王東東

拒絕廣告，拒絕營(yíng)銷。不做引導(dǎo)性回答。 產(chǎn)品好壞很難評(píng)估，沒有用過那么多產(chǎn)品，另外得結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，才知道好不好用。 我給大家列舉幾個(gè)維度，方便選型時(shí)參考（老板讓我軟件采購(gòu)，我都是這么參考的，避免背鍋） 客服系統(tǒng)廠商很多，每家都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定性； 不要輕易相信產(chǎn)品宣傳，一定要體驗(yàn)?。?！或者咨詢使用過的朋友?。?！ 如果你還不知道該選誰，建議去看市場(chǎng)的反饋，銷售額+行業(yè)客戶。 銷售額高，說明軟件完整性強(qiáng)，受到市場(chǎng)的認(rèn)可。大量客戶使用，產(chǎn)生了正向反饋和軟件利潤(rùn)，公司就有了方向優(yōu)化迭代+補(bǔ)充研發(fā)資源，推出更好的產(chǎn)品。 行業(yè)客戶多，大多數(shù)情況是軟件公司對(duì)該行業(yè)有深入研究，并把該行業(yè)列為戰(zhàn)略級(jí)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，有資源傾斜，推出的

你需要的在線客服系統(tǒng)，應(yīng)該更偏向于售前的營(yíng)銷場(chǎng)景，至少要滿足微信、官網(wǎng)、app等各種渠道接入，最好還能識(shí)別推廣關(guān)鍵詞，方便做營(yíng)銷支持。 如果你不清楚怎么選， 1、看發(fā)展，各個(gè)廠商的發(fā)展策略及定位，是不是切到你的需求痛點(diǎn)； 2、看產(chǎn)品，各個(gè)廠商都會(huì)推出各個(gè)產(chǎn)品模塊，是否符合你所想到的未來發(fā)展需求 3、看背景，成立時(shí)間、融資金額、戰(zhàn)略合作對(duì)象等，都可以進(jìn)行粗淺預(yù)估它的走向 最后建議試用，最好把挑中的廠商銷售都叫過來聊一輪，肯定就會(huì)答案了 找了一些網(wǎng)上的材料，給你作參考 定位： 以上信息都是網(wǎng)上搜索到的，僅供參考！ 如果你注重營(yíng)銷和服務(wù)，建議關(guān)注智齒科技、網(wǎng)易七魚 如果關(guān)注全場(chǎng)景客服，建議關(guān)注udesk