數(shù)字化之路（四）：企業(yè)數(shù)字化轉型的若干發(fā)現(xiàn)

在開始本文正題之前，首先讓我們一起回顧大家當初面對新上市的智能手機的態(tài)度。

回到2007年，蘋果公司發(fā)布第一代智能手機時的情景。對于廣大消費者來說，這絕對是史無前例的一款產(chǎn)品。除了打電話、發(fā)短信以外，增加了許多功能，拍照、視頻電話。如果裝上office、郵件等辦公軟件，聽說還可以替代筆記本電腦等等。

但事實上，并不是所有人都拋棄手中的手機，立刻去購買蘋果手機。好在當時相關部門也沒有統(tǒng)一下發(fā)通知，要求大家購買蘋果手機。這么好的產(chǎn)品，為什么大家并沒有都去買呢？不香嗎？

首先，蘋果手機很貴，真的很貴。除了極少數(shù)狂熱分子不惜用自己身上的器官去交換以外，絕大部分還是把錢節(jié)省下來用在更加需要的地方，例如買房。那時候，一臺蘋果手機足夠在深圳買一平米的房子了。

第二，按照消費電子產(chǎn)品的規(guī)律，很快有功能更強的升級產(chǎn)品。事實也如此，接下來十幾年，基本上延續(xù)著一年一代升級產(chǎn)品的規(guī)律。先買先用，還是等待，同樣是個問題。

第三，雖說蘋果手機好用，但替代手中的單反相機、筆記本電腦還是有些牽強。

第四，配套跟不上，有了視頻通話功能，但網(wǎng)絡條件跟不上，3G網(wǎng)絡流量貴得驚人，而且信號覆蓋同樣是個問題。通過wifi網(wǎng)絡，那還不如用電腦視頻方便呢。相機更不用說。

既然消費者都能做出如此理性的決策，作為企業(yè)經(jīng)營者，自然應該更加理性。數(shù)字化轉型作為必答題，雖然大家未來都將走入智能時代（就像如今咱們都已經(jīng)使用智能手機一樣），但路徑卻有很多選擇。

數(shù)字化轉型已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，我們企業(yè)又如何面對企業(yè)數(shù)字化轉型浪潮？正如一些客戶高層跟我講：“目前數(shù)字化轉型在公司內部自上而下已經(jīng)達成共識，但究竟如何轉型，大家并不清楚，認識上也并不統(tǒng)一。”

在找到“金鑰匙”之前，下面總結了若干發(fā)現(xiàn)，希望對大家在選擇適合企業(yè)自身戰(zhàn)略過程中有所幫助。

一、大部分企業(yè)對數(shù)字化轉型的長期性理解不足

數(shù)字化進程將是螺旋式上升的。就像歷史上的電氣化進程一樣，數(shù)字化進程不僅取決于數(shù)字技術的發(fā)展，同時也取決于產(chǎn)業(yè)/行業(yè)等相關技術的進步，例如生物、材料等技術。

二、當前大部分數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略“兩張皮”

正如在《聊聊國企數(shù)字化轉型戰(zhàn)略誤區(qū)》一文所總結的，數(shù)字化戰(zhàn)略一律以“烏托邦式”的數(shù)字化藍圖為目標。盡管數(shù)字化轉型戰(zhàn)略納入了企業(yè)的“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，但絕大部分情況下，跟業(yè)務發(fā)展并沒有必然聯(lián)系。

三、企業(yè)對數(shù)據(jù)驅動的作用和價值期望過高

基于算法的人工智能、基于用戶畫像的智能推薦，由于數(shù)據(jù)樣本量和數(shù)據(jù)品類不足，比大家期望的回報周期要長很多。

四、大部分企業(yè)高層缺乏數(shù)字化轉型必備的系統(tǒng)性思維

未來的數(shù)字化企業(yè)將是一臺集數(shù)字化的員工、資源、資金于一體的、運作精密的“機器”。企業(yè)CEO或者由其充分授權的企業(yè)高級負責將成為該“機器”的“總設計師”，這無異于一艘航空母艦的總設計師。具有系統(tǒng)性思維，將是總設計的基本素質。

特別說明，思維商業(yè)思維不等于系統(tǒng)思維；企業(yè)管理不等于只要“搞定人”。

五、信息化時代ERP項目實施失敗的企業(yè)，將可能再次面臨數(shù)字轉型不成功

盡管信息技術發(fā)展了超過30年，但信息技術在大部分企業(yè)并沒有得到充分應用。例如，企業(yè)的主干業(yè)務流的信息流還沒有打通。阻礙發(fā)展進步的“潛在因素”，在數(shù)字化轉型過程中依然將發(fā)揮著負面的作用。

六、支撐企業(yè)數(shù)字化轉型實現(xiàn)的商用數(shù)字化平臺還沒有成熟

總結當前數(shù)字化平臺模式，基本上都是由后臺ERP軟件包+自研數(shù)字化業(yè)務應用組合而成。盡管一部分國內軟件廠商宣稱具備了商用的數(shù)字化業(yè)務應用軟件包的能力。但能否很好支撐每個行業(yè)頭部企業(yè)數(shù)字化，還需要經(jīng)過時間的驗證。

而對于選擇自研的企業(yè)而言，低代碼開發(fā)的Devops、Dataops，是未來的趨勢，但當前還難以擔大任。

七、無論是哪種類型企業(yè)，數(shù)字化轉型沒法“外包”

大家知道，核心業(yè)務是無法外包的。而企業(yè)數(shù)字化轉型的其中特征之一是，觸及核心業(yè)務。

工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)過去或許有成功引入先進的自動化生產(chǎn)線的經(jīng)驗。但數(shù)據(jù)要素發(fā)揮作用的魅力在于動態(tài)的分析算法，而不是確定閾值，作用于各類系統(tǒng)（包括自動化控制系統(tǒng)，也包括計算機控制系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)“控制系統(tǒng)”）。這需要數(shù)據(jù)科學家/分析算法建模工程師對算法持續(xù)不斷的優(yōu)化。

1、盡早放棄下面這個錯誤的想法，即，期望引入最先進的數(shù)字化技術，以“一勞永逸”的解決數(shù)字化的問題。

2、盡管制定相對長期的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃和舉措，但每年例行審視和刷新數(shù)字化轉型規(guī)劃，或許是應對不確定性的最合理方式。

3、相比于愿景驅動，更多企業(yè)應該采用更加務實的“痛點驅動”方式開展數(shù)字化工作。也就是說，結合企業(yè)當前業(yè)務痛點，利用數(shù)字化技術采取針對性的措施加以改善。相比前者，更加快速見到效果。

4、在數(shù)據(jù)應用方面同樣如此，從業(yè)務需求出發(fā)，找到數(shù)據(jù)的應用場景才是合理的起點。在數(shù)據(jù)應用中逐步積累數(shù)字化的能力。

5、既然數(shù)字化轉型沒法“外包”，盡早建立數(shù)字化轉型管理機制并努力推動例行運作。除此以外，盡快開始結合建設工作培養(yǎng)和（或）引入人才。

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