聚焦“十四五”（3）：抖音快手B站“無障礙”功能探索

2021年11月9日，中國信通院聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻集團(tuán)、快手集團(tuán)、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360集團(tuán)共同組建“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”，簽署《信息無障礙技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)開放聯(lián)合聲明》，將28件涉及“適老、助殘”的專利免費(fèi)開放，適老化方面主要涉及遠(yuǎn)程協(xié)助、聲紋注冊、網(wǎng)絡(luò)直播交互等；無障礙化方面主要涉及視障、聽障用戶的在線行為識別及優(yōu)化、在線操作過程中的隱私保護(hù)等。

我們此次關(guān)注的快手、B站均為工作組成員，而抖音所在的頭條系亦是無障礙的積極踐行者。那么，抖音快手B站的無障礙體驗(yàn)到底如何？（關(guān)聯(lián)閱讀：聚焦“十四五”助殘/適老：智能視聽領(lǐng)域“無障礙”落地（1）、聚焦“十四五”助殘/適老：智能視聽“無障礙”（2）——愛優(yōu)騰和西瓜視頻）

本系列稿流媒體網(wǎng)（ID:iptvott）關(guān)注IPTV/OTT/DVB及長短視頻平臺的“無障礙”發(fā)展現(xiàn)狀，第3篇關(guān)注抖音快手和B站的“無障礙”發(fā)展現(xiàn)狀。

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抖音

2019年5月16日，全球無障礙宣傳日，字節(jié)跳動正式上線抖音和火山小視頻的無障礙版本。抖音的無障礙功能實(shí)現(xiàn)主要是通過開啟 Google TalkBack（或第三方屏幕閱讀）功能，將用戶在屏幕上觸摸選中區(qū)域的內(nèi)容朗讀出來，使得視障人士可以根據(jù)朗讀的內(nèi)容獲取自己當(dāng)前操作區(qū)域的信息，從而提升視障人士的使用和交互體驗(yàn)。

2021年4月7日，TikTok創(chuàng)作者將很快能夠?yàn)樗麄兊囊曨l添加自動生成的字幕。該功能首先提供美式英語和日語，未來增加對更多語言的支持。TikTok平臺增加該功能是為了讓聾人和聽障觀眾更容易觀看TikTok視頻。2020年年底TikTok還增加了文字轉(zhuǎn)語音功能。

2021年6月21日，西瓜視頻 PC 端和移動端同時(shí)上線無障礙影院頻道。2021年8月底，西瓜視頻無障礙影院項(xiàng)目升級，登陸抖音和今日頭條。

快手

2019年10月15日，第36屆國際盲人節(jié)，快手上線無障礙功能，幫助視障用戶更加便捷地在快手記錄分享生活、學(xué)習(xí)、娛樂和社交，甚至獲得經(jīng)濟(jì)收入。此前的8月，快手科技與深圳市信息無障礙研究會達(dá)成合作，共同對快手App進(jìn)行無障礙優(yōu)化?？焓譄o障礙功能優(yōu)化是由視障工程師參與設(shè)計(jì)完成，實(shí)現(xiàn)與其他用戶一樣，暢通無阻地“看”快手，拍快手。

不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，快手平臺上記錄生活的視障用戶約達(dá)6萬余個(gè)。

2021年11月9日，中國信通院聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻集團(tuán)、快手集團(tuán)、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360集團(tuán)共同組建“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”。

B站　

2021年11月，2021 英雄聯(lián)盟全球總決賽（以下簡稱“S11”）賽事期間B站推出電競賽事中首個(gè)無障礙直播間，還通過聯(lián)合專業(yè)手語翻譯團(tuán)隊(duì)，在賽果播報(bào)及賽后采訪環(huán)節(jié)提供手語翻譯，并于每個(gè)比賽日推出手語互動內(nèi)容，吸引近 600 萬人觀看。嗶哩嗶哩宣布將與中國殘疾人福利基金會聯(lián)合，將首輪 50 萬元活動獎(jiǎng)金用于殘疾人無障礙觀影及觀賽建設(shè)。

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2021年11月9日，中國信通院聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻集團(tuán)、快手集團(tuán)、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360集團(tuán)共同組建“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”。

2022年1月10日，B站宣布上線多個(gè)無障礙功能。在B站APP點(diǎn)擊播放頁右上角的“更多操作”按鈕，可發(fā)現(xiàn)新功能。其中，針對色弱人群上線了色覺優(yōu)化功能。針對看不清楚視頻畫面的視障人群更新了旁白功能適配。還為聽障人士上線了智能字幕功能。在無字幕的視頻中，用戶開啟這項(xiàng)智能字幕后，系統(tǒng)將通過AI語音識別自動生成字幕。

