正定論道|多樂(lè)播張化超: 從大屏優(yōu)勢(shì)出發(fā) 做好中老年家庭生活視頻購(gòu)

在該論壇上，北京多樂(lè)播科技有限公司總經(jīng)理/創(chuàng)始人張化超做了主題為《從大屏優(yōu)勢(shì)出發(fā) 做好中老年家庭生活視頻購(gòu)》的演講。

以下為演講全文：

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓朋友，大家好，我們公司名稱(chēng)叫北京多樂(lè)播，希望多一點(diǎn)播放，我們才會(huì)不亦樂(lè)乎。今天演講的題目是《從大屏優(yōu)勢(shì)出發(fā) 做好中老年家庭生活視頻購(gòu)》。人們逐漸走向老齡化社會(huì)，最新報(bào)告顯示，全國(guó) 60 周歲及以上老年人口 25,388 萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?18.1%，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出就已經(jīng)達(dá)到52,342億元，人均每個(gè)人大概2萬(wàn)塊錢(qián)，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

安全可控的大屏購(gòu)物

其實(shí)大屏雖然規(guī)模不如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是離中老年家庭用戶是更近的，他們?cè)陔娨暀C(jī)前停留時(shí)間更長(zhǎng)。我們不看全國(guó)，分省的話，我們?cè)谏虾Ｒ粋€(gè)地區(qū)做到50億，曾經(jīng)做到100億，中老年消費(fèi)力比較強(qiáng)，所以如果我們做了100萬(wàn)人，一個(gè)人每年花1000，一年也有十個(gè)億。

時(shí)代變了、收入變了，中老年的退休金或者費(fèi)用是可觀的，消費(fèi)力比中青年不差，但是面對(duì)很多豐富商品，怎么篩選，怎么辨別，是比較困難的，他們擔(dān)心受騙。

從服務(wù)角度來(lái)講，中老年需要的不止是零售，他們要的是可信賴(lài)的服務(wù)，正是大屏企業(yè)有國(guó)企的可控，安全的社會(huì)責(zé)任，是更有說(shuō)服力的。面對(duì)中老年市場(chǎng)雖然壓力很大，對(duì)商品，對(duì)運(yùn)營(yíng)，要求更高，但是如果服務(wù)好他們，他們的消費(fèi)力并不差。

純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最終服務(wù)的眾多商家良莠不齊，但是我們這個(gè)行業(yè)營(yíng)業(yè)廳還能找到人，長(zhǎng)輩們其實(shí)可以拎著終端手機(jī)去營(yíng)業(yè)廳找客服經(jīng)理。

還有中老年的身體變化不能適應(yīng)快節(jié)奏的直播帶貨，老人需要時(shí)間去思考。如果面向他們做用戶的服務(wù)，我們的觀點(diǎn)不只是做純電商，而是發(fā)揮各家所長(zhǎng)，向這個(gè)群體提供服務(wù)，幫他們從多個(gè)電商平臺(tái)，以及面向商家、品牌主，選優(yōu)質(zhì)的商品，匯集在一起，管控好服務(wù)。同時(shí)用戶在大屏上，并不是主動(dòng)搜索型，一定依托大數(shù)據(jù)和用戶畫(huà)像做更準(zhǔn)確的推薦，才把業(yè)務(wù)真正形成。零售很繁瑣，涉及到運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)所有的服務(wù)，需要打通整個(gè)消費(fèi)服務(wù)閉環(huán)，涉及視頻，像中老年詳細(xì)介紹，還涉及從看完之后的物流、商品、客訴、支付，很多非?，嵥楣ぷ?。

北京多樂(lè)播
家庭大屏視頻零售領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)
支撐服務(wù)商

介紹一下我們公司的情況，我們面向中老年市場(chǎng)，幫助大家把這些瑣碎的和長(zhǎng)鏈路的事情用視頻帶貨+大數(shù)據(jù)算法技術(shù)+運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)賦能，在摸索了這個(gè)方向之后，對(duì)接選品。我們定位是站在背后，不直接出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商前面，而是通過(guò)很多合作伙伴，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商流量，結(jié)合客戶，把剛才一長(zhǎng)串的事情做起來(lái)。

發(fā)展多年來(lái)，我們大概系統(tǒng)日活躍500萬(wàn)到800萬(wàn)之間，覆蓋大屏用戶5000萬(wàn)+，展示視頻每個(gè)月能過(guò)億。

合作伙伴這塊，比如和運(yùn)營(yíng)商行業(yè)比較強(qiáng)的合作伙伴聯(lián)合，通過(guò)他們進(jìn)入市場(chǎng)，我們站在背后，大概是從2B再到2C。

公司定位是科技創(chuàng)新企業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里邊，排名是比較靠前。下面給我們團(tuán)隊(duì)做一下宣講介紹，我本人叫張化超，最早在東莞待過(guò)，后來(lái)做過(guò)交換機(jī)，來(lái)北京之后跟林海濤搭檔，他也是公司CTO，一直做軟件解決方案。我在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域錯(cuò)過(guò)了時(shí)間機(jī)會(huì)，所以后來(lái)選了大屏領(lǐng)域。試了這個(gè)方向之后，我們邀請(qǐng)了兩位互聯(lián)網(wǎng)/視頻零售大屏專(zhuān)家伙伴，形成比較強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。

我們不光有幾個(gè)牽頭人，包括研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，跟著我們很多年在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)摸索，搭建系統(tǒng)，跟他們比我們并不強(qiáng)大，但是細(xì)分領(lǐng)域我們做得比較專(zhuān)業(yè)。

