國內(nèi)有哪些呼叫中心外包服務(wù)公司值得推薦？

建議題主還是根據(jù)自己企業(yè)的性質(zhì)詳細(xì)考慮是否要將電話銷售業(yè)務(wù)外包，畢竟外包業(yè)務(wù)會(huì)涉及到一些管理問題。

可以先采用一些呼叫中心系統(tǒng)，可以了解下容聯(lián)七陌的云呼叫中心，為企業(yè)提供營銷、服務(wù)一體化解決方案，智能化客戶管理，系統(tǒng)安全可靠，無限并發(fā)，先進(jìn)的云計(jì)算架構(gòu)，與阿里云+七牛云戰(zhàn)略合作伙伴，通話穩(wěn)定，客戶服務(wù)不掉線。

軟電話條+來電彈屏

客戶來電第一時(shí)間知曉，操作簡(jiǎn)單，座席一用就會(huì)。軟電話條可隨時(shí)操作通話：轉(zhuǎn)接、咨詢、轉(zhuǎn)IVR等。來電彈屏內(nèi)容均可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求自定義：聯(lián)系歷史、工單歷史或者對(duì)接展示第三方系統(tǒng)。

靈活的IVR流程配置

系統(tǒng)提供多達(dá)16種IVR流程節(jié)點(diǎn)，企業(yè)可隨意組合配置，可實(shí)現(xiàn)幾乎所有IVR流程

• 可視化配置
• 用戶信息拾取
• 輸入信息拾取
• 對(duì)接第三方系統(tǒng)
• 智能機(jī)器人語音交互

日程管理

企業(yè)可預(yù)先設(shè)定國慶、中秋、企業(yè)周年慶等語音文檔或IVR流程，系統(tǒng)將首先判斷日程再流轉(zhuǎn)到日程IVR，這樣企業(yè)可為客戶提供不同時(shí)期呼入的特色體驗(yàn)，告別原來枯燥乏味的呆板呼叫中心。

智能分配

輪流接聽 ，隨機(jī)接聽，保障每個(gè)座席的工作量平衡

容聯(lián)七陌還有智能外呼機(jī)器人AI-Call，功能也十分強(qiáng)大，感興趣的朋友可以到我們的官網(wǎng)了解一下～