1~3年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)典面試題

前言

這篇文章總結(jié)了最近面試遇到的經(jīng)典問(wèn)題以及個(gè)人的一些回答思路，希望能夠幫助到各位。此篇文章也是針對(duì)1-3年初級(jí)or中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理適用的，更高層次的面試可能考察的問(wèn)題不是如下這些問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理面試考察的能力和素質(zhì)

首先不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理面試時(shí)考察的能力和素質(zhì)是不一樣的，針對(duì)1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理，主要考察的能力如下：

1、執(zhí)行力：接到一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，能不能快速高效的完成，大部分的情況下，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是比較雜的，會(huì)面臨很多的任務(wù)，怎么去高效的拆解任務(wù)并完成，需要我們有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，可以有力的推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量的完成；

2、學(xué)習(xí)能力：產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，很多時(shí)候我們會(huì)面臨一項(xiàng)新的任務(wù)，有時(shí)候也會(huì)接觸到我們不熟悉的領(lǐng)域，如何利用工具和互聯(lián)網(wǎng)的資源去快速的學(xué)習(xí)新的知識(shí)也是需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握的技能，換個(gè)角度有可能考察的是你對(duì)新事物的理解和接受能力；

3、溝通協(xié)調(diào)能力（項(xiàng)目推動(dòng)能力）：產(chǎn)品經(jīng)理是推動(dòng)項(xiàng)目的核心人員，在推動(dòng)項(xiàng)目的過(guò)程中需要跟運(yùn)營(yíng)、交互、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、財(cái)務(wù)、法務(wù)等各個(gè)崗位的同事進(jìn)行溝通，如何高效的溝通需求，解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)資源是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能，換個(gè)說(shuō)法就是能不能很好的推動(dòng)項(xiàng)目如期高質(zhì)量的上線。

4、邏輯思維能力：產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的邏輯思維能力，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式梳理、交互流程梳理，需要我們深刻的理解每一個(gè)節(jié)點(diǎn)需要注意的點(diǎn)。在考察的過(guò)程中，可能會(huì)考察思維模型，具不具備成熟的思考方式，回答問(wèn)題是不是有很好的邏輯。

5、分析能力：分析包括很多場(chǎng)景，比方說(shuō)市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析等，而這幾類分析中都具有一類共同的能力，即數(shù)據(jù)分析的能力，需要產(chǎn)品經(jīng)理掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，在日常匯報(bào)和需求撰寫的過(guò)程中，都會(huì)需要我們用的數(shù)據(jù)分析。

其他也還會(huì)考察產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造力和想象力，也會(huì)考察需求管理能力，項(xiàng)目規(guī)劃能力以及管理能力，會(huì)根據(jù)不同的崗位職責(zé)來(lái)差異化的考察相關(guān)能力。

產(chǎn)品面試問(wèn)題匯總及解答思路

不同崗位和行業(yè)的產(chǎn)品面試問(wèn)題會(huì)有一些差異，比方說(shuō)面向用戶C端的可能會(huì)著重考察產(chǎn)品sense，同理心，用戶體驗(yàn)和交互能力；面向B端的可能會(huì)著重考察邏輯能力，業(yè)務(wù)梳理能力。以下這些問(wèn)題不涉及具體的行業(yè)和業(yè)務(wù)，是比較經(jīng)典和常見(jiàn)以及通用的產(chǎn)品面試問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題也包含了筆者對(duì)于這類問(wèn)題的解答思路。

1、簡(jiǎn)單自我介紹一下

這是整個(gè)面試的開(kāi)場(chǎng)白，需要看面試官的要求，按照要求可以準(zhǔn)備幾個(gè)不同版本的自我介紹，分別滿足不同面試官的要求，比方說(shuō)簡(jiǎn)單做個(gè)1-3分鐘的自我介紹，5分鐘的自我介紹以及10分鐘左右的自我介紹，一定要提前準(zhǔn)備，不然面試的時(shí)候一開(kāi)始就手足無(wú)措，導(dǎo)致后面的問(wèn)題也回答失常；除了簡(jiǎn)單的項(xiàng)目介紹，一般自我介紹包含如下信息：姓名、學(xué)歷、性格、優(yōu)勢(shì)、愛(ài)好、經(jīng)驗(yàn)等，以下是我常用的自我介紹模板：

