國(guó)內(nèi)智能客服機(jī)器人都有哪些？

當(dāng)然少不了，專(zhuān)注智能客服領(lǐng)域18年的Live800。Live800是國(guó)內(nèi)智能客服領(lǐng)域倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和推行者。從 2003 到 2021 年，Live800 已服務(wù)超百萬(wàn)企業(yè)，覆蓋電子商務(wù)、高端奢侈品、金融行業(yè)、電信行業(yè)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療醫(yī)美等領(lǐng)域。

Live800智能客服機(jī)器人產(chǎn)品包括：智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人、智能客服機(jī)器人。

如果企業(yè)看重機(jī)器人的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，那么推薦使用Live800智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

如果企業(yè)僅需要機(jī)器人做簡(jiǎn)單的回答，那么Live800智能客服機(jī)器人就足夠了。

Live800智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人：

是Live800針對(duì)醫(yī)療行業(yè)定制的以套電為目的營(yíng)銷(xiāo)型智能客服機(jī)器人。用通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)，它是智能客服機(jī)器人基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)版。

Live800智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

與普通客服機(jī)器人相比，它的優(yōu)勢(shì)是適用于特定行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，比如醫(yī)美、口腔等，智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人通過(guò)學(xué)習(xí)模擬優(yōu)秀咨詢(xún)師的話(huà)術(shù)來(lái)獲得訪(fǎng)客聯(lián)系方式。

與人工客服相比，它的優(yōu)勢(shì)就更為充足，全年無(wú)休、狀態(tài)穩(wěn)定、企業(yè)無(wú)需維護(hù)、投入成本低、套電率穩(wěn)定等等：

Live800智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人使用效果：

這里最適合舉個(gè)例子了，美萊集團(tuán)使用Live800智能營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人后，套電率比人工客服提升5%~35%，到院率提高10%~40%，成本降低50%~90%，推廣收益提升10%~60%。

Live800智能客服機(jī)器人:

特色：適用各行業(yè)，準(zhǔn)確率高，能夠有效降低人力成本，提高客服效率。

精準(zhǔn)問(wèn)答，快速解決訪(fǎng)客問(wèn)題：Live800智能客服機(jī)器人基于NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，能夠智能引導(dǎo)訪(fǎng)客以最自然的方式表述直接的問(wèn)題，即使用戶(hù)隨意用日常的習(xí)慣用語(yǔ)提問(wèn)，也能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息，準(zhǔn)確率很高。

智能學(xué)習(xí)，自主成長(zhǎng)：Live800智能客服機(jī)器人能夠通過(guò)智能分析訪(fǎng)客可能提出的問(wèn)題、智能記錄人工客服與訪(fǎng)客對(duì)話(huà)內(nèi)容、收集整理未知的訪(fǎng)客提問(wèn)等方式自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)。同時(shí)還能在問(wèn)答中自動(dòng)識(shí)別未解決的問(wèn)題，智能分析相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷對(duì)現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)進(jìn)行提升優(yōu)化，這樣智能客服會(huì)更加“聰明”。

輔助人工，提高服務(wù)效率：當(dāng)人工客服接待訪(fǎng)客時(shí)，客服機(jī)器人智能分析可以解決的訪(fǎng)客問(wèn)題并可替代人工客服直接回復(fù)訪(fǎng)客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。