這是一道小米的產(chǎn)品專業(yè)面試題,題目是如何做需求的優(yōu)先級(jí)排序和版本規(guī)劃。我們首先對(duì)這道題做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析,本題重點(diǎn)的考察點(diǎn)是需求優(yōu)先級(jí)的分析與產(chǎn)品的版本規(guī)劃。需求的分析與管理是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的技能,沒有之一,作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,工作的產(chǎn)出物就是需求文檔,在整個(gè)需求文檔的調(diào)研、撰寫和評(píng)估過程中,不停的做評(píng)級(jí)、排序和溝通是必不可少的。接下來我就分別說說,如何做需求的優(yōu)先級(jí)排序和版本規(guī)劃,然后再給出我的參考答案。說到這,大家可能都知道四象限判斷法:重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急也不重要。優(yōu)先級(jí)的排序是:重要緊急>重要不緊急>緊急不重要>不緊急不重要產(chǎn)品發(fā)展是分階段的,每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)又是不一樣的,因而需求分析和判斷的時(shí)候,就要取舍決策。常見的戰(zhàn)略階段分別為起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。在起步階段的時(shí)候,注重核心功能的實(shí)現(xiàn),快速推出市場(chǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性;到了發(fā)展階段就會(huì)進(jìn)行功能擴(kuò)展和完善,在這個(gè)階段也會(huì)小范圍的進(jìn)行試錯(cuò)實(shí)驗(yàn);到了迭代階段的時(shí)候,產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定,需求就會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)方面。在各個(gè)不同的戰(zhàn)略階段,需求決策的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,起步階段可能為了快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品,所以在核心功能之外的需求會(huì)被放棄或暫緩。例如微信要構(gòu)建閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈,但這個(gè)工程不是一步能完成的,所以分階段進(jìn)行,每個(gè)階段的重心就會(huì)不一樣。第一階段需要先完成場(chǎng)景布局,所以推出朋友圈、公眾平臺(tái),先將點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的微信改造成有維度的社交圈;第二階段開放定制接口、內(nèi)推微信支付,構(gòu)建商業(yè)藍(lán)圖吸引更多參與者;第三階段升級(jí)服務(wù)策略、開放微信支付,放開權(quán)限提升各類常見模式的實(shí)現(xiàn)方法,完成閉環(huán)的可能性。也就是起步階段做基本型功能,發(fā)展階段做期望型功能,迭代階段做興奮性功能。這個(gè)就是我們常說的kano模型,希望大家能深刻理解。重要程度是基本型功能>期望型功能>興奮型功能。也就是性價(jià)比判斷法,能給我們帶來多少錢,需要消耗掉我們多少資源該需求是否能實(shí)現(xiàn):評(píng)估這個(gè)需求需要多少開發(fā)資源或運(yùn)營(yíng)能力,價(jià)值有多大?在考慮需求價(jià)值時(shí)候,可以從四個(gè)維度考慮:強(qiáng)度:該需求對(duì)用戶有多強(qiáng)烈需要?時(shí)機(jī):該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃,當(dāng)下的環(huán)境?什么是當(dāng)下的環(huán)境,比如資本寒冬,我們的目標(biāo)是拉新,這個(gè)時(shí)候做活躍的一些運(yùn)營(yíng)類需求可能就得暫時(shí)不做。通常情況而言,基本型需求的重要性最高,且也最緊迫,所以基本型需求的優(yōu)先級(jí)默認(rèn)是最高的。但是由于公司其它部門,如運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售等部門業(yè)務(wù)需求的迫切需要,會(huì)同時(shí)研發(fā)一部分期望需求(重要不緊急)和興奮型需求(緊急不重要)。團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,有方向感。
項(xiàng)目因?yàn)閬y七八糟的原因?qū)е聼o法上線的時(shí)候,可以根據(jù)目的砍需求,比如你這個(gè)版本的需求是拉新,還有一些促活的需求,當(dāng)項(xiàng)目為了按時(shí)上線必須要砍需求的時(shí)候,可以砍掉那些和拉新不相關(guān)的需求。
那我們?cè)趺粗喇a(chǎn)品每個(gè)迭代的目的呢?那就是根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來,我在之前的文章中說過,產(chǎn)品分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。啟動(dòng)期:?jiǎn)?dòng)期主要驗(yàn)證產(chǎn)品的功能是否符合市場(chǎng)需求,這才是1,否則市場(chǎng)根本沒這個(gè)需求,或者有這個(gè)需求,但你的產(chǎn)品滿足不了,后期拉新多少,死多少。所以這個(gè)時(shí)候,迭代要快,只做產(chǎn)品主要功能。
