案例研究｜陶藝行業(yè)電商體驗(yàn)設(shè)計(jì)”
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TCC 情報(bào)局的 第 136 篇 干貨分享
2022 年的 第 34 篇
TCC 推薦：大家好，這里是TCC翻譯情報(bào)局，我是李澤慧。今天我們要來看一份較完整的設(shè)計(jì)案例，對于陶藝這個(gè)細(xì)分行業(yè)，作者從桌面研究開始，進(jìn)行了市場調(diào)研、競品研究，計(jì)劃設(shè)計(jì)一款電商App。之后進(jìn)行了一系列的設(shè)計(jì)過程，包括信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、線框圖及視覺設(shè)計(jì)，并在最后做了評估和回顧。這是一個(gè)從0到1設(shè)計(jì)產(chǎn)品的完整流程，我們一起來學(xué)習(xí)一下吧~
1.問題陳述
1. Problem Statement
作為 10kdesigners 課程作業(yè)的一部分，我們需要為某個(gè)特定領(lǐng)域的用戶設(shè)計(jì)一款 App（在我的案例中是陶藝制品）。
以下是我對于該問題給出的解決方案設(shè)計(jì)過程。
2. 調(diào)研
2. Research
每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的開始都很酷。你要去研究一個(gè)你過去所不知道的全新話題。我就是這樣開始的，我對陶器行業(yè)和電商設(shè)計(jì)模式一無所知。所以我開始進(jìn)行桌面研究來填補(bǔ)空白。
1) 為什么亞馬遜和 Flipkart 不行？
1. 如果你搜索陶藝產(chǎn)品，你將會(huì)看到這些結(jié)果
在亞馬遜和Flipkart搜索“陶土”的結(jié)果
2. 未來在于細(xì)分市場的電商
“長尾效應(yīng)”表明，在線電商正在逐漸地遠(yuǎn)離主流產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向細(xì)分市場的產(chǎn)品。
2) 為什么是一款A(yù)pp? 
數(shù)據(jù)來源：statista.com
3) 了解陶藝市場及其供應(yīng)鏈 
PS：由于時(shí)間限制，本案例研究僅集中于設(shè)計(jì)一個(gè)電商平臺。
4) 廣義電商的調(diào)研
在這里，我開始了解設(shè)計(jì)是如何幫助建立電商業(yè)務(wù)的，并調(diào)研了大量的app，以了解電商設(shè)計(jì)的模式。
為什么用戶體驗(yàn)在電商行業(yè)中很重要？
簡單、積極的用戶體驗(yàn) = 利益相關(guān)者的利潤（即使轉(zhuǎn)化率相差0.5%，也會(huì)產(chǎn)生數(shù)千美元的差異 ）
調(diào)研的應(yīng)用程序
3. 目標(biāo)
3. Objectives
在研究的基礎(chǔ)上，我為該項(xiàng)目制定了以下目標(biāo)：
1.讓購物變得輕松、快捷、愉快。
2.平衡用戶、流程中的步驟數(shù) 和 收集的數(shù)據(jù)量，以便 快速地通過流程。
4. 信息架構(gòu)
4. Information Architecture
1) 產(chǎn)品目錄
我開始尋找各種各樣的陶器產(chǎn)品，它們將成為電子商務(wù)產(chǎn)品目錄的一部分。
像 Bhoomi 陶藝、SARA、Mitticool 和 Creamic Shop 這樣的網(wǎng)站也能幫助我參考，對信息進(jìn)行分類和標(biāo)注。
2) App 的信息導(dǎo)航
App的信息導(dǎo)航5.線框圖
5. Wireframes
在我對布局感到滿意之后，我就到Figma中進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)。6.視覺設(shè)計(jì)
6. Visual Design
首頁的迭代設(shè)計(jì) 
分類目錄的迭代設(shè)計(jì)
2）篩選與排序
篩選器允許用戶將項(xiàng)目列表縮小到滿足其指定條件的可管理數(shù)量。 篩選器還可以幫助經(jīng)驗(yàn)較少的新手用戶使用產(chǎn)品。
4）結(jié)算頁
5）其它頁面
7.衡量指標(biāo)
7.Measuring Success
歸根結(jié)底，這是一個(gè)電商平臺。因此，衡量指標(biāo)與銷售的產(chǎn)品數(shù)量密切相關(guān)。此外，還可以跟蹤各種 KPI 來衡量產(chǎn)品的成功與否，并進(jìn)一步改進(jìn)體驗(yàn)。
舉例：
購物車的跳出率
結(jié)帳的跳出率
交易量
轉(zhuǎn)化率
退回的客戶訂單
8. 學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)
8.Learnings & Challenges
因?yàn)檫@是我第一次設(shè)計(jì) App，有很多新的東西，所以我從如何按照 人機(jī)界面規(guī)則 進(jìn)行設(shè)計(jì)開始學(xué)習(xí)，以及學(xué)習(xí)如何進(jìn)行桌面研究、品牌推廣、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)建等。 由于做視覺設(shè)計(jì)的迭代花費(fèi)了很多時(shí)間，這幫助我認(rèn)識到線框圖的重要性。在線框階段作出重要決策是節(jié)省時(shí)間的關(guān)鍵。 作為設(shè)計(jì)師，我們在每一個(gè)像素上都會(huì)做出設(shè)計(jì)決策，但隨著我們的進(jìn)步，我們往往會(huì)忘記什么樣的決策在引領(lǐng)著我們。因此 文檔 十分重要，它不僅幫助我們跟蹤設(shè)計(jì)，還幫助我們有效地溝通設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目完成后，我意識到我所做的 研究 還不足以啟動(dòng)這樣的一款產(chǎn)品。要推出真正的產(chǎn)品，肯定需要更多的研究來支持設(shè)計(jì)決策。
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