有了需求如何憋出一個(gè)產(chǎn)品？

與用戶建立連接，向世界交付價(jià)值

~為您精選的第 017 篇 產(chǎn)品思維 文章~

作者丨過(guò)河竹

作為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，日常做的最多的事情就是根據(jù)產(chǎn)品需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型，也就是寫PRD文檔。

在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)之前，完成這項(xiàng)工作的流程通常是：

1、分析產(chǎn)品需求，羅列功能點(diǎn)；

2、尋找競(jìng)品，查看和分析他們是如何實(shí)現(xiàn)這些功能的；

3、模仿競(jìng)品的功能流程和UI設(shè)計(jì)，并針對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整；

這套工作流程通常能夠應(yīng)付最初的工作，但久而久之，會(huì)讓人感到迷茫。不知道產(chǎn)品為什么要這樣設(shè)計(jì)，不知道該怎樣去優(yōu)化產(chǎn)品。尤其是在沒(méi)有非常類似的競(jìng)品作為參考時(shí)，不知道如何從頭開始去設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品。

帶著這些困惑，閱讀了《絕密原型檔案》、《用戶體驗(yàn)要素》等書，了解“以任務(wù)流程為中心”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，由《絕密原型檔案》的作者Gara提出，在實(shí)踐中嘗試后，有不錯(cuò)的效果，今天分享給大家~

方法描述：以任務(wù)流程為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)是一個(gè)以需求為起點(diǎn)推理結(jié)論的過(guò)程。

對(duì)任務(wù)和流程的梳理，就是幫助我們接上“需求”到“創(chuàng)意”之間的那條邏輯線。然后，我們?cè)僦职岩粋€(gè)想法擴(kuò)展成為一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)系統(tǒng)。

操作方法：

1、鎖定一個(gè)核心需求；（一個(gè)核心需求可描述為：什么人物，在什么地點(diǎn)，使用什么工具，完成什么任務(wù)）

2、通過(guò)一系列步驟完成對(duì)任務(wù)與流程的梳理；

3、最終目的是幫助用戶完成核心任務(wù)；

核心難點(diǎn)是：怎么做任務(wù)與流程？

口訣：從本質(zhì)思考產(chǎn)品，以邏輯推演流程。

以用戶行為來(lái)決定操作方式與界面，而不是用功能倒推界面。

步驟一：拆分任務(wù)

一、基于真實(shí)場(chǎng)景

起始問(wèn)題是：在現(xiàn)實(shí)中，用戶可以如何完成這個(gè)任務(wù)？

通常我們會(huì)將一件事情拆分為一系列按照時(shí)間排序的小任務(wù)，然后，依次執(zhí)行。因此，拆分任務(wù)是完成核心任務(wù)的第一步。

• 通過(guò)角色的不同來(lái)拆分與整理任務(wù)。

• 角色是任務(wù)過(guò)程中的重要元素，不同角色的任務(wù)完成才是一個(gè)完整的任務(wù)過(guò)程。

• 我們找到這些角色，通過(guò)角色的不同來(lái)拆分與整理任務(wù)。

• 任務(wù)是必須的嗎？

• 如果刪除該項(xiàng)子任務(wù)，核心任務(wù)是否就無(wú)法完成? 最終得到一個(gè)最精簡(jiǎn)的任務(wù)流。

注意點(diǎn)：1、把自己變成用戶去思考問(wèn)題，而不要把“用戶”當(dāng)做了自己，實(shí)際與用戶毫不相關(guān)。

例如：

二、調(diào)整任務(wù)時(shí)間軸

檢查任務(wù)的先后順序，或者合并某些任務(wù)。便于我們更合理的利用時(shí)間。

示例：

三、轉(zhuǎn)化為線上任務(wù)

在線下流程的基礎(chǔ)上，制作線上流程。

• 產(chǎn)品替換某角色

• 系統(tǒng)替換人工

對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解、融合、交換會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)種可能性，這會(huì)是一個(gè)非常有趣的過(guò)程，它是由邏輯衍生的創(chuàng)意。

步驟二：任務(wù)的執(zhí)行流程推理

一、角色和行為

• 誰(shuí)~做什么

執(zhí)行任務(wù)的兩個(gè)最重要要素：角色 + 行為。即某個(gè)角色來(lái)完成某個(gè)行為。（每個(gè)子任務(wù)由若干個(gè)行為來(lái)完成。）

