智能客服機(jī)器人有能識(shí)別語(yǔ)言的嗎?成都曉多科技的機(jī)器人好用嗎?
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2022-02-09 17:41
有的,隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,機(jī)器人的智能化程度越來(lái)越高。目前的智能語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)該能識(shí)別多種語(yǔ)言,以得助智能·語(yǔ)音機(jī)器人為例,基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)、機(jī)器人自學(xué)習(xí)能力,以及海量知識(shí)庫(kù)語(yǔ)料,語(yǔ)音機(jī)器人能識(shí)別中文、英文、方言等多種語(yǔ)言,滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。
此外,語(yǔ)音機(jī)器人還具備智能外呼、多輪語(yǔ)音對(duì)話、用戶意圖識(shí)別等功能,能在與用戶的交流溝通中,精準(zhǔn)識(shí)別用戶意向,進(jìn)行相應(yīng)篩選標(biāo)記,便于后期跟進(jìn)。
得助智能·外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
智能對(duì)話:多輪語(yǔ)音交互、模擬真人問(wèn)答、智能引導(dǎo)客戶對(duì)話、溝通狀態(tài)媲美真人;
自動(dòng)撥打:一鍵導(dǎo)入資料、批量自動(dòng)外呼;
情緒穩(wěn)定:機(jī)器人不受外界影響,情緒穩(wěn)定且真誠(chéng);
智能分析:全程監(jiān)控對(duì)話流程,實(shí)時(shí)分析客戶需求及意向;
智能學(xué)習(xí):機(jī)器學(xué)習(xí)融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言分析等技術(shù)、不斷“學(xué)習(xí)”完善話術(shù),提升服務(wù)效率及質(zhì)量;
自動(dòng)分類:基于用戶數(shù)據(jù)完成用戶畫(huà)像,自動(dòng)進(jìn)行用戶分類;
服務(wù)效率:7*24h“隨叫隨到”,提升響應(yīng)效率,降低人工壓力;
成本管控:減少人工坐席比例,降低相應(yīng)的物力人力成本,以及員工流動(dòng)到來(lái)的損失。
綜上,一個(gè)優(yōu)秀的外呼機(jī)器人應(yīng)該具備以上功能優(yōu)勢(shì)。有需要外呼機(jī)器人、文本機(jī)器人、云呼叫中心、在線客服等智能產(chǎn)品的朋友可以小窗Q我~
