To B產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力呢？

↑↑↑點(diǎn)擊上方藍(lán)字，回復(fù)資料，10個(gè)G的驚喜

產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的第一責(zé)任人，其能力高低、技能均衡程度都對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。

To B產(chǎn)品在產(chǎn)品建設(shè)、運(yùn)營(yíng)建設(shè)、商業(yè)化建設(shè)、影響力建設(shè)等方面，都與To C產(chǎn)品有著顯著的差異，這幾個(gè)方面的能力都需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行長(zhǎng)期的摸索與積累。因此，To B產(chǎn)品建設(shè)需要更多知識(shí)儲(chǔ)備、更多經(jīng)驗(yàn)積累的場(chǎng)景，對(duì)To B產(chǎn)品經(jīng)理的能力提出了更高的要求。

那么，To B產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力呢？下面就帶大家來(lái)了解一下To B產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，希望可以幫助To B產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)能力模型“點(diǎn)亮”各項(xiàng)技能，在To B產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展道路上步步為營(yíng)，攀上高峰。

本文選自《To B產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)：產(chǎn)品策劃和商業(yè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》一書(shū)。

▼

▊ To B，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)

To B產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力到底是什么？筆者為此與行業(yè)內(nèi)的眾多同行進(jìn)行了探討，他們中既包括在產(chǎn)品領(lǐng)域擁有眾多經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品大咖，又包括產(chǎn)品經(jīng)理暢銷書(shū)的作者，也不乏創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品合伙人。

要想明白To B產(chǎn)品經(jīng)理核心的能力，我們首先需要搞清楚做好To B產(chǎn)品的關(guān)鍵是什么，由此便可以抽絲剝繭，找到答案。

因此，筆者與他們探討的主題是：要想做好To B產(chǎn)品，最關(guān)鍵的能力是什么？筆者對(duì)回答內(nèi)容進(jìn)行了梳理，總結(jié)出幾種典型的能力。

1．行業(yè)理解能力

在To B產(chǎn)品領(lǐng)域，每個(gè)行業(yè)都有自己的規(guī)則甚至是“潛規(guī)則”，要想做好行業(yè)類產(chǎn)品，必須對(duì)行業(yè)知識(shí)具有深入的理解。行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，一旦掌握這些行業(yè)知識(shí)與“潛規(guī)則”之后，就會(huì)形成自己的能力壁壘，這也就是為什么To B產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為是少有的越老越吃香的職業(yè)。

2．商業(yè)化能力

我們對(duì)To C產(chǎn)品的盈利模式已經(jīng)比較清楚。比如一款To C產(chǎn)品幾乎可以在初期不考慮商業(yè)模式的情況下，便可以走出一條利用人口和流量紅利進(jìn)行廣告獲利或者增值服務(wù)獲利的商業(yè)化路徑。但這對(duì)于To B產(chǎn)品而言是走不通的，一來(lái)各行各業(yè)的商業(yè)化路徑各不相同，二來(lái)To B產(chǎn)品的商業(yè)化之路要比To C產(chǎn)品艱難得多。因此，對(duì)于To B產(chǎn)品而言，做好商業(yè)化是成功的關(guān)鍵。

3．產(chǎn)品與行業(yè)結(jié)合能力

To B產(chǎn)品建設(shè)需要深刻理解目標(biāo)行業(yè)的痛點(diǎn)，并切入進(jìn)去，將產(chǎn)品與行業(yè)進(jìn)行深度結(jié)合。如果服務(wù)的是傳統(tǒng)行業(yè)，還要有足夠強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與服務(wù)過(guò)程。

4．生態(tài)整合能力

在未來(lái)的To B產(chǎn)品建設(shè)領(lǐng)域，將不再是誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)的定位，而是服務(wù)提供方與被服務(wù)方相互融合、互利共贏、共同生長(zhǎng)的全新生態(tài)。因此只有具備生態(tài)整合能力才能夠在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大格局中占得先機(jī)。

從他們的答案中，我們可以隱約感覺(jué)到To B產(chǎn)品經(jīng)理能力的幾個(gè)關(guān)鍵詞：行業(yè)理解能力、商業(yè)化能力、產(chǎn)品與行業(yè)結(jié)合能力、生態(tài)整合能力，等等。