創(chuàng)新試點(diǎn)數(shù)據(jù)和方案

為什么這么多電視臺(tái)交給我們做，我們幫他們解決這個(gè)問(wèn)題，從公網(wǎng)到私網(wǎng)是混合的，這塊是有成功的案例的。我們?cè)谝恍┻\(yùn)營(yíng)商大省做了一些試點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)講要了一個(gè)直播的頻道位，做的混編算法流。為什么介紹這個(gè)，涉及頻道很容易涉及到呼號(hào)，其實(shí)用戶看著像頻道，我們是點(diǎn)播，我們注入到點(diǎn)播系統(tǒng)，對(duì)終端做算法推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)千人千面，幫助大家把轉(zhuǎn)化率提高。去年11月份上算法，切換到模式上來(lái)，上線之后跟傳統(tǒng)的做簡(jiǎn)單對(duì)比，算法推薦的日均銷(xiāo)售額是傳統(tǒng)直播購(gòu)物頻道的3倍多，按照轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)來(lái)看，千次PV/VV完成簽收成交的金額，算法頻道是普通直播的1.5倍多。試點(diǎn)和OTT互聯(lián)網(wǎng)同期銷(xiāo)售及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ刃Ч诲e(cuò)，運(yùn)營(yíng)商算法頻道的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率大大高于其他OTT渠道，在試點(diǎn)省內(nèi)用戶的轉(zhuǎn)化率是別人的3倍多，分析運(yùn)營(yíng)商級(jí)的傳統(tǒng)家庭用戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)屬性?xún)?yōu)于互聯(lián)網(wǎng)OTT，件單價(jià)和互聯(lián)網(wǎng)終端的消費(fèi)力基本一致，同時(shí)試點(diǎn)省購(gòu)物屏，相比同體量級(jí)別的電視廠商，主推位置板塊靠后，用戶流量相比較少，但基本占總開(kāi)機(jī)日活躍比例都不太多，符合行業(yè)慣例（目前電商商城點(diǎn)播主動(dòng)使用的習(xí)慣在大屏上還沒(méi)有形成，剛需還是影視直播），點(diǎn)播轉(zhuǎn)化率明顯高于流媒體頻道形態(tài)，如果按照系統(tǒng)千次VV播放轉(zhuǎn)化的交易金額，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)直追開(kāi)機(jī)廣告市場(chǎng)價(jià)值。

我們也試過(guò)面向中老年做一些低端的，跟移動(dòng)端做互動(dòng)交互的，刺激活躍效果較好，不過(guò)這個(gè)還有待繼續(xù)嘗試，包括直播帶貨，我們是錄播的，效果還可以，用這個(gè)模式很簡(jiǎn)單，直接搶對(duì)外的合作模式，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)有很多資源關(guān)系，還有資本關(guān)系，我們蠻簡(jiǎn)單的，做這個(gè)試點(diǎn)能不能找一個(gè)頻道，我們有20萬(wàn)用戶，放到衛(wèi)視肯定超過(guò)20萬(wàn)，其他公網(wǎng)最近都有，專(zhuān)網(wǎng)我們也是具備的。

如果一個(gè)頻道就成功了建議下一步擴(kuò)流量，甚至有很多運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，也有點(diǎn)播，我們定位幫大家提高效率。最終長(zhǎng)線不站在電視購(gòu)物頻道，而是跟更多的數(shù)據(jù)做轉(zhuǎn)化，擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)電商＋視頻帶貨和創(chuàng)新。我們建議是先把盤(pán)子做起來(lái)，最終做到視頻帶貨，我們做的是匯聚，篩選、管控，把交易可管可控這是我們大概的定位、節(jié)奏和規(guī)劃。

東方購(gòu)物為什么成功，因?yàn)橹会槍?duì)上海地區(qū)，所以商品很準(zhǔn)確找到上海用戶畫(huà)像，我們現(xiàn)在基于大屏智能數(shù)據(jù)可以放很多商品，因?yàn)獒槍?duì)不同人算法不一樣，每個(gè)人看的商品不一樣，比如針對(duì)正定的用戶，對(duì)石家莊用戶推薦的東西就不一樣。

如果做成規(guī)模以后，像低端、促銷(xiāo)的，能快速帶動(dòng)大屏活躍，有時(shí)候搶雞蛋，送雞蛋，我們是可管可控安全的，一樣提升活躍，如果提升電視的活躍，帶來(lái)主營(yíng)的付費(fèi)，用戶再增加，反過(guò)來(lái)將輔助主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

謝謝大家！

正定論道兩天數(shù)十場(chǎng)演講
圖文報(bào)道、視頻回看、照片回顧全掌握

論道暫告一段落，但智能視聽(tīng)同路人的攜手前行仍將繼續(xù)，流媒體網(wǎng)也將在“記錄、鏈接、洞見(jiàn)、引領(lǐng)中國(guó)智能視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)”的路上繼續(xù)匍匐前行。5月20日，新一期聞道直播開(kāi)啟，歡迎持續(xù)關(guān)注流媒體網(wǎng)！識(shí)別下圖二維碼進(jìn)入直播間預(yù)約，可免費(fèi)領(lǐng)取報(bào)告大禮包哦

▌本文來(lái)源：流媒體網(wǎng)

▌本期編輯：七七

▌商務(wù)合作：17338112792（微信同號(hào)）