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企業(yè)微信SCRM有哪些?有企業(yè)微信為什么還要第三方應(yīng)用?SCRM軟件怎么選?
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最近有很多朋友問我們:為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都在用企業(yè)微信時,還要使用第三方應(yīng)用?有什么必要嗎?今天,語鸚企服就跟大家聊聊企業(yè)微信SCRM的那些事,并給大家推薦好用的企業(yè)SCRM工具。
有企業(yè)微信為何還要第三方應(yīng)用?
企業(yè)微信在更新到3.0版本之前,功能都是針對B端用戶的,主要是方便企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理。但在3.0版本之后,企業(yè)微信和個人微信打通,才開始面對C端用戶,但只能滿足一些基礎(chǔ)的社群運(yùn)營需要,最常見的有這5種:
1、沒法設(shè)置個性化歡迎語,靈活度低
企業(yè)微信的歡迎語只能統(tǒng)一設(shè)置,可不同渠道客戶有不同特點(diǎn),寬泛的歡迎語會影響客戶對公司的印象;
2、快捷回復(fù)只能發(fā)純文本,太過單
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