微炬云
0獲贊0關(guān)注0粉絲
企業(yè)微信SCRM怎么樣？這個(gè)賽道如何？
現(xiàn)在的企業(yè)微信SCRM和傳統(tǒng)的CRM的區(qū)別是什么?
?目的 CRM的目的是存量客戶，方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂變來(lái)增量客戶，通過(guò)社交工具高效開發(fā)客戶，同時(shí)也有存量客戶管理的功能。
②服務(wù)體驗(yàn) CRM是通過(guò)電話和短信傳輸信息的單向傳輸，傳輸效率非常低。SCRM能夠深挖客戶圈群，進(jìn)行個(gè)性化用戶服務(wù)，一旦SCRM與用戶構(gòu)建連接場(chǎng)景，用戶可以積極參與體驗(yàn)。
③信息觸達(dá) CRM系統(tǒng)的傳遞效率低、成本高。SCRM系統(tǒng)可以通過(guò)微信、企業(yè)圈、公眾號(hào)等多平臺(tái)保證信息高效精準(zhǔn)的觸達(dá)。
④銷售工具 CRM基本用電話一對(duì)一溝通，微炬云SCRM可以運(yùn)用多種銷售工具，做到客戶來(lái)源分析、追蹤客戶軌跡、精準(zhǔn)化群發(fā)和聊天側(cè)邊欄等
微炬云
0