美團(tuán)用大數(shù)據(jù)割韭菜，被噴上熱搜！

眾人苦大數(shù)據(jù)殺熟久矣！

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美團(tuán)會員

有個(gè)叫做漂移神父的網(wǎng)友，眼看著到年底了準(zhǔn)備犒勞一下自己，多點(diǎn)一點(diǎn)外賣少做一點(diǎn)飯，為了能省點(diǎn)小錢于是就在美團(tuán)上買了會員。

按照我們正常人的理解，買了會員點(diǎn)餐的時(shí)候自然會減免一部分吧，漂移神父也是這樣理解的，結(jié)果他卻發(fā)現(xiàn)完全相反。

開了會員后無意發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常點(diǎn)的一家驢肉火燒，沒有開會員的時(shí)候配送費(fèi)沒有超過3元，結(jié)果開了會員后變成了6元。

他以為自己搞錯(cuò)了，可能是訂菜的姿勢不對？

于是過了40分鐘之后，再次登錄美團(tuán)會員，嘗試下單發(fā)現(xiàn)配送費(fèi)還是6元；看文章說神父也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的。

于是為了測試，拿出另外一個(gè)沒有開美團(tuán)會員的手機(jī)，神奇的事情出現(xiàn)了，配送費(fèi)用變成了 2 元。

漂移神父發(fā)現(xiàn)不只是這家餐廳，周邊的餐廳訂餐會員配送費(fèi)會比非會員貴上那么幾元錢。

他向美團(tuán)的官方客服投訴，經(jīng)過一輪的溝通，美團(tuán)客服人員反饋是技術(shù)問題？？

隨后，漂移神父將自己的經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上，沒過多久就被網(wǎng)友頂上了熱搜，微信的文章閱讀量也 10萬+。

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技術(shù)問題？？？

“技術(shù)問題”？？？

這句話我聽了感覺好熟悉，在做程序員10年多的經(jīng)歷中，好像公司有解決不了的問題時(shí)，都會用這個(gè)問題來敷衍。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，技術(shù)問題！！！業(yè)務(wù)流程不支持，技術(shù)問題！！！APP操作不流暢，技術(shù)問題...

技術(shù)永遠(yuǎn)是容易背鍋的一群人，得罪代價(jià)最小，不坑你坑誰。

后來這個(gè)事情傳播量非常大了之后，美團(tuán)官方也進(jìn)行了回復(fù)：

美團(tuán)官方給出的原因是，手機(jī)上有緩存地址，導(dǎo)致預(yù)計(jì)算的時(shí)候出現(xiàn)了不一致，但下單的時(shí)候會使用實(shí)際的地址來計(jì)算。

美團(tuán)的聲明顯然不能讓大家放心，網(wǎng)上吵成了一鍋粥....

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眾人苦大數(shù)據(jù)殺熟久矣！

大家紛紛在網(wǎng)上曬自己被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷：

據(jù)說漂移神父公眾號用戶最初只有十幾個(gè)讀者，寫完《我被美團(tuán)會員割了韭菜》這篇文章之后，沒過多久就被轉(zhuǎn)發(fā)到10萬+

同時(shí)有人將#美團(tuán)被爆殺熟外賣會員#發(fā)到微博上，很快就沖上了微博的熱搜榜，其它平臺的用戶也都熱議紛紛。

其實(shí)殺熟這件事不只是美團(tuán)，大家借著美團(tuán)會員殺熟的這件事，做為一個(gè)情緒宣泄口，其實(shí)大的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都多多少少有這個(gè)事情。

去年的時(shí)候，有一次和朋友去草原自駕，晚上我們用手機(jī)搜酒店，我驚奇的發(fā)現(xiàn)同一個(gè)平臺、同一家酒店、同一個(gè)時(shí)間段。

我的手機(jī)顯示的價(jià)格是300多，我朋友的手機(jī)顯示的價(jià)格是140多，足足少了一半都不止，那時(shí)我明白被殺熟了。

網(wǎng)上還有網(wǎng)友爆料，自己在攜程定機(jī)票價(jià)格是1500多元，到付款的時(shí)候突然忘記填一個(gè)資料，結(jié)果退回來再定的時(shí)候變成了1700多元，足足多了200多。

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如何避免

這些年老百姓都發(fā)現(xiàn)了，互聯(lián)網(wǎng)公司總是喜歡玩套路，在開始低價(jià)補(bǔ)貼養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)沒有對手的時(shí)候就開始收割用戶。

這些年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越趨向于壟斷化，共享出行領(lǐng)域的滴滴，旅游票務(wù)的攜程、同城網(wǎng)站58，團(tuán)購美團(tuán)....

行業(yè)發(fā)展初期都是通過大量補(bǔ)貼起量，再通過不斷的競爭、并購成為行業(yè)里面唯一的巨頭，壟斷行業(yè)后產(chǎn)生暴利。

歷史證明，只要巨頭處于壟斷地位，獲取超額利潤就成為了巨頭必將走向的方向，最后受到損失的還是老百姓...

因此對于反壟斷的監(jiān)管，已經(jīng)到了勢在必行的階段，還好我們國家開始重視。

11月10日，國家市場監(jiān)督管理總局起草了《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》，向社會公開征求意見，矛頭直指對消費(fèi)者大數(shù)據(jù)“殺熟”等互聯(lián)網(wǎng)平臺亂象。

希望國家的反壟斷盡快落地，一但企業(yè)做出違規(guī)的行為，就應(yīng)該通過巨額罰款和相應(yīng)的處罰來約束。

在目前這個(gè)階段，避免被割韭菜最有效方式是，買商品的時(shí)候貨比三家，選擇最優(yōu)惠平臺購買；有的時(shí)候換個(gè)賬號登錄，就有可能省幾百元。

最后，大數(shù)據(jù)營銷、機(jī)器學(xué)習(xí)本應(yīng)該提升運(yùn)營效率，更人性化、智能化的服務(wù)于用戶，現(xiàn)在卻被用到了殺熟的領(lǐng)域。

科技的發(fā)展需要有溫度。

聲明：轉(zhuǎn)載本公號原創(chuàng)文章，請于原文發(fā)布48小時(shí)后經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，謝謝!

作者簡介：純潔的微笑，一個(gè)有故事的程序員（?詳細(xì)了解）。曾在互聯(lián)網(wǎng)金融，第三方支付公司工作，現(xiàn)為一名自由職業(yè)者，和你一起用技術(shù)的角度去看這個(gè)世界。我的微信號puresmilea，歡迎大家找我聊天，記錄你我的故事。

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最后最后：

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