我叫XXX，今年XX歲，畢業(yè)于xx大學(xué)XX專業(yè)；我是一個(gè)充滿激情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)且注重團(tuán)隊(duì)合作的典型產(chǎn)品狗；目前在一家XX公司工作，負(fù)責(zé)千萬(wàn)級(jí)用戶XX品的策劃工作，有XX年的XX行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉PC端，APP端、H5以及微信服務(wù)號(hào)相關(guān)的產(chǎn)品策劃工作，熟悉從0到1的產(chǎn)品策劃及項(xiàng)目管理

2、做過(guò)的項(xiàng)目中，你覺(jué)得最成功的的項(xiàng)目或者產(chǎn)品是哪一個(gè)，為什么？

首先這個(gè)問(wèn)題考察2個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)即什么才能算成功的項(xiàng)目或者產(chǎn)品，從3個(gè)方面回答：這個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品給用戶帶來(lái)了哪些價(jià)值（用戶體驗(yàn)、服務(wù)提升、解決了什么痛點(diǎn)），給公司帶來(lái)了什么價(jià)值（產(chǎn)品帶來(lái)了多少利潤(rùn)，提升了多少用戶量，提升了多少活躍等），自己在項(xiàng)目中獲得了什么（能力的提升，價(jià)值的體現(xiàn)，解決了什么問(wèn)題）；

第二個(gè)考察的點(diǎn)即是項(xiàng)目描述的能力，產(chǎn)品經(jīng)理能不能很好的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，能不能清晰的描述一個(gè)完整的項(xiàng)目經(jīng)歷，這里很多文章都提到過(guò)的STAR法則，運(yùn)用這個(gè)法則可以很好的描述一個(gè)項(xiàng)目，這里就不展示論述。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)講好一個(gè)故事，讓面試官不感到枯燥。

3、你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力？

這個(gè)問(wèn)題主要是考察用戶對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的理解，換個(gè)形式就會(huì)問(wèn)你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理是好的產(chǎn)品經(jīng)理，這里參考第一模塊面試產(chǎn)品經(jīng)理主要查看的能力和素質(zhì)，主要回答包含以下方面：執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維、創(chuàng)造力、同理心、分析力、管理能力等；每個(gè)能力都可以展開(kāi)拓展，最好是結(jié)合項(xiàng)目和日常工作中的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，相互印證。

4、項(xiàng)目延期怎么解決的？怎么避免項(xiàng)目延期

此問(wèn)題考察的是溝通協(xié)調(diào)能力以及項(xiàng)目推動(dòng)能力。

第一點(diǎn)，項(xiàng)目延期怎么處理？

（1）了解情況：了解不能按時(shí)上線的原因及需要延期多長(zhǎng)時(shí)間上線

（2）知會(huì)需求方：確定影響范圍，知會(huì)需求方，討論解決方案

（3）確定解決方案：協(xié)調(diào)資源加班解決；or砍掉非核心功能保障上線時(shí)間點(diǎn)

第二點(diǎn)，怎么避免項(xiàng)目延期？

（1）保障產(chǎn)品文檔質(zhì)量，避免需求變更導(dǎo)致延期，前期溝通評(píng)審功課做足
（2）合理評(píng)估時(shí)間，設(shè)置任務(wù)里程碑，每天過(guò)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
（3）建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)空間，所有文檔資源統(tǒng)一存放，供團(tuán)隊(duì)成員共享;
（4）利用即時(shí)聊天工具，建立一個(gè)項(xiàng)目群，每天通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度;建立項(xiàng)目郵件組，所有變更達(dá)成一致后，發(fā)送郵件確認(rèn);
（5）制定制度和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，制度和標(biāo)準(zhǔn)及其重要

5、你最近都在用什么APP？能給我推薦一款嗎？

本題主要考察產(chǎn)品的體驗(yàn)和思考，邏輯思維能力，對(duì)新鮮事物的敏感度。這類問(wèn)題類似的問(wèn)題有請(qǐng)分析一款產(chǎn)品，并說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；你最喜歡的一款A(yù)PP是什么，為什么？

這個(gè)問(wèn)題面試官一定是不希望聽(tīng)到微信、微博、QQ、淘寶這類產(chǎn)品的；希望聽(tīng)到的是相對(duì)小眾的產(chǎn)品。這類問(wèn)題可以從以下2個(gè)思路回答：詳細(xì)的可以看筆者的上一篇文章面試官問(wèn)你最喜歡的一款A(yù)PP是什么？用這兩種邏輯回答

