企業(yè)微信SCRM怎么樣？這個(gè)賽道如何？

現(xiàn)在的企業(yè)微信SCRM和傳統(tǒng)的CRM的區(qū)別是什么?

?目的 CRM的目的是存量客戶，方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂變來增量客戶，通過社交工具高效開發(fā)客戶，同時(shí)也有存量客戶管理的功能。

②服務(wù)體驗(yàn) CRM是通過電話和短信傳輸信息的單向傳輸，傳輸效率非常低。SCRM能夠深挖客戶圈群，進(jìn)行個(gè)性化用戶服務(wù)，一旦SCRM與用戶構(gòu)建連接場(chǎng)景，用戶可以積極參與體驗(yàn)。

③信息觸達(dá) CRM系統(tǒng)的傳遞效率低、成本高。SCRM系統(tǒng)可以通過微信、企業(yè)圈、公眾號(hào)等多平臺(tái)保證信息高效精準(zhǔn)的觸達(dá)。

④銷售工具 CRM基本用電話一對(duì)一溝通，微炬云SCRM可以運(yùn)用多種銷售工具，做到客戶來源分析、追蹤客戶軌跡、精準(zhǔn)化群發(fā)和聊天側(cè)邊欄等多種功能來幫助業(yè)務(wù)人員完成營(yíng)銷

⑤客戶管理 CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員離開帶走核心客戶自立新門戶，可能導(dǎo)致客戶資源流失，給公司的發(fā)展帶來?yè)p失。企業(yè)微信微炬云SCRM實(shí)現(xiàn)客戶信息全入庫(kù)，離職人員客戶可以轉(zhuǎn)給任意人員，不擔(dān)心客戶流失。

⑥迭代頻次 大多數(shù)供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)很少更新，但是微炬云SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信，確保每個(gè)月根據(jù)實(shí)際情況不斷更新迭代。

如今企業(yè)微信是怎么搶占流量？找到獲取和變現(xiàn)的下一個(gè)新風(fēng)口？

提升企業(yè)認(rèn)知度

企業(yè)好友在微信列表里展示金色的企業(yè)名稱，客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知更強(qiáng)。

官方唯一認(rèn)可的微信私域工具

官方打壓營(yíng)銷行為，諸如各類爆粉、裂變、群控等營(yíng)銷工具，存在被官方封的風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)微信自身即提供私域蓄銷能力，包括消息群發(fā)、歡迎語(yǔ)等無需借助第三方工具，是唯一官方認(rèn)可的微信私域工具。

打通微信

企業(yè)微信已與微信打通，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)微信和微信之間的消息互通、小程序互通、支付互通。企業(yè)微信也開放了朋友圈、大群等功能。

客戶資源不被流失

企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即使員工離職也無法帶走直接進(jìn)入到企業(yè)賬戶。沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)的同時(shí)，保障對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性。