京東商智3.0上線背后：數(shù)智化營銷時(shí)代來了！
小王是某品牌的電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人，他們剛在某平臺上開了店，但是卻遇到了一系列的難題：商品上架之后無人問津，店鋪流量門可羅雀，投放了廣告效果不好但是不知道問題出在哪里，競爭對手在干什么一無所知……
3月31日，京東商智3.0全面上線發(fā)布會在京舉行，這里藏著令無數(shù)小王們困擾的難題的解決方案。更重要的是，這里透露出營銷的下一站：一個(gè)屬于數(shù)智化營銷的新時(shí)代。
01
商智到，萬物生
毫無疑問，這場發(fā)布會的主角屬于京東商智。
京東商智，是京東官方的權(quán)威數(shù)據(jù)開放平臺，自從2017年上線，一直不斷進(jìn)化，目前已經(jīng)成為全面、精準(zhǔn)、專業(yè)的一站式運(yùn)營數(shù)據(jù)開放平臺。
數(shù)字可以說明一切：據(jù)京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺負(fù)責(zé)人武磊透露，目前 近8成的京東商家正在使用商智助力生意增長，在這些用戶中，近9成的用戶對商智依賴度極強(qiáng)，截止2020年底，商智在90%以上的天數(shù)里，數(shù)據(jù)在早8點(diǎn)前完成更新，為商家數(shù)據(jù)使用提供便利。
海信中國區(qū)電商部客戶總監(jiān)陳耀東如此評價(jià)商智：“協(xié)助品牌第一時(shí)間掌握實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，幫助我們實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率最大化?！?span style="white-space: pre-wrap;"> 美的京東官方旗艦店負(fù)責(zé)人薛馬偉認(rèn)為，商智智能化的方式幫助我們進(jìn)行價(jià)格策略調(diào)整和選品決策，使?fàn)I銷更精準(zhǔn)高效。
尤其是以“萬物生”為代號的京東商智3.0升級，更是一次重大的進(jìn)化。老子曰，“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，顯然京東商智3.0升級，就是希望能找到那個(gè)營銷的破局之道，讓商家實(shí)現(xiàn)“萬物生”的銷售增長。
那么，京東商智是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的呢？我們可以從一個(gè)例子更能清晰地理解：
小張，看到了在線教育等催生的電腦增長機(jī)遇，想在京東上開一個(gè)店鋪賣電腦，但是問題來了：應(yīng)該什么時(shí)候開店？店內(nèi)具體賣什么產(chǎn)品？應(yīng)該如何打造爆款？
首先通過京東商智對電腦行業(yè)成交金額數(shù)據(jù)，鎖定了7月作為開店的時(shí)點(diǎn)；然后，通過分析行業(yè)爆款基因，找到了用戶對筆記本電腦的關(guān)注點(diǎn)集中在硬盤容量、處理器、內(nèi)存容量、顯卡等；接著，進(jìn)一步從訪客維度、成交維度、商品量、加購維度、商品動銷比等分析這些關(guān)鍵指標(biāo)的行業(yè)指數(shù)，鎖定了具體的型號，比如用戶最喜歡的內(nèi)存容量是8G；結(jié)合這些指標(biāo)，商智選出了戴爾筆記本電腦靈越5493/5402學(xué)生網(wǎng)課商務(wù)辦公筆記本電腦作為推廣目標(biāo)。
選品可以通過數(shù)據(jù)化來實(shí)現(xiàn)，爆款打造也是這樣，小張用商智的熱搜關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)、搜索指數(shù)、搜索點(diǎn)擊指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，選擇了流量大、搜索點(diǎn)擊好的關(guān)鍵詞，而且通過數(shù)據(jù)測試選擇了好的產(chǎn)品主圖。最后，在流量布局上，商智的行業(yè)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)筆記本電腦的主要流量來自搜索，于是小張將主要精力集中在搜索流量上，通過付費(fèi)流量搜索關(guān)鍵詞卡位提升免費(fèi)搜索流量，結(jié)合店鋪單品活動提升活動流量，雙管齊下，最終僅用一個(gè)半月就實(shí)現(xiàn)單品銷售額過百萬。
需要指出的是，這個(gè)例子中的小張只是用了京東商智的部分功能，就實(shí)現(xiàn)了如此出色的銷售業(yè)績，這在以前是不可想象的。京東商智，就是用數(shù)據(jù)讓商家的營銷每一步都踩到點(diǎn)子上。
02
數(shù)智化營銷時(shí)代來了
現(xiàn)在的京東商智3.0，涵蓋了流量、商品表現(xiàn)、競爭對手、行業(yè)動態(tài)等全方位的數(shù)據(jù)，可以滿足商家的精細(xì)化營銷需求。例如，商智3.0的數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)到600+，同比增加了10%，僅行業(yè)模塊的指標(biāo)就達(dá)到了100+，可以為商家提供更多可參加的行業(yè)數(shù)據(jù)。
就像京東集團(tuán)副總裁、京東零售市場營銷與商業(yè)化中心負(fù)責(zé)人邵京平所說，京東商智通過更智能、更便捷的產(chǎn)品迭代，幫助商家有效建立了數(shù)據(jù)化運(yùn)營思維，數(shù)據(jù)不僅僅是營銷工具，更是為商家提供決策的參考。
更重要的是，一切還只是開始。在發(fā)布會上，京東商智“萬物生”二期正式啟動，其2021年的產(chǎn)品規(guī)劃也曝光，更是為我們打開了新的想象空間。
簡要總結(jié)，2021年的京東商智將有三個(gè)特點(diǎn)：