我記得在一次采訪中,馬化騰就說過,微信當(dāng)時(shí)為了阻擊米聊在社交領(lǐng)域的侵襲,很多內(nèi)部團(tuán)隊(duì)都在做移動(dòng)社交項(xiàng)目,當(dāng)時(shí)張小龍的團(tuán)隊(duì)做出來的微信后臺(tái)其實(shí)就是郵件系統(tǒng),只不過快到讓你感覺是個(gè)即時(shí)通訊系統(tǒng)。所以,產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)時(shí)期的主要目的就是做主要功能,產(chǎn)品盡快上線(能有多快就有多快,但快并不代表質(zhì)量不好,功能必須形成閉環(huán))驗(yàn)證市場(chǎng)需求。成長(zhǎng)期:在市場(chǎng)需求驗(yàn)證成立之后,這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品的主要目標(biāo)就是拉新,盡可能多的拉新目標(biāo)用戶,所以這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的迭代目標(biāo)就以拉新為主。順帶要優(yōu)化用戶體驗(yàn),這樣你才能形成口碑傳播,讓更多的用戶來用。所謂的用戶體驗(yàn),就是你要超出用戶預(yù)期,讓用戶覺得好用,然后他才會(huì)介紹給身邊的朋友,很多成長(zhǎng)期的產(chǎn)品沒有花費(fèi)大量的金錢進(jìn)行傳播,但是卻有比較好的爆發(fā)性增長(zhǎng)。比如墨跡天氣和早期的快手,都是優(yōu)化用戶體驗(yàn),在某個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)上給用戶帶來驚喜,然后又和社交場(chǎng)景打通,比如微信、微博、QQ、論壇等,從而導(dǎo)致它的產(chǎn)品有這種爆發(fā)性的增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候迭代的頻率需要加快,畢竟是跑馬圈地的階段,可以1-2周迭代一次,每次做好一個(gè)新功能,給用戶很強(qiáng)的體驗(yàn)感。成熟期:成熟期的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定階段,這個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品很難再突破性的增長(zhǎng),這個(gè)時(shí)候我們的主要目標(biāo)是活躍和營(yíng)收,畢竟不賺錢只燒錢的產(chǎn)品誰也撐不住。這個(gè)時(shí)候的迭代可以以穩(wěn)為主,就像公司發(fā)展到一定階段,求穩(wěn),而不求快一樣,當(dāng)然,配合運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)就另說了。衰退期:人有生老病死,產(chǎn)品也有成熟衰落。有些衰落是大勢(shì)所趨,歷史潮流滾滾向前,我們無法阻止,這個(gè)時(shí)候我們就要積極創(chuàng)新,尋求轉(zhuǎn)型的新機(jī)會(huì),有的時(shí)候可能是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品自身的問題,那么我們就要研究競(jìng)品,對(duì)流失的用戶進(jìn)行調(diào)研,來挽回我們的頹勢(shì)。這個(gè)時(shí)候的目標(biāo)就是留存和回流用戶。當(dāng)我們明確產(chǎn)品的所處發(fā)展階段,就知道該階段的產(chǎn)品目標(biāo)是啥了,那些能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)的需求,優(yōu)先級(jí)都往前排,這樣就容易做產(chǎn)品版本規(guī)劃了。接下來我給出我的參考回答:“這是兩個(gè)問題,我分別說一下:首先是需求優(yōu)先級(jí)的排序,我一般是從重要和緊急兩個(gè)維度思考:首先做重要緊急的需求,接著做重要不緊急的需求,再接著做緊急不重要,對(duì)于不緊急不重要的需求,我不會(huì)做。那如何判斷需求的重要緊急程度呢??我一般用兩個(gè)方法:產(chǎn)品階段判斷法和需求價(jià)值判斷法。產(chǎn)品階段判斷法:起步階段做基本型功能,發(fā)展階段做期望型功能,迭代階段做興奮性功能。需求價(jià)值判斷法:從廣度(該需求的受眾面有多大?)、頻率(該需求的使用頻率是以日/周/月為周期?)、強(qiáng)度(該需求對(duì)用戶有多強(qiáng)烈需要?)、時(shí)機(jī)(該需求是否符合產(chǎn)品的規(guī)劃,當(dāng)下的環(huán)境?)、投入產(chǎn)出比等維度判斷。至于版本規(guī)劃,我會(huì)明確我接手的產(chǎn)品發(fā)展階段,導(dǎo)入期主要做基本功能驗(yàn)證市場(chǎng)(遵循MVP原則)、成長(zhǎng)期主要做一些拉新功能、成熟期主要做促活和變現(xiàn)功能、衰退期主要做留存和回流功能。這就是我平時(shí)做需求優(yōu)先級(jí)和版本規(guī)劃的一些思考。”那針對(duì)這道題,你覺得該怎么回答呢?可在評(píng)論區(qū)說出你們的看法。如果你喜歡這篇文章,歡迎關(guān)注上面的公眾號(hào)產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)思維之降級(jí)思維
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