首先要說的是，抖音、快手均在2019年上線了無障礙版APP，但不知道是不是筆者打開方式不對，在小米手機(jī)和蘋果手機(jī)的應(yīng)用商店里均未找到這一版本。百度搜索，抖音顯示有，但下載后是抖音普通版，快手未搜到。

筆者測試使用日常用的小米10Pro，并請同事用蘋果做了測試，無障礙操作重點(diǎn)測試的是TalkBack模式（ios系統(tǒng)稱作“旁白”）。

抖音

小米設(shè)置里的“無障礙”部分，顯示筆者已下載的應(yīng)用中，有七款支持無障礙，其中視頻APP是西瓜視頻和抖音。筆者已下載安裝的B站快手等也是支持無障礙操作的，不過這里并未顯示。

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不管ios的旁白還是安卓的TalkBack，抖音支持正常。

但其實(shí)無障礙影院這個(gè)非功能性的內(nèi)容入口更適合觀看，搜索即見，并且有專題頁，可以非常順暢的跳轉(zhuǎn)西瓜視頻觀看無障礙電影。同時(shí)，抖音與今日頭條的互相跳轉(zhuǎn)也非常順暢。整個(gè)頭條系的打通工作做的不錯(cuò)。

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快手

讀屏在兩個(gè)系統(tǒng)似乎都出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如錯(cuò)別字或者誤讀。

B站

不同于西瓜視頻、愛奇藝、優(yōu)酷的內(nèi)容路線，也不同于抖音快手的APP無障礙化，B站優(yōu)化了其手機(jī)APP的播放器。全屏播放的情況下，點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)的“更多操作”，新增了色覺優(yōu)化和字幕功能。

經(jīng)過流媒體網(wǎng)簡單測試，UP主們的UGC內(nèi)容支持色覺優(yōu)化，不支持字幕功能；影視劇等則支持字幕功能。

智能字幕功能是B站為聽障人士提供的服務(wù)，據(jù)稱在無字幕的視頻中，用戶開啟這項(xiàng)智能字幕后，系統(tǒng)將通過AI語音識別自動生成字幕。但筆者隨機(jī)打開的幾部內(nèi)容，不知道是不是因?yàn)楸旧碜詭ё帜唬崾尽霸撘曨l下沒有字幕”。

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“色覺優(yōu)化”是針對色弱人士的，針對紅色盲、綠色盲、藍(lán)色盲提供不同濾鏡。

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紅綠濾鏡和綠紅濾鏡

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藍(lán)黃濾鏡

針對視障人群則更新了旁白（TalkBack）功能適配。

隨著語音自動轉(zhuǎn)錄功能的不斷完善，越來越多的服務(wù)將其添加到軟件中，使內(nèi)容更容易理解。谷歌已將該功能內(nèi)置到Chrome瀏覽器中，允許它為通過瀏覽器播放的音頻生成字幕。該公司的實(shí)時(shí)字幕系統(tǒng)也作為一個(gè)全系統(tǒng)的功能提供給選定的Android設(shè)備。Zoom和Google Meet等視頻聊天服務(wù)可以在通話過程中自動生成字幕，Instagram似乎也在為其視頻測試類似的功能。

然而，整體體驗(yàn)而言，讀屏功能還是相對機(jī)械化，除了電子音本身讓人有點(diǎn)不適之外，ios系統(tǒng)旁白的語速也有點(diǎn)快，而且其對標(biāo)點(diǎn)符號的直讀也偏生硬，安卓的TalkBack略好一些。這樣功能性的技術(shù)進(jìn)步比內(nèi)容層面的改造可以更快實(shí)施，但怎樣更人性化、更智能是個(gè)需要各方共同努力的課題。（本文感謝同事小路幫忙進(jìn)行ios系統(tǒng)測試）

國際盲人節(jié)：1984年，在沙特阿拉伯首都利雅德召開的世界盲人聯(lián)盟成立大會上，確定每年的10月15日為“國際盲人節(jié)（White Cane Safety Day）”，盲人在國際上第一次有了統(tǒng)一的組織和自己的節(jié)日。

全國助殘日：1990年12月28日第七屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議審議通過的《中華人民共和國殘疾人保障法》第14條規(guī)定：“每年五月第三個(gè)星期日，為全國助殘日?！?/span>

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本期編輯/季堰

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