第一種思路：

根據(jù)APP的場(chǎng)景和功能滿足來(lái)回答，也就是這款A(yù)PP為什么讓你使用的爽，提供了什么功能，滿足了你的什么需求；

第二種思路：

用戶體驗(yàn)要素五要素，也即表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層和戰(zhàn)略層五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行解答，推薦你們看一下《用戶體驗(yàn)要素》這本書，通過(guò)這個(gè)邏輯去回答，可以體現(xiàn)一定的專業(yè)素養(yǎng)，但是如果面試上這么說(shuō)的話，可能會(huì)覺(jué)得你裝逼過(guò)度，需要好好把握。

6、產(chǎn)品的需求來(lái)源有哪些？你怎么去劃分這些需求的優(yōu)先級(jí)？

考察產(chǎn)品需求管理的能力。第一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品的需求來(lái)源：用戶意見(jiàn)反饋、客服反饋、用戶調(diào)研訪談、內(nèi)部其他業(yè)務(wù)方需求、老板需求、競(jìng)品調(diào)研需求、數(shù)據(jù)監(jiān)控反映的需求；

第二個(gè)問(wèn)題，怎么劃分需求的優(yōu)先級(jí)，此問(wèn)題可以參考KANO模型來(lái)進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)劃分，首先需要對(duì)需求分類：基本需求，期望需求，興奮需求，無(wú)差異需求，反向需求。其次是按照要求對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行劃分，劃分標(biāo)準(zhǔn)按照用戶滿意度（需求價(jià)值）和實(shí)現(xiàn)難度來(lái)進(jìn)行?；拘枨?gt;興奮需求>期望需求>無(wú)差異需求，其中興奮需求和期望需求還需要再根據(jù)具體情況來(lái)討論。

基本需求：必須要有的基本需求，沒(méi)有用戶會(huì)很不滿意，有了用戶也不會(huì)為此感到滿意；

期望需求：如果這個(gè)需求有，用戶會(huì)感到滿意，如果沒(méi)有用戶滿意度會(huì)下降；

興奮需求：如果這個(gè)需求超過(guò)用戶預(yù)期，達(dá)到用戶興奮，則會(huì)滿意感大大提升，沒(méi)有的話用戶滿意度也不會(huì)降低；

無(wú)差異需求：又或者沒(méi)有，都不會(huì)影響用戶的滿意度，用戶不在意；反向需求：少數(shù)派需求，做了就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

7、說(shuō)一下一個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)始到上線的整個(gè)過(guò)程？

此問(wèn)題考察項(xiàng)目管理及從0到1的項(xiàng)目上線能力。主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以展開(kāi)來(lái)說(shuō)

想法形成——市場(chǎng)調(diào)研——需求分析——產(chǎn)品規(guī)劃——需求落地——開(kāi)發(fā)測(cè)試——問(wèn)題跟進(jìn)與解決——驗(yàn)收產(chǎn)品——內(nèi)測(cè)體驗(yàn)——發(fā)布上線——數(shù)據(jù)跟蹤反饋、用戶問(wèn)題收集——迭代優(yōu)化；

8、你是一個(gè)傾聽(tīng)者還是演講者？

此問(wèn)題主要考察面試者的性格。其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)既要做一個(gè)傾聽(tīng)者（面向用戶），也要做一個(gè)演講者（面向內(nèi)部人員）。

• 傾聽(tīng)者和演講者并不是對(duì)立或者沖突的，都是需要溝通交流的一部分

• 在生活工作過(guò)程中，既要做一個(gè)善于演講的人，也有做一個(gè)誠(chéng)摯的傾聽(tīng)者；比方說(shuō)在產(chǎn)品過(guò)程中，需要清晰的表達(dá)需求，這時(shí)候就需要是一個(gè)演講者；如果是溝通過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或者了解用戶訴求的時(shí)候，就需要是一個(gè)傾聽(tīng)者；

9、你是怎么做數(shù)據(jù)分析的？

考察的是數(shù)據(jù)分析的能力。主要從以下4個(gè)維度回答，結(jié)合具體的數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行闡述：