但是，從他們各自不同的答案中，我們也可以體會(huì)到：在To B產(chǎn)品這樣一個(gè)尚未有完整的體系化方法論的新領(lǐng)域，即使是資深的產(chǎn)品大咖也各有各的看法。

▊ 解構(gòu)To B產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

在行業(yè)內(nèi)形成To B產(chǎn)品經(jīng)理的概念之前，與之最接近的崗位應(yīng)該屬于行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，并且已經(jīng)有了針對(duì)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理成熟的能力模型。因此，我們可以認(rèn)為T(mén)o B產(chǎn)品經(jīng)理能力模型是行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理模型的升級(jí)版。可以看出，To B產(chǎn)品經(jīng)理與行業(yè)這個(gè)關(guān)鍵詞有著密不可分的關(guān)系。

筆者綜合騰訊、阿里巴巴等公司的產(chǎn)品經(jīng)理能力，結(jié)合自己工作中的體會(huì)，從多個(gè)維度對(duì)To B產(chǎn)品經(jīng)理所必備的能力進(jìn)行了整理，如下表所示。下面我們對(duì)該能力模型進(jìn)行詳細(xì)解讀。

上表中的3種能力分類和16種能力項(xiàng)目并非是簡(jiǎn)單的羅列，而是層級(jí)由低到高、能力由基礎(chǔ)到專業(yè)的有機(jī)整合。下面我們對(duì)上述能力模型進(jìn)行進(jìn)一步的解析，探討To B產(chǎn)品經(jīng)理能力模型的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

能力模型之間的關(guān)系可以整理為二層結(jié)構(gòu)模型，如下圖所示。

▼ 第一層：通用能力

能力模型圖的第一層是通用能力。通用能力包括學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力、客戶導(dǎo)向。通用能力是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的軟實(shí)力。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的通用能力就如同底層操作系統(tǒng)，是產(chǎn)品經(jīng)理做好任何產(chǎn)品工作的基礎(chǔ)。

▼ 第二層：專業(yè)能力

能力模型圖的第二層包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能兩個(gè)維度。它們位于產(chǎn)品經(jīng)理“底層操作系統(tǒng)”之上，是產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、工作、提升、發(fā)展所需的能力。第二層的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能屬于遞進(jìn)的關(guān)系。

（1）專業(yè)知識(shí)

首先，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)知識(shí)，這是安身立命，進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些專業(yè)知識(shí)的積累，任何產(chǎn)品工作將無(wú)從著手。

（2）專業(yè)技能

其次，在擁有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握專業(yè)技能，這是產(chǎn)品經(jīng)理推進(jìn)工作、推進(jìn)業(yè)務(wù)、推進(jìn)事業(yè)的法寶。這些專業(yè)技能既包括產(chǎn)品需求規(guī)劃、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)等產(chǎn)品策劃類技能，又包括產(chǎn)品定價(jià)策略、客戶生命周期管理等產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類技能，還包括產(chǎn)品品牌建設(shè)、市場(chǎng)分析等市場(chǎng)類能力。只有具備了這些技能中的一個(gè)或多個(gè)，才能夠獨(dú)當(dāng)一面，將產(chǎn)品的某一個(gè)方面做好。

▊ 挖掘To B產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力

與常見(jiàn)的To C產(chǎn)品經(jīng)理模型相比，To B產(chǎn)品經(jīng)理模型既有與其相似的部分，又有自己的核心能力。進(jìn)一步挖掘?qū)Ρ龋梢园l(fā)現(xiàn)To B產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力涵蓋以下內(nèi)容。

1．客戶導(dǎo)向

客戶導(dǎo)向作為T(mén)o B產(chǎn)品經(jīng)理的核心底層能力，在工作中尤為重要。To B產(chǎn)品歸根結(jié)底是面向企業(yè)客戶的服務(wù)，無(wú)論從前期的客戶需求調(diào)研、業(yè)務(wù)邏輯分析、產(chǎn)品功能建設(shè)，再到后期的產(chǎn)品試用、產(chǎn)品交付、客戶關(guān)系建設(shè)、售后服務(wù)支持，都要求產(chǎn)品經(jīng)理具備客戶導(dǎo)向的核心能力。尤其在越來(lái)越多To B企業(yè)建立客戶成功團(tuán)隊(duì)后，更是需要以客戶為核心，采取各種方法幫助客戶取得成功。

2．業(yè)務(wù)知識(shí)

