外呼機(jī)器人的主要功能有哪些？

外呼機(jī)器人是一種高科技的智能語音設(shè)備，它能夠非常智能化的和用戶進(jìn)行暢通的交流，而不會存在任何的障礙問題，這個(gè)主要是由于得益于它的眾多功能，今天就給大家具體介紹下外呼機(jī)器人的主要功能有哪些。

1、語音識別功能。這個(gè)功能主要讓外呼機(jī)器人在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，能夠輕松明白對方說話的意圖，只有真正的“聽懂話”，才能更好的“說好話”，外呼機(jī)器人可以通過理解和識別功能與客戶進(jìn)行無障礙溝通。

2、語言處理功能。這個(gè)功能事基于語音識別功能基礎(chǔ)上的另一種強(qiáng)大功能，它能夠讓外呼機(jī)器人能夠聽懂每一句話背后的意思，針對客戶所提出的不同問題，給出相對應(yīng)的回答，使得外呼機(jī)器人具備了智能化的功能。
3、設(shè)備學(xué)習(xí)的技術(shù)。它采用的是hmm神經(jīng)學(xué)的算法，能夠?qū)Ω鱾€(gè)領(lǐng)域進(jìn)行不斷的優(yōu)化，并且還能夠進(jìn)行不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷的提高識別率。

4、支持打斷功能。這一功能是外呼機(jī)器人專業(yè)性和智能性的具體體現(xiàn)，如果不具備打斷功能的話，機(jī)器人一直“喋喋不休”地說，很容易給人造成機(jī)械化的印象，降低客戶的可信度。

外呼機(jī)器人的主要功能其實(shí)還有很多，諸如真人語音、問題學(xué)習(xí)、多輪會話、自動撥打、溝通記錄、客戶分級等等，總之使用外呼機(jī)器人可以幫助企業(yè)進(jìn)行前期客戶的篩選工作，大大的節(jié)約了人工，提高效率，降低成本。適合各行業(yè)使用！