用戶體驗度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）
如何量化用戶體驗對有效提高產(chǎn)品的使用質(zhì)量至關(guān)重要。《用戶體驗度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）》詳盡地介紹了如何有效且可靠地收集、分析和呈現(xiàn)典型的用戶體驗度量數(shù)據(jù)：操作績效（正確率等）、用戶體驗問題（頻率和嚴重程度）、自我報告式的滿意度及生理/行為數(shù)據(jù)（眼動追蹤等）。同時對“綜合性量化度量數(shù)據(jù)”等問題進行了專門介紹，而且結(jié)合案例等形式對當前與用戶體驗相關(guān)的新內(nèi)容（如用戶體驗對NPS 的影響）進行了說明。
《用戶體驗度量：收集、分析與呈現(xiàn)（第2版）（全彩）》內(nèi)容翔實，是一本值得用戶體驗從業(yè)人員研讀的指導性書籍，同時也可以作為相關(guān)課程的參考教材。
Thomas S. (Tom) Tullis 是富達投資公司（Fidelity Investments） 用戶體驗研究部門（User Experience Research）的高級副總裁，同時也是本特利大學信息設計學院人因工程方向的兼職教授。他1993 年加入富達用戶體驗，對該公司用戶體驗部門的發(fā)展起了重要作用，該部門的設備包括一個技術(shù)發(fā)展水平（state-of-the-art）可用性研究實驗室。在加入富達投資公司之前，Tom 曾在佳能信息系統(tǒng)（Canon Information Systems）、麥道（ McDonnell Douglas）、優(yōu)利系統(tǒng)公司（Unisys Corporation）和貝爾實驗室（Bell Laboratories）任職。他和富達的可用性研究團隊曾被多家出版物專題介紹過，包括《新聞周刊》（Newsweek）、Busines...
Thomas S. (Tom) Tullis 是富達投資公司（Fidelity Investments） 用戶體驗研究部門（User Experience Research）的高級副總裁，同時也是本特利大學信息設計學院人因工程方向的兼職教授。他1993 年加入富達用戶體驗，對該公司用戶體驗部門的發(fā)展起了重要作用，該部門的設備包括一個技術(shù)發(fā)展水平（state-of-the-art）可用性研究實驗室。在加入富達投資公司之前，Tom 曾在佳能信息系統(tǒng)（Canon Information Systems）、麥道（ McDonnell Douglas）、優(yōu)利系統(tǒng)公司（Unisys Corporation）和貝爾實驗室（Bell Laboratories）任職。他和富達的可用性研究團隊曾被多家出版物專題介紹過，包括《新聞周刊》（Newsweek）、Business 2.0、Money、《波士頓環(huán)球報》（The Boston Globe）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）和《紐約時報》（The New York Times）。Tuillis 在萊斯大學獲得學士學位、在新墨西哥州立大學獲得實驗心理學碩士學位以及在萊斯大學獲得工程心理學博士學位。他有35 年以上的人機界面研究方面的經(jīng)驗，在諸多技術(shù)期刊上發(fā)表了50 多篇文章，他曾在國內(nèi)和國際會議上做特邀報告。同時，Tom 擁有8 項美國專利。合作完成（與Bill Albert 和Donna Tedesco 合著）的Beyondthe Usability Lab: Conducting Large-Scale Online User Experience Studies 在2010 年由Elsevier/Morgan Kauffman 出版。Tullis 是2011 年用戶體驗行業(yè)協(xié)會（User Experience Professional Association，UXPA）終身成就獎的獲得者，2013 年被SIGCHI（ACM 人機交互特別興趣組）遴選為人機交互學會會士（CHI Academy）?？赏ㄟ^@TomTullis 關(guān)注Tom。William (Bill) Albert 目前是本特利大學設計和可用性研究中心的執(zhí)行總監(jiān)（Executive Director），也是本特利大學信息設計學院人因工程方向的兼職教授。在加入本特利大學之前，他是富達投資公司用戶體驗部的總監(jiān)，Lycos 公司的高級用戶界面研究員，也曾是Nissan Cambridge Basic Research的博士后研究人員。Albert 曾在30 多個國內(nèi)和國際會議上發(fā)表和報告過他的研究。2010 年，合作完成（與Tom Tullis 和Donna Tedesco 合著）的Beyond the UsabilityLab: Conducting Large-Scale Online User Experience Studies， 并由Elsevier/MorganKauffman 出版。他是Journal of Usability Studies 的共同主編（co-Editor in Chief）。因為他在人因?qū)W和空間認知（spatial cognition）領(lǐng)域內(nèi)的研究，Albert 獲得了加州大學圣塔芭芭拉分校和日本政府所授予的獎項。他從華盛頓大學獲得學士和碩士學位（地理信息系統(tǒng)），在波士頓大學（地理—空間認知）獲得博士學位。他在NissanCambridge Basic Research 完成了博士后研究。可通過@UXMetrics 關(guān)注Bill。