其一，支持更全面。數(shù)據(jù)診斷能力更強(qiáng)，可以對店鋪的廣告、搜索推薦、促銷策略、商品結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈、店鋪評價(jià)、人群營銷等進(jìn)行全方位的診斷，協(xié)助策略制定和效果評估，讓店鋪運(yùn)營更精準(zhǔn)、高效。同時(shí)，這種支持還將擴(kuò)展到對京喜、京東極速版、京東新品、企業(yè)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的支持，而商智與數(shù)坊的聯(lián)手，則將刷新商家的人群營銷，更高效地挖掘消費(fèi)者資產(chǎn)的最大價(jià)值。
其二，生態(tài)更完善。獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)，京東商智在2021年將在生態(tài)開放之路上越走越遠(yuǎn)。借助商智的公共域，代運(yùn)營機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)商、商家或獨(dú)立開發(fā)者都可以加入進(jìn)來，或開發(fā)代碼，或用商智提供的可視化運(yùn)營工具進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)定制化的服務(wù)。京東商智，也將實(shí)現(xiàn)千人千面，每個(gè)商家將能擁有更個(gè)性化的營銷助手。
其三，服務(wù)更創(chuàng)新。京東商智2021年將會推出定制化行業(yè)報(bào)告服務(wù)，相比此前的行業(yè)分析，行業(yè)定制報(bào)告將能支持四級類目的更深下鉆，在多維度交叉組合研究、競品店鋪和商業(yè)運(yùn)營策略分析、更豐富的用戶標(biāo)簽和更立體的用戶畫像上都煥然一新，將能為商家的戰(zhàn)略制定提供極強(qiáng)的支撐。
這個(gè)行業(yè)定制報(bào)告有必要多說一下，某外資咖啡機(jī)品牌就利用這個(gè)服務(wù)，深度挖掘京東咖啡機(jī)行業(yè)數(shù)據(jù)，通過對成交金額指數(shù)變化、成交件數(shù)指數(shù)變化、成交人數(shù)指數(shù)變化、訪客指數(shù)變化、品牌渠道成交金額變化等精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，找到了自己的商品發(fā)力點(diǎn)，提升了店鋪運(yùn)營效率和成交額。
所以，不斷進(jìn)化的京東商智，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)開放平臺，更是商家的智能運(yùn)營樞紐，也標(biāo)志著營銷進(jìn)入到數(shù)智化的新時(shí)代。
回顧營銷的發(fā)展，歷經(jīng)經(jīng)驗(yàn)化、數(shù)字化、數(shù)智化三個(gè)階段。在經(jīng)驗(yàn)化時(shí)代，做營銷主要靠經(jīng)驗(yàn)，“頭腦風(fēng)暴”本質(zhì)上也還是人工經(jīng)驗(yàn)的碰撞，這時(shí)候的營銷很難保證成功率，就像在黑夜里趕路；在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)嶄露頭角，成為營銷的支撐，但是囿于數(shù)據(jù)的支離破碎，以及數(shù)據(jù)挖掘的能力，營銷的智能化不高；數(shù)智化時(shí)代，才是營銷的未來，數(shù)據(jù)在底層打通，通過算法的不斷迭代，營銷也走向真正的精準(zhǔn)化、智能化。
03
后記：營銷“新基建”
京東商智3.0的升級和持續(xù)進(jìn)化，也向我們展現(xiàn)出京東營銷360的更廣闊圖景。
京東營銷360，是是一個(gè)全時(shí)、全維度的營銷體系，其中京東商智就是其旗下的核心產(chǎn)品，除此之外還有京準(zhǔn)通、數(shù)坊、黑瓏等。京東商智的全面升級，也標(biāo)志著京東營銷360在為商家提供數(shù)智化營銷賦能上向前邁出一大步，由此京東營銷360在廣度、深度、精度上都得到了強(qiáng)化。
在廣度上，京東營銷360擁有全渠道、全場景的營銷資源，覆蓋線上、線下，既打通了購物、社交、娛樂、資訊、搜索等線上核心品牌營銷場景，又全面覆蓋社區(qū)生活、交通出行、校園辦公、地標(biāo)商圈、消費(fèi)娛樂等用戶最常接觸的線下營銷場景。就像其名字里面的“360”一樣，是360度覆蓋。
在深度上，是對營銷全鏈路的覆蓋。去年10月，京東營銷360全面升級，將用戶運(yùn)營模型從4A升級到JDGOAL，深度覆蓋用戶增長的四個(gè)步驟：G代表Targeting Group（靶向人群），O代表Osmosis（滲透增長）、A代表Advancing（價(jià)值增長）、L代表Loyalty（忠誠增長），助力品牌實(shí)現(xiàn)全鏈路、精細(xì)化的用戶增長。
在精度上，是將營銷進(jìn)化到數(shù)智化新時(shí)代。就像我們花大篇幅講到的京東商智3.0，以及正在進(jìn)行的“萬物生”二期，都向我們展現(xiàn)出一種新營銷：不再拍腦袋、靠經(jīng)驗(yàn)，而是從數(shù)據(jù)入手，更精準(zhǔn)地支撐決策、營銷執(zhí)行，更智能地定制報(bào)告、診斷店鋪、打造爆品……
從去年開始，“新基建”炙手可熱，AI、5G、大數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施正在催生千行百業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。放眼營銷領(lǐng)域，這場變革同樣在發(fā)生，京東商智3.0的不斷升級，以及京東營銷360的持續(xù)進(jìn)化，就像是營銷行業(yè)的“新基建”，幫助品牌和商家們走出營銷困局，用大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動營銷變革，打開一個(gè)數(shù)智化營銷的新世界。