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企業(yè)該怎樣選擇智能客服電話機(jī)器人？
智能客服電話機(jī)器人，以主動接聽電話的形式站在服務(wù)商的角度智慧的為客戶解決專業(yè)問題。智能客服機(jī)器人的推出，直擊中國大中型企業(yè)普遍面臨著的管理難、成本高、效率低、情緒化、難以輸出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)等一系列痛點，因而從面世之初就飽受矚目。
在接下來的內(nèi)容中，我們就討論一下客服機(jī)器人的選購問題。
匯港通智能機(jī)器人
一、考察產(chǎn)品功能
客服電話機(jī)器人的功能包含：
1.語音通話功能
語音通話功能包含真人語音、多輪對話、支持打斷等。
通過試聽可以很好的考察語音通話功能。那么在試聽中，企業(yè)要把握的關(guān)鍵點是什么呢？
是小姐姐聲音是否甜美嗎？非也。
是問一些奇怪的問題來驗證機(jī)器人是否能對答如流嗎？也不是。
要搞清楚的是，試聽機(jī)器人的本質(zhì)就是試聽
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