終極問題

《終極問題:創(chuàng)造好利潤,促進(jìn)真成長》是寫給那些希望擺脫公司兩難困境、真正獲取利潤，并實現(xiàn)企業(yè)成長的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的。企業(yè)總是把它們宏偉的增長目標(biāo)公之于眾，但是最終去沒能實現(xiàn)這些目標(biāo)。失敗的原因在于，他們過多沉溺于不良利潤中。他們這樣做只能得到短期利潤，但是耗盡了員工的精力，也疏遠(yuǎn)了客戶。

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The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World