（1）明確數(shù)據(jù)分析的目的。

（2）確定數(shù)據(jù)分析的方法以及獲取所需要的數(shù)據(jù)。

（3）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，并進(jìn)行分析。

（4）輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出相應(yīng)建議

10、你是怎么做用戶調(diào)研的？

考察用戶調(diào)研和訪談的能力，可以從以下幾個(gè)維度取分析：

第一，明確調(diào)研目的，選擇調(diào)研方式：用戶訪談（電話、線下、圓桌訪談、微信）、問(wèn)卷調(diào)研

第二，確定調(diào)研的對(duì)象，怎么找到你需要調(diào)研的對(duì)象，即調(diào)研的目的是什么，根據(jù)目的是尋找調(diào)研對(duì)象

第三，準(zhǔn)備好調(diào)研問(wèn)題和提綱

第四，調(diào)研結(jié)果收集和分析，形成調(diào)研報(bào)告。

11、用戶為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品相比其他競(jìng)品有什么優(yōu)勢(shì)？

考察競(jìng)品分析能力以及對(duì)自己產(chǎn)品的了解程度。

首先需要明確市場(chǎng)上，你的競(jìng)品有哪些，列舉一些主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

其次，分析自己產(chǎn)品主要的特色和其他競(jìng)品的區(qū)別（用戶體驗(yàn)、需求、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模式等）；

最后，歸納總結(jié)產(chǎn)品特色和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，上升一個(gè)層次去說(shuō)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

12、請(qǐng)估算武漢出租車司機(jī)每個(gè)月的收入？

考察用戶的邏輯思考、分析和心理抗壓能力，這類問(wèn)題有很多衍生的問(wèn)題，比方說(shuō)北京有多少加油站，請(qǐng)估算2018年考研人數(shù)，此類問(wèn)題統(tǒng)稱為【費(fèi)米問(wèn)題】。一般這類問(wèn)題需要通過(guò)2個(gè)方法去互相印證結(jié)果的準(zhǔn)確性，這里直接引用其他優(yōu)秀作者的答案給大家參考，產(chǎn)品經(jīng)理面試策略，估算題解答思路

13、為什么要離職？

這個(gè)問(wèn)題是每次面試必然會(huì)被問(wèn)的，不管是專業(yè)面試還是hr面試都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，這類問(wèn)題有幾個(gè)原因建議不能說(shuō)：人際關(guān)系復(fù)雜問(wèn)題（說(shuō)明你溝通能力不到位）、上司問(wèn)題（說(shuō)明你人際關(guān)系不好，跟老大沒(méi)法合作）；

建議從以下幾個(gè)方面回答：

（1）個(gè)人發(fā)展選擇，尋求更大的平臺(tái)和機(jī)會(huì)；

（2）因?yàn)閻?ài)情，比方說(shuō)女朋友在深圳，所以來(lái)了深圳；

（3）因?yàn)榧彝ピ?，想找一個(gè)離家近的公司

（4）行業(yè)環(huán)境，比方說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融國(guó)家監(jiān)管嚴(yán)格，發(fā)展受限，想換一個(gè)環(huán)境；

14、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？有沒(méi)有具體的計(jì)劃

主要考察面試者的規(guī)劃能力以及穩(wěn)定性。職業(yè)規(guī)劃可以從2個(gè)維度來(lái)回答，一個(gè)是時(shí)間維度，一個(gè)是業(yè)務(wù)維度。

時(shí)間維度可以說(shuō)3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃；比方說(shuō)3年達(dá)到中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平，5年達(dá)到高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平，10年上升到管理層。

業(yè)務(wù)維度可以從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方向，結(jié)合行業(yè)因素來(lái)說(shuō)。比方說(shuō)現(xiàn)在負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)，可以說(shuō)接觸了解信貸、基金保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，橫向拓展業(yè)務(wù)能力。

總結(jié)

面試是一項(xiàng)苦力活和技術(shù)活，苦力活要求我們一定要養(yǎng)好良好的精神面貌保持身心的健康，要找到自己的滿意工作也需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間，需要耐的住寂寞；技術(shù)活則是需要我們積累面試的經(jīng)驗(yàn)，把每次面試都當(dāng)做一次學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，需要去汲取有用的知識(shí)，也需要去不斷復(fù)盤每次面試的經(jīng)驗(yàn)。

面試前需要將面試的JD好好研讀，根據(jù)面試的JD來(lái)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的面試資料，以上的一些問(wèn)題可能是適用很多崗位的面試，但是最主要的還是結(jié)合工作經(jīng)歷靈活回答。

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