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          培訓(xùn)經(jīng)理，如何快速了解業(yè)務(wù)？（及勝任力模型漫談）
          共
                2348字，需瀏覽
                    5分鐘
                
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          2021-11-29 03:50
          
                    

                    
                    
                    
                    
          1.關(guān)于培訓(xùn)經(jīng)理要了解業(yè)務(wù)
          培訓(xùn)經(jīng)理要服務(wù)業(yè)務(wù)，就要了解業(yè)務(wù)。
          那什么是了解業(yè)務(wù)呢？
          這里有個(gè)誤區(qū)，
          就是以為了解業(yè)務(wù)就一定要熟悉甚至精通業(yè)務(wù)。
          這是不現(xiàn)實(shí)的。
          為什么呢？
          因?yàn)?span style="font-size: 16px;font-family: "SF Pro SC", "SF Pro Text", "SF Pro Icons", "PingFang SC", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;text-align: start;white-space: pre-wrap;background-color: rgb(255, 255, 255);">術(shù)業(yè)有專攻，任何行業(yè)都有專業(yè)壁壘。
          如果你很容易就了解了業(yè)務(wù)，說明這個(gè)業(yè)務(wù)真沒啥技術(shù)含量。
          再者，你懂人力、懂財(cái)務(wù)、懂法律、懂市場(chǎng)、懂銷售、懂運(yùn)營、懂IT……
          公司所有業(yè)務(wù)你都懂，那你咋不當(dāng)總經(jīng)理呢？
          之前在大學(xué)學(xué)管理學(xué)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的定義上面的描述就很詩意：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要戰(zhàn)略家的眼光、軍事家的勇敢等等一串形容詞。
          當(dāng)時(shí)我就覺得這TM編書的人是傻子。
          那么能耐咋不當(dāng)總統(tǒng)呢！
          這么說，那究竟要不要了解業(yè)務(wù)，怎么了解業(yè)務(wù)？

          2.怎樣快速搞懂一個(gè)陌生領(lǐng)域？
          話說回來，培訓(xùn)經(jīng)理要了解業(yè)務(wù)，也有快速的方法。
          快速搞懂一個(gè)陌生領(lǐng)域，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理很重要。
          這是與業(yè)務(wù)對(duì)話的基礎(chǔ)和底氣。
          這是得到給我的啟發(fā)。
          如下內(nèi)容節(jié)選自得到App頭條
          099｜算力革命會(huì)引發(fā)哪些新趨勢(shì)？（文末閱讀原文可看）
          但我今天不聊這門課本身，而是想和你聊聊課程背后的方法論。
          你有沒有發(fā)現(xiàn)，最近我們密集推出了一些小體量的前沿課，如《碳交易10講》《元宇宙6講》，研發(fā)這些課程的主編，需要在很短時(shí)間內(nèi)搞懂一個(gè)陌生的、新興的知識(shí)領(lǐng)域，并梳理出詳細(xì)的采訪提綱，快速組稿。
          我非常好奇，他們是怎么做到的？
          課程主編陸音老師是這么回答我的：
          第一，找爭(zhēng)論。
          了解一個(gè)行業(yè)的捷徑，不是從共識(shí)入手，而是從爭(zhēng)論入手，看看這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的人都在爭(zhēng)論什么。
          只要你搞清楚爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，就知道邊界在哪里。
          第二，找挑戰(zhàn)。
          這個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)下面對(duì)的主要挑戰(zhàn)、亟須解決的問題是什么？
          挑戰(zhàn)找全了，你對(duì)它的了解也就八九不離十了。
          第三，找玩家。
          搞清楚這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有什么玩家，比搞清楚有什么知識(shí)更重要。
          同時(shí)要注意，屁股決定腦袋，搞清楚不同身份的玩家有什么不同的利益訴求。第四，找專家。
          一個(gè)領(lǐng)域，只需要請(qǐng)教三個(gè)人：一個(gè)學(xué)者、一個(gè)投資者、一個(gè)做企業(yè)的，你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的了解，大差不差。
          得到主編用這四條心法來完成課程的“敏捷開發(fā)”，你也可以用這套方法來快速搞懂一個(gè)陌生領(lǐng)域。

          你看，這四條經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)知識(shí)萃取，課程開發(fā)也是非常有用的。
          抓住關(guān)鍵，提綱挈領(lǐng)，比了解一大堆業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)要有用吧。
          咨詢公司為什么能快速給你出一個(gè)方案，靠的就是這種能力。
          我說的了解業(yè)務(wù)，是這樣了解業(yè)務(wù)，服務(wù)于只是萃取和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，
          而不是了解一大堆業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。
          對(duì)業(yè)務(wù)有了解了還不夠，培訓(xùn)經(jīng)理還得有自己的發(fā)展路徑。
          培訓(xùn)經(jīng)理首先應(yīng)該考慮自己的職業(yè)發(fā)展路徑、勝任力模型，然后才能推己及人，知道其他崗位的能力模型，核心價(jià)值理念如何去建構(gòu)。

