深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司

深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 打卡

近日，有消費(fèi)者反映，其于2023年7月與珍愛網(wǎng)佛山祖廟門店簽訂了價值3.44萬元的一年期會員服務(wù)合同。然而，今年3月，其發(fā)現(xiàn)該門店在未提前告知的情況下突然關(guān)閉，其會員服務(wù)被轉(zhuǎn)為線上，且服務(wù)質(zhì)量未達(dá)預(yù)期。3月25日，該消費(fèi)者向珍愛網(wǎng)總部提出退還剩余116天約1.09萬元服務(wù)費(fèi)的申請，但被拒絕。珍愛網(wǎng)回應(yīng)稱，線上和線下只是形式不同，且以“服務(wù)已交付”為由拒絕退款，僅表示可延長服務(wù)期。近日，珍愛網(wǎng)客服人

近日，珍愛網(wǎng)被曝“多家門店突然關(guān)閉、會員退費(fèi)難”，引發(fā)熱議。3月25日，珍愛網(wǎng)召開媒體溝通會上，公司董事長肖遂寧回應(yīng)了“閉店”的傳聞，“我們并不是在關(guān)閉，而是在進(jìn)行調(diào)整。此次調(diào)整有兩個關(guān)鍵點(diǎn)：首先，這并不是我們的決策，因?yàn)槲覀儾糠址?wù)是外包的，某些操作并非由我們直接負(fù)責(zé)。其次，我們始終致力于保障用戶的滿意度，并不斷完善我們的服務(wù)，這是我們最重要的需求。在此過程中，有些參與合作的經(jīng)紀(jì)人選擇不再繼續(xù)服

3月24日，珍愛網(wǎng)發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保障工作聲明》表示，近期個別合作商的運(yùn)營問題引發(fā)公眾關(guān)注，對此珍愛網(wǎng)高度重視，并已全面啟動核查與整改工作。聲明指出，任何門店關(guān)閉或合作商調(diào)整均屬于公司正常的業(yè)務(wù)優(yōu)化范疇，不會對珍愛網(wǎng)的整體運(yùn)營及會員服務(wù)造成影響。目前，珍愛網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常有序開展，用戶權(quán)益保障機(jī)制也已全面啟動。珍愛網(wǎng)表示，將堅(jiān)決履行對客戶的全部責(zé)任和合同義務(wù)，無論合作商發(fā)生何種變動，公司都將嚴(yán)格監(jiān)

近日，多地珍愛網(wǎng)線下付費(fèi)會員反映，門店突然閉店，紅娘大批離職，服務(wù)中斷，會員陷入退費(fèi)難困境。3月21日傍晚，珍愛網(wǎng)官方回應(yīng)稱，西安一家門店關(guān)閉系正常運(yùn)營調(diào)整，所有會員服務(wù)已妥善安排至新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但并未就其他地方閉店進(jìn)行回應(yīng)。近兩年，珍愛網(wǎng)線下門店因管理不規(guī)范和誘導(dǎo)消費(fèi)行為飽受詬病。此前，珍愛網(wǎng)因虛假宣傳被處以170萬元罰款。

近日，國家市場監(jiān)督管理總局公布7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例，其中深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司虛假宣傳案在列。珍愛網(wǎng)通過后臺自動推送固定模板信息，存在夸大會員人數(shù)、發(fā)送虛構(gòu)信息及宣傳虛假案例等違法行為，被罰款170萬元。2024年央視“3·15”晚會曾曝光多家婚戀平臺侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。此次案例公布再次敲響警鐘。因婚戀平臺侵權(quán)屢禁不止已成行業(yè)頑疾，“重罰”同時還需“重管”，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)力度、責(zé)令整