突發(fā)!大量用戶反映QQ賬號被凍結(jié),騰訊緊急回應(yīng)!

7月15日中午，有大量QQ用戶反饋其賬戶被無故凍結(jié)，通過短信、人臉識別多次嘗試后，依然無法解凍，且人工客服無法聯(lián)系。隨后，#QQ凍結(jié)#話題迅速登上微博熱搜榜第一。

無緣無故被凍結(jié)QQ

網(wǎng)友表示很冤枉

自己的QQ號涉嫌業(yè)務(wù)違規(guī)？

這是什么操作？

從網(wǎng)友反饋來看，凍結(jié)原因大多為“業(yè)務(wù)違規(guī)操作（如批量登陸等）”，QQ彈窗提醒用戶前往安全中心查詢或進行資金管理，但按照官方提示后撥打電話卻無法成功轉(zhuǎn)接人工客服。

上述異常情況持續(xù)大約兩小時，期間有網(wǎng)友測試發(fā)現(xiàn)，修改密碼后可以成功登陸賬戶。

“今天中午，出現(xiàn)了部分用戶無法正常登錄QQ的情況。對此問題，我們已經(jīng)修復(fù)完畢，目前可正常使用。對您造成了使用不便，我們深表歉意！”