然后，我們把一系列行為串聯(lián)到流程中，包括不同角色之間的行為是如何流轉(zhuǎn)交接的，可以得到一個(gè)初步的流程方案。

• 核心任務(wù)的角色行為

• 審查核心與再次決策

二、必要條件與必然結(jié)果

一個(gè)行為產(chǎn)生之前需要一些條件，為必要條件；

一個(gè)行為產(chǎn)生之后會(huì)造成一些結(jié)果，為必然結(jié)果。

這些條件與結(jié)果會(huì)形成岔路，通往另一個(gè)支線任務(wù)，所有的支線任務(wù)組成一個(gè)完整的產(chǎn)品。因此，梳理?xiàng)l件與結(jié)果是對(duì)產(chǎn)品完整性的檢查。

角色的行為有兩種：操作和判斷。

操作，如提交一個(gè)申請(qǐng)，填寫一段評(píng)論等。

判斷，是對(duì)某個(gè)條件是否符合進(jìn)行判斷，它只有兩個(gè)結(jié)果“是”和“否”。

【必要條件的必要條件的必要條件】這個(gè)步驟引導(dǎo)大家去理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)，這些看上去巧妙的功能并非突如其來(lái)的靈感，而是對(duì)核心流程的邏輯擴(kuò)展，如果能夠形成這樣的思維習(xí)慣，我們不用搬運(yùn)創(chuàng)意，而是推理創(chuàng)新。

步驟三：串聯(lián)事件畫面

把每一個(gè)流程轉(zhuǎn)化為頁(yè)面內(nèi)容，然后把頁(yè)面內(nèi)容轉(zhuǎn)化為元素，最終梳理出全部頁(yè)面。

• 將流程圖轉(zhuǎn)化為界面。

與用戶交互的行為需要頁(yè)面，按照流程圖，先在界面中寫下所需要的內(nèi)容，將關(guān)鍵的頁(yè)面內(nèi)容梳理出來(lái)。

• 元素轉(zhuǎn)化

設(shè)計(jì)師把內(nèi)容轉(zhuǎn)化為元素，如輸入框、圖片、文字等。

• 把界面合并到流程中

可產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品低保真原型，邀請(qǐng)用戶進(jìn)行一次可用性測(cè)試。

可以多制作幾個(gè)方案，決策時(shí)，請(qǐng)選擇平庸的方案。平庸是指頁(yè)面內(nèi)容與操作，對(duì)用戶而言理解成本很低，并且有高度擴(kuò)展性。此時(shí)，我們還未進(jìn)入美化環(huán)節(jié)，只要確保流程暢通即可。

完成三個(gè)步驟后的最終產(chǎn)出物是：

- 業(yè)務(wù)流程圖。

  -包含用戶、系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)工作的任務(wù)流，是產(chǎn)品的基調(diào)與骨架。

- 界面流程。

  -用頁(yè)面的形式直觀地表達(dá)業(yè)務(wù)流程，是用戶操作的核心邏輯。

- 產(chǎn)品低保真原型。

  -包含“界面流程”中的核心頁(yè)面，并且制作了可點(diǎn)擊的鏈接，用于最早的可用性測(cè)試。

實(shí)踐

在設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目后臺(tái)管理系統(tǒng)時(shí)，使用了“任務(wù)流程分解法”，將一個(gè)任務(wù)分解成執(zhí)行流程，針對(duì)流程中的每一步來(lái)確定頁(yè)面內(nèi)容。

如下圖所示。其中，注意點(diǎn)在于針對(duì)流程中的每一步，明確任務(wù)目標(biāo)，有助于設(shè)計(jì)界面內(nèi)容。

總結(jié)

-問(wèn)題：如何根據(jù)需求來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品原型？

-前提條件：已完成目標(biāo)用戶畫像，已收集完需求，并進(jìn)行了梳理和分析，提取出需要實(shí)現(xiàn)的需求。

-答案：關(guān)注任務(wù)和流程。在確認(rèn)需求后，我們要做的，就是通過(guò)一系列步驟完成對(duì)任務(wù)與流程的梳理，最終的目的是幫助用戶，完成核心任務(wù)。

參考資料：《絕密原型檔案》

注：封面圖 Created by Daviiwong   來(lái)源：

http://www.sohu.com/a/153940044_114819