對(duì)于To B產(chǎn)品經(jīng)理而言，業(yè)務(wù)流程和底層邏輯是整個(gè)產(chǎn)品的基石。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，必須對(duì)業(yè)務(wù)流程足夠熟悉，才能基于清晰的底層邏輯搭建起上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)，才能夠真正解決客戶的核心業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與客戶的交流內(nèi)容也應(yīng)該圍繞核心的業(yè)務(wù)內(nèi)容展開(kāi)，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)足夠熟悉。具備一定的技術(shù)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的底層邏輯有足夠清晰的理解，就能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶對(duì)接過(guò)程中更加從容。

3．行業(yè)知識(shí)

伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，To B產(chǎn)品已經(jīng)與越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)展開(kāi)了深度融合。每個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都有各自的行業(yè)規(guī)則和“套路”，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在專注的行業(yè)領(lǐng)域具備深厚的積累，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)的同時(shí)，理解行業(yè)內(nèi)的“明規(guī)則”和“潛規(guī)則”，才能將To B產(chǎn)品與行業(yè)進(jìn)行深度結(jié)合，才能真正推動(dòng)產(chǎn)品在傳統(tǒng)行業(yè)中的使用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

4．產(chǎn)品交付

與To C產(chǎn)品做完之后就可以直接推給用戶不同，To B產(chǎn)品上線之后還需要與客戶進(jìn)行一系列的對(duì)接，才能成功讓客戶使用產(chǎn)品。To B產(chǎn)品上線后，需要對(duì)銷售和商務(wù)同事進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，需要制作宣傳PPT把產(chǎn)品具備的功能介紹給客戶，需要在客戶感興趣時(shí)引導(dǎo)客戶試用，并在必要時(shí)上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品部署。To B產(chǎn)品的建設(shè)只是基礎(chǔ)，后續(xù)的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)才是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理具備產(chǎn)品交付的能力。

5．定價(jià)、成本和資源管理

定價(jià)體系決定了一個(gè)To B產(chǎn)品的收益走向。定價(jià)太低可能賺不到錢(qián)，定價(jià)太高客戶就會(huì)選擇其他競(jìng)品。如何結(jié)合自己的產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)，采用靈活的計(jì)費(fèi)方式，制定合適的定價(jià)策略，對(duì)產(chǎn)品的成敗同樣至關(guān)重要。

最后需要特別說(shuō)明的是，伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的快速發(fā)展，To B產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型并非一成不變（其他互聯(lián)網(wǎng)職位也同樣如此）。

例如，騰訊在2020年就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理通道的職位及能力模型做了大幅度的調(diào)整。針對(duì)To B產(chǎn)品經(jīng)理，除了已有的“行業(yè)應(yīng)用”職位外，新增了“技術(shù)產(chǎn)品”職位，兩者的區(qū)別在于：“行業(yè)應(yīng)用”更偏向于上文所述的To B產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，“技術(shù)產(chǎn)品”在此基礎(chǔ)上更深一層，要求產(chǎn)品經(jīng)理具備在某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)能力，有能力策劃供行業(yè)開(kāi)發(fā)者使用的產(chǎn)品（例如：代碼編譯檢測(cè)工具）。沒(méi)有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理很難承擔(dān)“技術(shù)產(chǎn)品”的職責(zé)。

除了To B產(chǎn)品經(jīng)理職位及能力模型調(diào)整外，騰訊也新增了“產(chǎn)品經(jīng)理”職位，該職位與原來(lái)的專家產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)別對(duì)標(biāo)，坊間戲言騰訊正式結(jié)束了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的時(shí)代。

想要了解更多To B產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的技能，推薦閱讀《To B產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)：產(chǎn)品策劃和商業(yè)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》一書(shū)。

李鑫 著

推薦閱讀
（點(diǎn)擊標(biāo)題可跳轉(zhuǎn)閱讀）
論機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)卷
機(jī)器學(xué)習(xí)博士自救指南
機(jī)器學(xué)習(xí)必知必會(huì)的 6 種神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)類型
你見(jiàn)過(guò)的最全面的Python重點(diǎn)知識(shí)匯總
100天搞定機(jī)器學(xué)習(xí)：寫(xiě)YAML配置文件
100天搞定機(jī)器學(xué)習(xí)：模型訓(xùn)練好了，然后呢？
老鐵，三連支持一下，好嗎？↓↓