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01SCRM和CRM區(qū)別是什么 與人們廣為熟知的傳統(tǒng)CRM相比，SCRM有很多不同之處，優(yōu)勢明顯。傳統(tǒng)CRM是企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，存放的主要是客戶相對靜態(tài)的數(shù)據(jù)，主要價(jià)值是圍繞交易的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理。CRM有利于進(jìn)行業(yè)務(wù)記錄和客戶管理，避免出現(xiàn)爭搶客戶的混亂，還支持權(quán)限因人而異，通過信息化方式進(jìn)行上下級(jí)客戶管理對接，有效幫助銷售團(tuán)隊(duì)將工作規(guī)范化和流程化，提升內(nèi)部的協(xié)作效率。 不過，盡管銷售漏斗、智能報(bào)表等眾多強(qiáng)大功能有利于銷售進(jìn)行分析決策、促成交易，但傳統(tǒng)CRM操作復(fù)雜繁瑣，學(xué)習(xí)成本過高，而且很多用戶反映其無法有效挖掘和利用銷售線索，銷售漏斗功能與真實(shí)業(yè)務(wù)流程有些脫節(jié)，難以增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存率。 當(dāng)前，私域經(jīng)濟(jì)