數(shù)據(jù)分析師，如何快速了解業(yè)務(wù)？
“做數(shù)據(jù)分析要懂業(yè)務(wù)！”這是個基本的要求，可如何快速了解業(yè)務(wù)？難道非得自己去干過運營、干過銷售才算了解業(yè)務(wù)嗎？今天跟大家系統(tǒng)分享下，快速了解業(yè)務(wù)的方法。
首先要明確：面試和工作是兩個完全不同的場景，要區(qū)分對待。
面試準備
如果是為了面試，第一時間要注意的是：這個企業(yè)是干啥的。包括：
業(yè)務(wù)模式：企業(yè)是toC/toB/B2B2C、主要客戶對象是誰？
賽道：企業(yè)提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)，滿足客戶哪些需求？
了解這兩點，主要因為不同的業(yè)務(wù)模式+賽道，其數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)指標、業(yè)務(wù)關(guān)注點都有差異。如果不提前了解，碰到同行還好，碰到有差異的行業(yè)，很有可能被面試官一句“你根本不懂行！”掃地出門。
一般來說，toC模式的企業(yè)容易理解。因為toC模式企業(yè)滿足的是個人衣食住行的需求，如果發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)的業(yè)務(wù)是toC的，那么可以直接去體驗一把他家產(chǎn)品。
如果有APP的（比如游戲、社交、短視頻、電商、O2O……）可以直接下載體驗，體驗的過程中，注意：
在哪些渠道打了廣告
新人注冊流程體驗如何？
首次登錄時收集哪些信息？
首次登錄時推送什么商品？
新人有哪些特殊優(yōu)惠？
這些很有可能和用戶分析、商品分析有關(guān)，可以留意關(guān)注，并且對比同類型APP，看看有啥特色。這些可以讓自己在面試時更容易通過。
如果沒有APP，但是有實體店的，可以直接去實體店走訪體驗，注意觀察：
1、實體店在1、2、3線城市數(shù)量（用高德地圖看）
2、本城市實體店位置、裝修檔次
3、實體店陳列主打商品
這些很可能和渠道分析、商品分析有關(guān)，可以留意關(guān)注。
有的同學可能嫌棄這樣太慢，想快速了解的話，還有三個辦法：
1、百度該企業(yè)融資信息，一般在融資新聞里，都會系統(tǒng)介紹該企業(yè)業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營情況，可以快速了解。
2、在艾瑞、易觀、MoblieQuest、36氪、虎嗅等平臺，搜該企業(yè)/該行業(yè)相關(guān)的行業(yè)報告。注意，看行業(yè)報告，重點是看該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、上下游是誰、主要產(chǎn)品是誰，了解行業(yè)情況。至于具體的數(shù)字可以僅做參考。
3、搜索該企業(yè)/行業(yè)+問題、困難、機遇等關(guān)鍵字，這樣可以百度到對企業(yè)/行業(yè)的分析文章，里邊也會對企業(yè)/行業(yè)情況做深入解讀。
唯一不要干的，就是直接搜索：XX行業(yè)報告。這樣百度出來的基本都是哪些賣行業(yè)報告的垃圾廣告，沒啥營養(yǎng)。
toB類的業(yè)務(wù)可能麻煩一些。有些同學完全沒有toB經(jīng)驗，想象不出來toB類的是啥情況。此時可以用上邊三個搜索信息的辦法建立認知，之后見招拆招?；蛘咄Ｏ聛硭伎枷拢喝绻艺娴氖?基礎(chǔ)，真的要從toC換到toB嗎？
還有種情況，是一些互聯(lián)網(wǎng)平臺的toB業(yè)務(wù)（比如字節(jié)、美團、阿里等做商家服務(wù)的），這些雖然也是toB，但是和傳統(tǒng)的toB有很大區(qū)別。這些業(yè)務(wù)依賴于平臺展開，同學們是有機會接觸到toB后臺的。同時對這些大平臺的解讀文章也很多，可以直接搜：“XX平臺商家運營是做什么的”這種關(guān)鍵字，也可以在求職網(wǎng)站/APP,搜類似崗位的面試要求與面經(jīng)，這樣能快速建立業(yè)務(wù)認知。
