外呼系統(tǒng)的種類都有哪些？

整體來看，目前市面上的外呼系統(tǒng)主要分為人工外呼和AI智能外呼。

區(qū)別在于工作、對接方式不一樣，以及適用場景也有所區(qū)別：

1、工作主體不同

人工外呼需要人工接聽電話，主體是銷售人員。

機(jī)器人外呼通過人機(jī)協(xié)作方式，80%外呼任務(wù)由機(jī)器人完成，剩余20%輔助人工完成。

2、工作方式不同

人工外呼，每天的外呼撥打量一般在200通左右，通過與用戶交流溝通篩選意向用戶。

機(jī)器人外呼每天外呼撥打量可達(dá)800-1000通電話，外呼效率相對更高。通過語音識別、語義理解等技術(shù)，可在通話中與用戶進(jìn)行多輪溝通，并識別用戶意圖，自動篩選意向用戶。

3、工作量的差別

人工外呼的工作質(zhì)量及效率受環(huán)境、情緒、工作時(shí)間等影響，存在波動起伏，難以全天候持續(xù)響應(yīng)用戶需求。

機(jī)器人外呼工作效率穩(wěn)定，可24小時(shí)不間斷服務(wù)，提升外呼效率，確保持續(xù)觸達(dá)用戶。

得助智能提供云呼叫中心及外呼機(jī)器人等多種服務(wù)，滿足企業(yè)的多重外呼需求，適用于營銷推廣、通知回訪、智能催收等多個(gè)業(yè)務(wù)場景。通過人機(jī)協(xié)作方式，大幅提升外呼效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。（有相關(guān)外呼系統(tǒng)需求，請小窗~）