企業(yè)微信SCRM有哪些？有企業(yè)微信為什么還要第三方應用？SCRM軟件怎么選？

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最近有很多朋友問我們：為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都在用企業(yè)微信時，還要使用第三方應用？有什么必要嗎？今天，語鸚企服就跟大家聊聊企業(yè)微信SCRM的那些事，并給大家推薦好用的企業(yè)SCRM工具。

有企業(yè)微信為何還要第三方應用？

企業(yè)微信在更新到3.0版本之前，功能都是針對B端用戶的，主要是方便企業(yè)進行內部管理。但在3.0版本之后，企業(yè)微信和個人微信打通，才開始面對C端用戶，但只能滿足一些基礎的社群運營需要，最常見的有這5種：

1、沒法設置個性化歡迎語，靈活度低

企業(yè)微信的歡迎語只能統(tǒng)一設置，可不同渠道客戶有不同特點，寬泛的歡迎語會影響客戶對公司的印象；

2、快捷回復只能發(fā)純文本，太過單一

有時候需要發(fā)圖片、網(wǎng)址、視頻等給客戶，但企業(yè)微信自帶的快捷回復顯然無法滿足，甚至分組和搜索都不行

3、無法查看員工聊天記錄，二次開發(fā)難

企業(yè)微信雖然有會話內容存檔功能，但是只能購買接口，還需要自己進行二次開發(fā)才可以使用；

4、私聊沒法用關鍵詞回復，人工回復成本高

群聊可以設置關鍵詞回復，但私聊不行。有時候我們走開，就無法及時回復客戶信息，做活動時咨詢量大，手動回復會降低工作效率；

5、活碼名片不支持渠道統(tǒng)計，沒法評估工作效果

企業(yè)微信可以生成活碼，可以一碼多人，但沒法一人多渠道。

隨著社群工作發(fā)展，企業(yè)微信已經沒法滿足運營的精細化需求，需要一款強大SCRM工具，才能更好地做好社群運營，提高效益。那么語鸚企服管家是如何彌補企業(yè)微信不足的？

語鸚企服管家能彌補企業(yè)微信哪些不足？

接下來語鸚企服跟大家聊聊語鸚企服管家如何揚長補短的：

1、語鸚企服歡迎語功能

可設置多維度歡迎語，提升靈活度。不僅可以分部門、員工設置，還能給客戶備注昵稱，支持網(wǎng)頁/小程序自定義封面；

2、語鸚企服話術庫功能

快捷回復不僅可以增加圖片、視頻、網(wǎng)頁、文件等多種形式回復，還能增加分組和搜索功能；

3、語鸚企服會話存檔SaaS版

開通就能立刻使用，不需要企業(yè)再進行二次開發(fā)。不僅能將會議記錄實時存檔，還有查看離職員工聊天記錄、敏感詞監(jiān)控、被刪除實時提醒等功能；

4、語鸚企服管家有自己的語鸚話術庫

AI訓練話術庫智能推薦回復話術。如果客戶通過關鍵詞入群，可以使用語鸚企服分流入群功能；

5、語鸚企服員工活碼

可以生成渠道活碼，且后臺自動生成統(tǒng)計報表，每個渠道的運營效果一目了然；

語鸚企服管家還有企業(yè)微信現(xiàn)有的功能還不足以優(yōu)化社群運營工作，語鸚企服管家不僅能夠彌補其中不足，并將企業(yè)微信優(yōu)點發(fā)揚光大。想知道企業(yè)微信還有哪些不足嗎？想知道應該怎么做嗎？關注公號@企微研究院，回復“避坑指南”即可獲取。更多企業(yè)微信玩法，歡迎關注語鸚企服私域管家博客。

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