公共服務中的情緒勞動
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公共部門的工作一般需要面對面的、公開的人際交流，這便是情緒勞動，這種勞動往往難以量化和測量，但對完成公共部門的工作非常重要。本書通過以大量的訪談及調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎，對公共服務中的情緒勞動的進行了深入探討，認為情緒勞動通過人與人之間真實的、鮮活的、面對面的溝通賦予公共服務重要的意義。 瑪麗?E?蓋伊（Mary E. Guy），美國科羅拉多大學丹佛分校公共事務學院教授，此前曾在佛羅里達州立大學公共
簡介
公共部門的工作一般需要面對面的、公開的人際交流，這便是情緒勞動，這種勞動往往難以量化和測量，但對完成公共部門的工作非常重要。本書通過以大量的訪談及調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎，對公共服務中的情緒勞動的進行了深入探討，認為情緒勞動通過人與人之間真實的、鮮活的、面對面的溝通賦予公共服務重要的意義。 瑪麗?E?蓋伊（Mary E. Guy），美國科羅拉多大學丹佛分校公共事務學院教授，此前曾在佛羅里達州立大學公共... 更多
屬性
出版社
中國人民大學出版社
ISBN
9787300191324
出版年
2014-5
裝幀
平裝
價格
38.00元
頁數(shù)
180
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