王東東
0獲贊0關(guān)注0粉絲
有哪些比較好的在線客服系統(tǒng)?國(guó)內(nèi)和國(guó)外的都可以。
拒絕廣告,拒絕營(yíng)銷。不做引導(dǎo)性回答。
產(chǎn)品好壞很難評(píng)估,沒有用過那么多產(chǎn)品,另外得結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景,才知道好不好用。
我給大家列舉幾個(gè)維度,方便選型時(shí)參考(老板讓我軟件采購(gòu),我都是這么參考的,避免背鍋)
客服系統(tǒng)廠商很多,每家都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定性;
不要輕易相信產(chǎn)品宣傳,一定要體驗(yàn)?。?!或者咨詢使用過的朋友?。?!
如果你還不知道該選誰,建議去看市場(chǎng)的反饋,銷售額+行業(yè)客戶。
銷售額高,說明軟件完整性強(qiáng),受到市場(chǎng)的認(rèn)可。大量客戶使用,產(chǎn)生了正向反饋和軟件利潤(rùn),公司就有了方向優(yōu)化迭代+補(bǔ)充研發(fā)資源,推出更好的產(chǎn)品。
行業(yè)客戶多,大多數(shù)情況是軟件公司對(duì)該行業(yè)有深入研究,并把該行業(yè)列為戰(zhàn)略級(jí)的重點(diǎn)業(yè)務(wù),有資源傾斜,推出的
王東東
0
網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)哪家比較好?求推薦
你需要的在線客服系統(tǒng),應(yīng)該更偏向于售前的營(yíng)銷場(chǎng)景,至少要滿足微信、官網(wǎng)、app等各種渠道接入,最好還能識(shí)別推廣關(guān)鍵詞,方便做營(yíng)銷支持。
如果你不清楚怎么選,
1、看發(fā)展,各個(gè)廠商的發(fā)展策略及定位,是不是切到你的需求痛點(diǎn);
2、看產(chǎn)品,各個(gè)廠商都會(huì)推出各個(gè)產(chǎn)品模塊,是否符合你所想到的未來發(fā)展需求
3、看背景,成立時(shí)間、融資金額、戰(zhàn)略合作對(duì)象等,都可以進(jìn)行粗淺預(yù)估它的走向
最后建議試用,最好把挑中的廠商銷售都叫過來聊一輪,肯定就會(huì)答案了
找了一些網(wǎng)上的材料,給你作參考
定位:
以上信息都是網(wǎng)上搜索到的,僅供參考!
如果你注重營(yíng)銷和服務(wù),建議關(guān)注智齒科技、網(wǎng)易七魚
如果關(guān)注全場(chǎng)景客服,建議關(guān)注udesk
王東東
0
