市場調(diào)研
《市場調(diào)研(第2版)》的主要對象是學(xué)習(xí)市場調(diào)研初級課程的學(xué)生，各個(gè)主題的廣度和深度都經(jīng)過仔細(xì)斟選以滿足將來可能成為調(diào)研使用者或希望成為調(diào)研從業(yè)人員的學(xué)生。我們強(qiáng)調(diào)在調(diào)研用戶和調(diào)研人員之間的有效溝通，我們也高度注意在調(diào)研項(xiàng)目不同階段他們各自的作用和責(zé)任。
A帕拉蘇拉曼（A．Parasuraman，“Para”）
邁阿密大學(xué)漢堡王營銷講席教授，研究領(lǐng)域包括服務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量評估和改善、消費(fèi)者營銷和服務(wù)中技術(shù)的作用。1988年，Para博士被美國《質(zhì)量評論》（TheQualityReview）雜志編輯委員會(huì)選為“質(zhì)量領(lǐng)域最具影響力的十大人物”之一。1988年榮獲美國營銷協(xié)會(huì)（AMA）“服務(wù)學(xué)科職業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2001年榮獲美國營銷科學(xué)院（AMS）“杰出營銷教育家獎(jiǎng)”。他還入選了英國注冊營銷學(xué)院“權(quán)威名錄”（包括全球50位營銷領(lǐng)導(dǎo)思想家）。
Para博士在《營銷學(xué)報(bào)》《市場調(diào)研學(xué)報(bào)》《零售學(xué)報(bào)》《斯隆管理評論》等期刊發(fā)表上百篇學(xué)術(shù)論文。他在1997-一2000年擔(dān)任《營銷科學(xué)院學(xué)報(bào)》的編輯，現(xiàn)任《服務(wù)調(diào)研學(xué)報(bào)》主編。德魯弗·格留沃（DhruvGrewal）
弗吉尼亞理工大學(xué)博士，百森學(xué)院營銷學(xué)教授、豐田商業(yè)和...
A帕拉蘇拉曼（A．Parasuraman，“Para”）
邁阿密大學(xué)漢堡王營銷講席教授，研究領(lǐng)域包括服務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量評估和改善、消費(fèi)者營銷和服務(wù)中技術(shù)的作用。1988年，Para博士被美國《質(zhì)量評論》（TheQualityReview）雜志編輯委員會(huì)選為“質(zhì)量領(lǐng)域最具影響力的十大人物”之一。1988年榮獲美國營銷協(xié)會(huì)（AMA）“服務(wù)學(xué)科職業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，2001年榮獲美國營銷科學(xué)院（AMS）“杰出營銷教育家獎(jiǎng)”。他還入選了英國注冊營銷學(xué)院“權(quán)威名錄”（包括全球50位營銷領(lǐng)導(dǎo)思想家）。
Para博士在《營銷學(xué)報(bào)》《市場調(diào)研學(xué)報(bào)》《零售學(xué)報(bào)》《斯隆管理評論》等期刊發(fā)表上百篇學(xué)術(shù)論文。他在1997-一2000年擔(dān)任《營銷科學(xué)院學(xué)報(bào)》的編輯，現(xiàn)任《服務(wù)調(diào)研學(xué)報(bào)》主編。德魯弗·格留沃（DhruvGrewal）
弗吉尼亞理工大學(xué)博士，百森學(xué)院營銷學(xué)教授、豐田商業(yè)和電子商務(wù)講席教授，研究領(lǐng)域?yàn)槭袌稣{(diào)研、價(jià)值營銷、電子商務(wù)、零售、全球營銷和價(jià)格策略。2005年，榮獲福坦莫大學(xué)“行為定價(jià)終身成就獎(jiǎng)”。Grewal博士還獲得了2005年?duì)I銷促進(jìn)會(huì)“SherwinWilliams杰出教學(xué)獎(jiǎng)”；2003~美國營銷協(xié)會(huì)“營銷教學(xué)創(chuàng)新杰出獎(jiǎng)”；1999年美國營銷科學(xué)院“杰出營銷教育家獎(jiǎng)”。
Grewal博士在《營銷學(xué)報(bào)》《消費(fèi)者il爿研學(xué)報(bào)》《市場調(diào)研學(xué)報(bào)》《零售學(xué)報(bào)》《美國營銷科學(xué)院學(xué)報(bào)》等期刊上發(fā)表超過70篇學(xué)術(shù)論文。他目前擔(dān)任《零售學(xué)報(bào)》聯(lián)合主編。他獲得的研究獎(jiǎng)包括：美國營銷協(xié)會(huì)“2002年度最佳服務(wù)論文獎(jiǎng)”；2002年美國營銷科學(xué)院“StanleyC．Hollanders最佳零售論文獎(jiǎng)”和“M,WayneDeLozier最佳零售論文獎(jiǎng)”。R．克里希南（R．Krishnan）
弗吉尼亞理工大學(xué)博士，邁阿密大學(xué)營銷學(xué)教授。
RKrishnan博士的研究發(fā)表在大量專業(yè)和學(xué)術(shù)雜志上，包括《營銷學(xué)報(bào)》《斯隆管理評論》《加州管理評論》《管理學(xué)院摘要》《互動(dòng)營銷學(xué)報(bào)》《全面質(zhì)量管理》《零售學(xué)報(bào)》《廣告學(xué)報(bào)》《廣告研究學(xué)報(bào)》《商務(wù)物流學(xué)報(bào)》《歐洲營銷學(xué)報(bào)》《工業(yè)營銷管理》、《營銷管理學(xué)報(bào)》《國際物理分銷學(xué)報(bào)》。RKrishnan博士獲得大量教學(xué)獎(jiǎng)，包括“IJMEMBA杰出教學(xué)獎(jiǎng)”、“DeltaSigmaPi教學(xué)獎(jiǎng)”、“學(xué)院商務(wù)教師獎(jiǎng)”、“校友最佳教學(xué)獎(jiǎng)”。