營(yíng)銷(xiāo)管理
《營(yíng)銷(xiāo)管理》（第13版）繼續(xù)強(qiáng)調(diào)前版中所提出的“全面營(yíng)銷(xiāo)”（holistic marketing）理念，該新理念是對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)和管理層次的營(yíng)銷(xiāo)作用（內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)），以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和方案，以在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過(guò)程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值（整合營(yíng)銷(xiāo)）；公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期關(guān)系中獲利（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）；最后，公司要把營(yíng)銷(xiāo)看作是對(duì)顧客的投資，因此應(yīng)該測(cè)量營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)及其對(duì)股東價(jià)值的作用；此外，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響（績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)）。
本書(shū)分為8篇22章，分別從理解營(yíng)銷(xiāo)管理、洞察市場(chǎng)、密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)八個(gè)方面展開(kāi)闡述。
他是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的集大成者，他的演講門(mén)票開(kāi)出了天價(jià)，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普?科特勒。
菲利普?科特勒是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和S．C．莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。
科特勒教授著書(shū)無(wú)數(shù)，尤其以《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)享譽(yù)全球，他還為第一流的刊物撰寫(xiě)了100多篇論文。他是惟一得過(guò)三次“阿爾法?卡帕?普西獎(jiǎng)”的學(xué)者?？铺乩战淌谠@得美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和銷(xiāo)售培訓(xùn)者協(xié)會(huì)、國(guó)際銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理者組織等國(guó)際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，同時(shí)他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位。
科特勒教授現(xiàn)在是許多國(guó)際知名公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國(guó)銀行等?？铺乩战淌诂F(xiàn)任美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)主席，美國(guó)...
他是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的集大成者，他的演講門(mén)票開(kāi)出了天價(jià)，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普?科特勒。
菲利普?科特勒是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和S．C．莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。
科特勒教授著書(shū)無(wú)數(shù)，尤其以《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)享譽(yù)全球，他還為第一流的刊物撰寫(xiě)了100多篇論文。他是惟一得過(guò)三次“阿爾法?卡帕?普西獎(jiǎng)”的學(xué)者?？铺乩战淌谠@得美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和銷(xiāo)售培訓(xùn)者協(xié)會(huì)、國(guó)際銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理者組織等國(guó)際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，同時(shí)他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位。
科特勒教授現(xiàn)在是許多國(guó)際知名公司的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國(guó)銀行等。科特勒教授現(xiàn)任美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)主席，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)理事，德魯克基金會(huì)顧問(wèn)等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)為許多公司講課并提供指導(dǎo)。
他是中生代的權(quán)威學(xué)者，他是品牌管理的國(guó)際先驅(qū)，他的著作暢銷(xiāo)全球，他就是公認(rèn)的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導(dǎo)者凱文?萊恩?凱勒。
凱文?萊恩?凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授和E.B. 奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來(lái)納大學(xué)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)研究或教學(xué)工作。
凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽(yù)。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是公認(rèn)的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”。
他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，包括埃森哲咨詢公司、美國(guó)運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)所的學(xué)術(shù)信托人。他訪問(wèn)過(guò)許多國(guó)家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織過(guò)許多有影響力的營(yíng)銷(xiāo)論壇。