產(chǎn)品故事地圖

本書(shū)一共8章，分為三個(gè)部分：第1-2章講述故事的作用、你該如何運(yùn)用產(chǎn)品故事來(lái)吸引顧客，不是通過(guò)講故事，而是創(chuàng)造故事。第3-5章闡述了不同情境和客戶生命周期中的產(chǎn)品故事類型。第6-8章進(jìn)一步研究如何在戰(zhàn)略和策略層面發(fā)現(xiàn)、提升、用好你的產(chǎn)品故事。

《產(chǎn)品故事地圖》寫(xiě)給那些想要通過(guò)創(chuàng)造出顧客喜歡用、經(jīng)常用而且會(huì)推薦給別人用的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶的人。這里的“產(chǎn)品”包括網(wǎng)頁(yè)、軟件、APP、數(shù)字化或非數(shù)字化、營(yíng)利性或非營(yíng)利性服務(wù)，或者有形的產(chǎn)品。無(wú)論你是企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、內(nèi)容策劃師、溝通或營(yíng)銷專家、學(xué)生、教師或工程師，都需要通過(guò)故事及其底層結(jié)構(gòu)和邏輯來(lái)做出更好的、更成功的產(chǎn)品。

唐娜?理查（Donna Lichaw）

近15年來(lái)，唐娜?理查指導(dǎo)眾多創(chuàng)業(yè)者、非營(yíng)利組織和世界500強(qiáng)品牌優(yōu)化了他們的數(shù)碼產(chǎn)品或服務(wù)，所采取的方式就是用有效的故事吸引用戶。作為一名咨詢顧問(wèn)、演講者、作家和教育家，她用 “故事優(yōu)先”的方式幫助團(tuán)隊(duì)做價(jià)值定位、轉(zhuǎn)換思維，并更好地服務(wù)于其核心用戶。

唐娜講故事和敘事的才能源于她擔(dān)任電影紀(jì)錄片編劇的職業(yè)素養(yǎng)，后來(lái)，她為紐約和倫敦的許多新興公司和知名公司做數(shù)碼產(chǎn)品策略師。在美國(guó)、加拿大和歐洲的許多設(shè)計(jì)和技術(shù)主題的會(huì)議上，她常常擔(dān)任產(chǎn)品故事專家和用戶互動(dòng)策略師。

唐娜是西北大學(xué)廣播電影電視專業(yè)的藝術(shù)碩士，此前在密歇根大學(xué)取得了影視專業(yè)學(xué)士學(xué)位，她在紐約大學(xué)、西北大學(xué)和聯(lián)合國(guó)大會(huì)講授設(shè)計(jì)、溝通和用戶體驗(yàn)課程或講座，并任教于紐約視覺(jué)藝術(shù)學(xué)校。