看到有人推薦曉多科技的智能客服機(jī)器人，有用過(guò)的嗎？說(shuō)一下體驗(yàn)如何？
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2022-02-09 17:40
做電商的都知道每年雙十一那段時(shí)間有多么累，整個(gè)人就是個(gè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不停，直到今年我在朋友的推薦下使用了曉多科技家的智能客服機(jī)器人之后，我有了一個(gè)深切地感受：科技造福人類
AI真的是太香了！?。。。?！
這幾天訂單量大增，往年這個(gè)時(shí)候我們都是搬著被子去公司睡
有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)回復(fù)錯(cuò)誤導(dǎo)致差評(píng)的情況，今年不一樣了，今年雙十一訂單處理十分流暢，而且拖智能客服的福，成交量還不小，真的是令人身心舒暢，讓訂單砸死我吧！?。。。?/b>
曉多的智能客服使用的時(shí)間也不短了，有一些經(jīng)驗(yàn)，可以分享給大家。最初我也是聽(tīng)人推薦后才去試用的，用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)曉多家的機(jī)器人確實(shí)好用。當(dāng)然，其他家的智能客服我也沒(méi)全部用過(guò)，可能有些地方說(shuō)得不夠準(zhǔn)確，希望大家見(jiàn)諒。
當(dāng)初朋友強(qiáng)烈建議我用這個(gè)。抱著試試的態(tài)度，通過(guò)官網(wǎng)加了曉多科技客戶經(jīng)理的微信。經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的詳細(xì)介紹，知道了曉多科技相較于其他智能客服的優(yōu)勢(shì)，以及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景?？蛻艚?jīng)理建議我在淘寶服務(wù)市場(chǎng)搜索曉多科技客服機(jī)器人，先用優(yōu)惠券試用一個(gè)月。
我也在淘寶服務(wù)市場(chǎng)搜過(guò)其他的智能客服機(jī)器人，要么太貴，要么人數(shù)少。而且曉多還有優(yōu)惠券，1塊錢試試又不吃虧，想試用的點(diǎn)擊下方小卡片即可↓↓↓
https://xg.zhihu.com/plugin/25428750c99638504565b2a8a668894a?BIZ=ECOMMERCE然后就是試用，進(jìn)行渠道接入。這個(gè)過(guò)程跟著曉多的系統(tǒng)幫助文檔，還是挺簡(jiǎn)單的。
然后是最重要的使用效果。試用一段時(shí)間后，總體效果超出預(yù)料。對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，客服機(jī)器人能直接能回答，不需要麻煩人工，日常的70%問(wèn)題都能通過(guò)智能機(jī)器人解決。
因?yàn)槲沂亲龇b行業(yè)的，消費(fèi)者都比較挑剔，有些問(wèn)題就比較跳脫，我原以為智能客服的水平肯定是回答不了這些問(wèn)題的，比較驚喜的是，曉多的智能客服居然能答上來(lái)，還跟消費(fèi)者聊上了。我這才明白什么是三重語(yǔ)義識(shí)別和智能語(yǔ)境識(shí)別。服裝行業(yè)的一些專業(yè)知識(shí)曉多的知識(shí)庫(kù)都有，同時(shí)可以自主搭建知識(shí)庫(kù)，從而讓知識(shí)庫(kù)更貼近公司業(yè)務(wù)、更符合客戶咨詢場(chǎng)景，讓機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)得更多、更精準(zhǔn)。
另外，相比于關(guān)鍵字識(shí)別的智能客服，曉多采用語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，可以識(shí)別對(duì)話語(yǔ)境，不止于一般情況下的一問(wèn)一答。如果說(shuō)回答專業(yè)屬于智商的話，聯(lián)系上下文理解語(yǔ)境就是智能客服的情商。
對(duì)于比較復(fù)雜的問(wèn)題，需要機(jī)器轉(zhuǎn)人工的時(shí)候，曉多的客服工作臺(tái)也會(huì)智能分配客服接待量，協(xié)助人工，讓我們不至于手忙腳亂。未來(lái)，人機(jī)協(xié)作應(yīng)該還會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。人機(jī)協(xié)作比單人或但機(jī)器人效率都高。
想嘗試智能機(jī)器人的,不妨嘗試下曉多的智能客服機(jī)器人↓↓
https://xg.zhihu.com/plugin/25428750c99638504565b2a8a668894a?BIZ=ECOMMERCE智能客服機(jī)器人的作用不僅僅在于提高應(yīng)答效率，還在于降低人力成本，最厲害的是增加營(yíng)業(yè)額。當(dāng)然，我的店規(guī)模小，在提高營(yíng)業(yè)額這方面還不太明顯。那個(gè)推薦我使用曉多的朋友每個(gè)月的業(yè)績(jī)才讓人羨慕。
這幾天曉多智能客服幫助我們處理了不少問(wèn)題，讓店的服務(wù)水平都高了好幾個(gè)檔次，獲得的好評(píng)也很多。如果還在猶豫選哪個(gè)智能客服，不妨試試曉多科技。