事件-“五個(gè)女博士”電梯廣告翻車(chē)

近期，因廣告內(nèi)容受到爭(zhēng)議的還有“五個(gè)女博士”：2023年5月，“五個(gè)女博士”電梯廣告內(nèi)容被指“令人焦慮”“侮辱女性”，引發(fā)輿論爭(zhēng)議。據(jù)知微事見(jiàn) 數(shù)據(jù)，“五個(gè)女博士”電梯廣告事件影響力指數(shù)為65.7，高于69%的事件，高于78%的企業(yè)類(lèi)事件。

據(jù)知微數(shù)據(jù)相關(guān)分析，早在4月中下旬，微博平臺(tái)上便出現(xiàn)了有關(guān)“五個(gè)女博士”電梯廣告的負(fù)面評(píng)論，不少網(wǎng)友稱(chēng)該廣告“聒噪”“引人不適”，相關(guān)廣告語(yǔ)是在“販賣(mài)容貌焦慮”，對(duì)女性充滿了不尊重，還有網(wǎng)友表示“這是想走黑紅路線嗎？”5月6日，央級(jí)媒體中國(guó)婦女報(bào)亦曾發(fā)文對(duì)其點(diǎn)名批評(píng)；5月12日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。

6月14日，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令北京青顏博識(shí)健康管理有限公司（“五個(gè)女博士”關(guān)聯(lián)公司）停止發(fā)布相關(guān)廣告，并處罰款40萬(wàn)元。當(dāng)晚，“五個(gè)女博士”發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，此前，在收到用戶(hù)的批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，進(jìn)行了深刻反思，全面下線了該廣告，并在公司內(nèi)部展開(kāi)了為期30天的嚴(yán)查整頓；對(duì)此處罰決定，誠(chéng)懇接受、堅(jiān)決整改，并對(duì)廣告內(nèi)容所帶來(lái)的不良社會(huì)影響，向大家鄭重道歉。

此前，知微數(shù)據(jù)分析師針對(duì)該事件進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)分析，相關(guān)內(nèi)容可點(diǎn)以下鏈接查看。

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