服務(wù)設(shè)計(jì)微日記

《服務(wù)設(shè)計(jì)微日記》以微日記的故事寫(xiě)作形式，引用每天生活和工作的真實(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)案例及應(yīng)用輕松有趣地闡述了包括服務(wù)設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)等領(lǐng)域的區(qū)別與聯(lián)系；各個(gè)國(guó)家公共服務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域中的服務(wù)設(shè)計(jì)案例及應(yīng)用；對(duì)話各行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)設(shè)計(jì)思路進(jìn)行的整理及記錄；在日常生活和工作中，茶山對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)思維的總結(jié)及提煉；從服務(wù)設(shè)計(jì)到服務(wù)意識(shí)，再到社會(huì)責(zé)任感的發(fā)展過(guò)程等主要內(nèi)容。

《服務(wù)設(shè)計(jì)微日記》把服務(wù)設(shè)計(jì)龐大、復(fù)雜的體系，結(jié)合日常生活中一個(gè)個(gè)真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)敘事的方式，由淺入深地呈現(xiàn)給讀者。每篇微日記均采用了“一圖一文”的創(chuàng)作樣式，給讀者以“極簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效、聚焦”的閱讀體驗(yàn)，如果想了解服務(wù)設(shè)計(jì)，《服務(wù)設(shè)計(jì)微日記》是一本難得的入門(mén)經(jīng)典。

茶山博士，阿里巴巴小二

茶山是我在阿里巴巴的花名，這個(gè)花名是韓國(guó)妻子幫我取的，她說(shuō)韓國(guó)朝鮮時(shí)代有位智慧的大師，是當(dāng)時(shí)的文學(xué)家、發(fā)明家、設(shè)計(jì)師，他主張?jiān)O(shè)計(jì)不能華麗要?jiǎng)?wù)實(shí)，他為百姓設(shè)計(jì)了很多實(shí)用的工具，深受百姓的愛(ài)戴，因?yàn)榇巳讼矚g喝茶，所以后人尊稱(chēng)其為“茶山”。

茶山，韓國(guó)首爾大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院博士畢業(yè)。在海外生活近10年，接受了韓國(guó)“跨界”教育理念的洗禮，從理論到實(shí)踐地接觸了交互設(shè)計(jì)，用戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)設(shè)計(jì)等不同領(lǐng)域的產(chǎn)品及項(xiàng)目，包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、交互媒體、工業(yè)設(shè)計(jì)、游戲及影視等；多次發(fā)表國(guó)際論文，參加國(guó)際展示；作品曾在“SIGGRAPH”國(guó)際展覽中展出；“User Friendly”最佳論文獲得者；UXPA，IXDC等國(guó)際用戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)專(zhuān)場(chǎng)特邀主講人，服務(wù)設(shè)計(jì)峰會(huì)專(zhuān)家主持人。主張?jiān)O(shè)計(jì)師要具備服務(wù)意識(shí)及社會(huì)責(zé)任感。