在面試階段建立業(yè)務(wù)認知，主要目的是為了減少陌生感，避免別人問到用戶分析、商品分析、渠道分析之類的問題的時候，連人家用戶是啥，賣的啥商品都不知道。還可以對比之前自己的工作經(jīng)驗，看哪些項目經(jīng)驗?zāi)苓w移過來，體現(xiàn)自己的專業(yè)性和經(jīng)驗豐富。
理論上，同行業(yè)+同崗位跳槽，是最受歡迎的。異行業(yè)+異崗位跳槽是最難的。但數(shù)據(jù)分析有個優(yōu)勢，就是只要類似的業(yè)務(wù)場景你做過分析，寫過代碼，有過了解，是相對容易換行成功的。比如都是用戶分析，只是一個是電商用戶，一個是社區(qū)用戶，那么只要你了解過社區(qū)產(chǎn)品有哪些功能，用戶有哪些行為指標，之前電商也做過用戶行為分析，那還是很有概率面試成功的。所以面試前的業(yè)務(wù)準備是相當必要的。
工作準備
如果是在工作中，了解業(yè)務(wù)的重點是完全不一樣的。已經(jīng)加入一個公司，可以從公司內(nèi)部報告、公司組織架構(gòu)等方面，充分了解這個公司是干啥的。還能從工作中了解到自己的合作部門是誰，通過數(shù)據(jù)了解他們平時做的怎么樣。
在工作中了解業(yè)務(wù)的重點，是：
1、業(yè)務(wù)的具體行動是什么？
2、業(yè)務(wù)想達成的目標/實際問題是什么？
3、業(yè)務(wù)有沒有假設(shè)？假設(shè)內(nèi)容是什么？
4、業(yè)務(wù)已經(jīng)看到數(shù)據(jù)沒有？看到哪些數(shù)據(jù)？
這四項，是和數(shù)據(jù)分析的工作成果有關(guān)的。
做數(shù)據(jù)分析，最怕：
1、不了解情況，不知道從哪里拿數(shù)
2、拿到數(shù)，不知道用途，反反復復跑數(shù)
3、跑出來數(shù)，被人說“我早知道了”
4、辛辛苦苦寫個報告，被人說：“有啥用”
這些問題的根源，都是不了解業(yè)務(wù)。不知道他們具體干的是啥，不知道他們真的問題。所以了解業(yè)務(wù)是很重要的，可以從以下兩個方面入手。
其一：正式溝通
包括：
1、日常收集業(yè)務(wù)的活動公告、產(chǎn)品更新公告、商品上下架公告
2、在接受數(shù)據(jù)需求的時候，拒絕口頭一句話，按需求表填寫
3、在接到分析型任務(wù)的時候，主動溝通，了解假設(shè)
4、在接到跑數(shù)需求的時候，主動了解背景
5、每月定期舉行數(shù)據(jù)紛享會，共享信息
6、每月定期收集BI需求，順便了解業(yè)務(wù)動向
不過！這些動作得業(yè)務(wù)部門認真配合才行。有很多公司的職場氛圍沒那么好，部門之間溝通不暢，這時候就得做數(shù)據(jù)的同學多想想辦法。
其二：非正式溝通
比如：
1、每個部門發(fā)展至少一個一起吃飯、打游戲的內(nèi)線
2、大膽拒絕一些來路不明的需求，倒逼對方講出原因
3、放棄一些難以合作的部門，把關(guān)系好的需求做出精品
4、新員工培訓的時候，多發(fā)展一些私人關(guān)系
5、主動學習行業(yè)知識，保持求職中狀態(tài)，廣泛收集信息
當然，即使這樣，還是有可能遇到挫折。比如有的公司，產(chǎn)品經(jīng)理自己沒想法，就會轉(zhuǎn)發(fā)老板的需求，然后還逼著數(shù)據(jù)分析“做出有價值的洞察”。有的公司部門之間隔閡太深，就是沒法好好說話。有的公司運營做活動前不設(shè)目標，事后反反復復糾結(jié)。真要是遇到這些難搞的問題的話，建議大家直接來知識星球上問陳老師吧，我們具體問題具體分析，看看怎么應(yīng)對難題。
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