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以目前的技術(shù)來看，語音機器人無法完全代替人工電銷。語音機器人的核心技術(shù)是ASR(語音識別)+TTS（語音合成）+NLP（自然語言處理）+NLU（自然語言理解）。語音機器人只是技術(shù)帶動生產(chǎn)力發(fā)展的一種表現(xiàn)而已，機器人可以做簡單多輪對話，但是無法深度對話。所以用來打大量回訪電話或者篩選意向客戶，去代替人做簡單重復(fù)的一小部分工作，即使這一小部分也是可以節(jié)省大量的人力和物力成本。所以機器人可以賦能人，不久的未來更多的人機協(xié)助的場景將會出現(xiàn)。

我先上幾張圖吧。目前硅基的協(xié)呼方案:機器人初篩-人工坐席二次跟進-轉(zhuǎn)化。 目前教育行業(yè)可以應(yīng)用的場景： 硅基目前合作的教育行業(yè)知名企業(yè)案例：

題主是具體做什么業(yè)務(wù)呢？我比較擅長的是toB獲客。 目前toB的線索平臺主要有以下幾種： 1。企查查、天眼查、啟信寶等等。這類平臺一般是會員制，價格比較親民，可以說職場人人手一套。其定位主要是查企業(yè)信息，信息里有聯(lián)系人這一欄，來源比較單一，主要是公商年檢信息，無效聯(lián)系方式也比較多。這個平臺適合產(chǎn)品面向眾多大眾的業(yè)務(wù)，可結(jié)合群呼或者機器人批量外呼，做客戶篩選。 2。探跡、栗子商機、搜客寶、銷氪等，這類平臺數(shù)據(jù)整合的比較好。相比較企查查這種平臺，主要有兩點不同：（1）.數(shù)據(jù)的來源維度更豐富，它包函了這些企業(yè)的官網(wǎng)、百度地圖、各個平臺發(fā)布的信息、工商年間信息等等，且篩選條件精細，出來的數(shù)據(jù)相對更精準。（2）.每日更新，數(shù)據(jù)有效性更高

國內(nèi)的一線品牌有硅基、百應(yīng)、勵銷云、探意等。要想使外呼機器人達到最好的效果主要看外呼線路，機器人質(zhì)量，話術(shù)制作和外呼名單這四個核心要素。我們先說外呼線路：目前市面上只有三種線路：中繼線（95打頭或者固定座機號碼顯示）、卡線路（置辦手機卡插網(wǎng)關(guān)，純本地手機號顯）和小號平臺（不同歸屬地的手機+座機顯示）。其中中繼線的相對接通率最低，卡線路接通率最高，但易封號，且成本相對高。相比較于前兩類線路，小號平臺 價格適中，接通相對較好，若做本地手機卡報備，也可固定本地手機號顯。第二點看機器人質(zhì)量：1.看其公司工商信息是否有asr tts nlp 等核心技術(shù)的軟著和行業(yè)專利證書，這點可以看出其自研能力和創(chuàng)新性2.進入機器人后臺操作看是否便捷，功能的