智能外呼機(jī)器人，目前都有哪些公司做產(chǎn)品？

國(guó)內(nèi)的一線品牌有硅基、百應(yīng)、勵(lì)銷(xiāo)云、探意等。要想使外呼機(jī)器人達(dá)到最好的效果主要看外呼線路，機(jī)器人質(zhì)量，話術(shù)制作和外呼名單這四個(gè)核心要素。我們先說(shuō)外呼線路：目前市面上只有三種線路：中繼線（95打頭或者固定座機(jī)號(hào)碼顯示）、卡線路（置辦手機(jī)卡插網(wǎng)關(guān)，純本地手機(jī)號(hào)顯）和小號(hào)平臺(tái)（不同歸屬地的手機(jī)+座機(jī)顯示）。其中中繼線的相對(duì)接通率最低，卡線路接通率最高，但易封號(hào)，且成本相對(duì)高。相比較于前兩類線路，小號(hào)平臺(tái) 價(jià)格適中，接通相對(duì)較好，若做本地手機(jī)卡報(bào)備，也可固定本地手機(jī)號(hào)顯。第二點(diǎn)看機(jī)器人質(zhì)量：1.看其公司工商信息是否有asr tts nlp 等核心技術(shù)的軟著和行業(yè)專利證書(shū)，這點(diǎn)可以看出其自研能力和創(chuàng)新性2.進(jìn)入機(jī)器人后臺(tái)操作看是否便捷，功能的細(xì)節(jié)做的如何，有無(wú)其他延伸功能，比如在線轉(zhuǎn)人工，手機(jī)端推送意向客戶，客戶管理，人員管理，線路管理，話術(shù)管理等，要能滿足自身使用需求。有持續(xù)迭更功能的系統(tǒng)為佳3.之后外呼實(shí)測(cè)一下，看是否可以支持靈活打斷，是否可以去非人聲干擾。 第三點(diǎn)話術(shù)制作：1.是否支持節(jié)點(diǎn)的靈活跳轉(zhuǎn)，多輪對(duì)話，變量設(shè)置，話術(shù)內(nèi)容持續(xù)修改，話術(shù)學(xué)習(xí)，字段設(shè)置，熱詞管理等一些重要功能 2.有無(wú)足夠優(yōu)質(zhì)的錄音室可供選擇和靈活錄音，機(jī)器人的聲音和說(shuō)的話都是錄音室賦予的，所以最終的效果和錄音師有很大的關(guān)系。第四點(diǎn)外呼名單：名單不精準(zhǔn)，用真人外呼也很難出意向客戶，所以作為使用方要利用一些方法或者一些渠道獲取相對(duì)優(yōu)質(zhì)的名單。所以只要順著這個(gè)思路去找價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品即可，不一定要最好的，要找適合自己的。最后我補(bǔ)充兩點(diǎn)：語(yǔ)音機(jī)器人本質(zhì)是SAAS軟件，服務(wù)也很重要，我建議咱們甲方老板們要找規(guī)模相對(duì)大，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定特別是有優(yōu)質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì)的公司合作，不要被廉價(jià)蒙蔽了雙眼。另外再好的公司里也有不稱職的員工，找個(gè)靠譜的對(duì)接人也很重要哦。最后一點(diǎn)：機(jī)器人是工具，工具誰(shuí)來(lái)使用，如何使用也會(huì)影響到最終的產(chǎn)出。打出的客戶一定要及時(shí)跟進(jìn)，并提煉總結(jié)出適合自己的一套跟進(jìn)思路和方法，不斷優(yōu)化。