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外呼系統(tǒng)的種類都有哪些？
整體來看，目前市面上的外呼系統(tǒng)主要分為人工外呼和AI智能外呼。
區(qū)別在于工作、對接方式不一樣，以及適用場景也有所區(qū)別：
1、工作主體不同
人工外呼需要人工接聽電話，主體是銷售人員。
機器人外呼通過人機協(xié)作方式，80%外呼任務由機器人完成，剩余20%輔助人工完成。
2、工作方式不同
人工外呼，每天的外呼撥打量一般在200通左右，通過與用戶交流溝通篩選意向用戶。
機器人外呼每天外呼撥打量可達800-1000通電話，外呼效率相對更高。通過語音識別、語義理解等技術，可在通話中與用戶進行多輪溝通，并識別用戶意圖，自動篩選意向用戶。
3、工作量的差別
人工外呼的工作質(zhì)量及效率受環(huán)境、情緒、工作時間等影響，存在波動起伏，難以全天
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