珍愛網(wǎng)佛山祖廟門店突然關(guān)閉，消費(fèi)者投訴服務(wù)質(zhì)量下降

一位消費(fèi)者在2023年7月與珍愛網(wǎng)佛山祖廟門店簽訂了一年期會(huì)員服務(wù)合同，價(jià)值3.44萬元。然而，今年3月，他發(fā)現(xiàn)該門店突然關(guān)閉，且未提前通知。他的會(huì)員服務(wù)被轉(zhuǎn)為線上，但服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期。3月25日，他向珍愛網(wǎng)總部提出了退還剩余116天約1.09萬元服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)，但遭到拒絕。珍愛網(wǎng)表示，線上和線下只是形式不同，并以“服務(wù)已交付”為由拒絕退款，只愿意延長服務(wù)期。近日，珍愛網(wǎng)客服人員再次回應(yīng)稱，佛山祖廟門店的服務(wù)正在優(yōu)化升級(jí)，尚未接到店鋪何時(shí)開門的通知。對(duì)于已簽訂合同的會(huì)員，后續(xù)會(huì)安排專人聯(lián)系處理。