“被外賣會(huì)員割韭菜”上熱搜，最后又是程序員背鍋？
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近日，自媒體“漂移神父”發(fā)布的文章《我被M團(tuán)會(huì)員割了韭菜》在網(wǎng)上炸了鍋。
文章中，作者講述了自己在開通M團(tuán)外賣會(huì)員后，發(fā)現(xiàn)常點(diǎn)的一家店鋪，其配送費(fèi)由平時(shí)的2元變?yōu)榱?元。
為此，作者還專門做了試驗(yàn)——在M團(tuán)上的同一家店鋪，同一配送地址，同一時(shí)間點(diǎn)單，會(huì)員賬號(hào)的配送費(fèi)仍為6元，而另一臺(tái)手機(jī)的非會(huì)員賬號(hào)僅需2元。
為避免誤差，作者又在事發(fā)三天之后再次進(jìn)行測(cè)試，復(fù)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。
最終，兩部手機(jī)在同一個(gè)位置分別進(jìn)行操作，配送費(fèi)依然存在差距。
作者稱，在反饋客服后，對(duì)方表示愿意補(bǔ)償十元紅包。
隨后，電話客服主管再次致電作者，表示此事已超出他的處理范圍，會(huì)向更高級(jí)的管理人員反映。
文章中還提到，不僅是一家店這種情況，一部開通M團(tuán)外賣會(huì)員的手機(jī)，附近幾乎所有外賣商戶的配送費(fèi)，基本都要超出非會(huì)員配送費(fèi)1~5元不等。
文章發(fā)布后，很快在各大社交平臺(tái)引起輿論熱議。
不少網(wǎng)友也紛紛留言稱，自己也遇到過類似的“被大數(shù)據(jù)殺熟”的情況。
針對(duì)會(huì)員配送費(fèi)更貴的說法，12月17日，M團(tuán)外賣發(fā)布聲明進(jìn)行澄清，表示預(yù)估配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。
其公告中寫道，用戶實(shí)際下單的配送費(fèi)，會(huì)按照真實(shí)配送地址準(zhǔn)確計(jì)算，不受影響。目前，產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)已經(jīng)成立專門團(tuán)隊(duì)，正在進(jìn)一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。
對(duì)于M團(tuán)的官方解釋，許多網(wǎng)友都表示不買賬。
“關(guān)鍵問題甩鍋給了程序員”。
“又拿程序員頂鍋?！?/span>
“同一個(gè)地方 同樣的訂單內(nèi)容，只是身份不同，你說緩存？”
還有人稱，“這怕是程序員被黑的最慘的一次了?！?/span>
其實(shí)，一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”都是消費(fèi)者們非常深惡痛絕的行為。
在2018年十大消費(fèi)維權(quán)輿情中，“大數(shù)據(jù)殺熟普遍”排在十大熱點(diǎn)話題第三位。
隨著時(shí)間的流逝，“互聯(lián)網(wǎng)殺熟”事件越發(fā)成為司空見慣的事情。
對(duì)于弱勢(shì)方的消費(fèi)者來說，“殺熟”難發(fā)現(xiàn)、難舉證，因此很多時(shí)候只能悶頭吃虧。
面對(duì)這種情況，今年10月1日起，《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式施行。
《規(guī)定》明確表示，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得針對(duì)不同消費(fèi)特征的旅游者，對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價(jià)格。
不過，基本上現(xiàn)在各行各業(yè)都存在殺熟問題，至于規(guī)定能否貫徹執(zhí)行，不能只是喊喊話，重拳出擊才是關(guān)鍵。
你有沒有過被“殺熟”的經(jīng)歷？
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