2020國內(nèi)智能客服機(jī)器人排行榜
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2022-02-09 17:27
容聯(lián)七陌X-Bot智能客服機(jī)器人基于頂尖深度學(xué)習(xí)的NLP算法能力，具備語境感知、語義理解、上下文邏輯記憶等能力，結(jié)合對話場景、業(yè)務(wù)特性、用戶屬性，實現(xiàn)用戶真實意圖的精準(zhǔn)識別與理解。可實現(xiàn)信息推薦、反問、多輪會話、信息收集、信息查詢等場景應(yīng)用，實現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)降低維護(hù)成本，準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，釋放人工70%以上壓力。
容聯(lián)七陌成立于2014年，服務(wù)過金融、電商、醫(yī)療、餐飲、政府、企服、物流、出行等多行業(yè)客戶，與首汽約車、好未來、快手、今日頭條、途家、新東方、360、沃爾瑪、海天味業(yè)、中國郵政等眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)達(dá)成深度長期合作。
2、 曉多客服機(jī)器人
曉多科技是國內(nèi)較早進(jìn)入人工智能客服領(lǐng)域的企業(yè)，致力于將人工智能技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域落地。曉多客服機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，包括善于理解復(fù)雜語言的智能問答機(jī)器人、自動回復(fù)機(jī)器人。基于業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)自動回復(fù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理，大幅降低人力成本。
3、 騰訊企點客服機(jī)器人
騰訊企點智能客服機(jī)器人是騰訊云首款集成了在線客服以及智能應(yīng)答能力的在線接待工具，幫助企業(yè)降低客服人力成本，提升應(yīng)答響應(yīng)效率，并且為后續(xù)的用戶篩選、分類打下基礎(chǔ)。
4、 云問機(jī)器人
云問機(jī)器人是一家以自然語言處理等AI技術(shù)為核心，圍繞“外部客服&營銷智能化”與“企業(yè)內(nèi)部運營智能化”場景賦能的人工智能創(chuàng)新企業(yè)。云問科技的智能客服機(jī)器人主要分為企業(yè)面向客戶的客服機(jī)器人和面向企業(yè)內(nèi)部員工的溝通機(jī)器人兩種。
5、 智齒客服機(jī)器人
智齒科技，技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。智齒客服機(jī)器人具有客戶意圖快速預(yù)判，精準(zhǔn)的上下文理解等能力，機(jī)器人輔助人工，節(jié)省企業(yè)人力成本，更契合客戶機(jī)器人獨立解決常見問題，智齒科技為企業(yè)在線客服團(tuán)隊用戶提速增效、優(yōu)化服務(wù)體驗。
6、 美恰機(jī)器人
美洽機(jī)器人為人工客服提供實時輔助，靈活的自定義、和人工客服完美協(xié)同、機(jī)器轉(zhuǎn)人工規(guī)則自定義、優(yōu)先轉(zhuǎn)人工客服等能力，幫助企業(yè)快速根據(jù)問題關(guān)鍵詞快速匹配答案，提升企業(yè)服務(wù)效率。
7、 Udesk客服機(jī)器人
Udesk創(chuàng)立于2014年7月，是國內(nèi)知名的智能客戶體驗解決方案提供商。Udesk客服機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具備強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶表達(dá)的真實需求，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，實現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)。
8、 百應(yīng)電話機(jī)器人
百應(yīng)科技是國內(nèi)專業(yè)的AI解決方案提供商，旗下電話機(jī)器人可智能、高效、千人千面地語音互動，完成前期的線索挖掘及意向判斷等。
9、 小能客服機(jī)器人
小能成立于2007年，作為智慧云客服解決方案服務(wù)商，一直是客服領(lǐng)域的先行者和倡領(lǐng)者。小能客服機(jī)器人具備輔助問答、知識庫智能學(xué)習(xí)成長、輕松識別各類圖像信息等功能，成為了全新一代連接企業(yè)與用戶的智能客服軟件，賦能企業(yè)構(gòu)建真正以用戶為中心的核心競爭力。
10、 竹間智能
竹間智能是少數(shù)能結(jié)合中文語音語義，并具多國語言語義理解的科技公司。竹間智能將自研的語音識別技術(shù)、NLP再加上獨有的情感識別能力融合，通過文字、圖像及語音的人機(jī)交互技術(shù)與竹間自主研發(fā)的“多模態(tài)情感識別模型”，打造能讀懂、看懂、聽懂、有記憶、自學(xué)習(xí)，真正理解人類語言與情感的人工智能。