          3.培訓(xùn)人的價(jià)值觀和三力
          培訓(xùn)人最重要的是堅(jiān)守自己的信念，幫助別人，成就自己。
          這要像燈塔一樣，照亮自己的內(nèi)心。從現(xiàn)在走向未來。
          一個(gè)是因，一個(gè)是果。
          求果不得，只管種因。
          廣種福田，廣結(jié)善緣。
          這一點(diǎn)，每個(gè)培訓(xùn)人都是佛陀。
          佛教的啟發(fā)：培訓(xùn)是一種施財(cái)
          培訓(xùn)人有三力，專業(yè)力、溝通力、學(xué)習(xí)力。
          是我根據(jù)atd能力模型簡(jiǎn)化來的，僅適用于我自己。其他人沒有使用過。
          培訓(xùn)經(jīng)理學(xué)習(xí)力打造4：每一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理，都應(yīng)該有一個(gè)知識(shí)星球
          專業(yè)力是培訓(xùn)是門專業(yè)活兒，講課、講師培養(yǎng)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)都是技術(shù)活，只不過看起來入門容易，但是精通難罷了。
          溝通力是因?yàn)榕嘤?xùn)產(chǎn)品是面向人的半成品，需要學(xué)員轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，這個(gè)產(chǎn)品另一半才完成。也是因?yàn)閺男枨笳{(diào)研、資源調(diào)動(dòng)及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，都需要面對(duì)人的溝通。所以培訓(xùn)人要左腦有強(qiáng)邏輯，右腦有強(qiáng)共情，懂心理、懂教練、懂引導(dǎo)。跟個(gè)人溝通得了，也做得了團(tuán)隊(duì)溝通。溝通力中融入有專業(yè)技術(shù)。
          學(xué)習(xí)力，更不用說了。老板的見識(shí)是公司的天花板，但你能幫他捅破天花板，看到更遼闊的風(fēng)景嗎？這要靠專業(yè)力和溝通力，更要靠不斷刷新自己的大腦，保持對(duì)新事物的好奇心。

          4.關(guān)于能力模型的漫談
          模型不是唯一，不要迷信模型。
          因?yàn)闆]有模型，哪些咨詢公司怎么好意思收錢？
          不迷信模型，那靠什么？
          靠實(shí)事求是、靠民主。相信群眾、深入群眾。
          不同的崗位的核心價(jià)值觀和能力模型不同。
          就是不同職業(yè)的人，因長(zhǎng)期浸淫于工作環(huán)境，呈現(xiàn)出不同的精神氣質(zhì)。
          這需要培訓(xùn)經(jīng)理敏感地捕捉到，類似DISC溝通風(fēng)格一樣，要找到讓對(duì)方舒適的溝通方法。
          比如HR，辦公行政人員、公關(guān)人員，就有很好的軟性溝通，比較圓潤，很少得罪人。
          比如銷售，強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向，直接，主動(dòng)。這是特征，也是優(yōu)點(diǎn)。
          比如財(cái)務(wù)，嚴(yán)密的邏輯性，不茍言笑。這是共性。
          勝任力模型，更多地是描述冰山下的潛在能力，還得用文字描述出來，難；
          還要給出明晰的行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)還要分級(jí)，更難。
          當(dāng)然，這是科學(xué)理性的態(tài)度。
          但我想到語言的局限性，會(huì)詞不達(dá)意。
          我就覺得好笑。
          何必那么復(fù)雜？
          有時(shí)候，我們靠直覺，聞味道。
          就能從語言障礙中直接穿刺到冰山下。
          就好比西方說中醫(yī)不科學(xué)，也許對(duì)，但沒道理。

          心是菩提樹，身為明鏡臺(tái)。
          菩提本無樹，明鏡亦非臺(tái)。
          一種修行，一種頓悟，究竟哪一個(gè)對(duì)？
          凡人，沒法突然頓悟，模型就是階梯。
          高人，有天賦可頓悟，就不需要模型。
          優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是可以靠模型指引培養(yǎng)出來的，
          卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，就沒有適合他的模型，怎么培養(yǎng)？
          只能靠天賦、靠激發(fā)，靠運(yùn)氣，靠天時(shí)地利人和。
          本文完。
          但，未完待續(xù)。
          分割線以上說給別人，分割線以下說給自己。
          其實(shí)我最喜歡的是分割線下面的內(nèi)容。
          培訓(xùn)經(jīng)理，我心目中目前最好的偶像，就是唐僧了。
          以弘揚(yáng)佛法為使命、意志堅(jiān)定、靠信念度過九九八十一難。
          除了有點(diǎn)啰嗦外。
          有些細(xì)節(jié)，如果深究起來，有意思。
          培訓(xùn)經(jīng)理做需求調(diào)研，打磨課程，就是要有這種提問題挖掘細(xì)節(jié)的能力。
          
                
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