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          中國居然有家沒有銷售還活的不錯的軟件公司?

          共 7770字,需瀏覽 16分鐘

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          2022-06-21 13:38

          疫似乎沒完沒了了,兩年前寫的文章,現(xiàn)在看起來竟然還有意義,再翻出來改改。

          說到?jīng)]銷售,其實有很多商業(yè)形態(tài)都沒有銷售人員,運轉(zhuǎn)得都挺好,這沒什么可大驚小怪的。
          不過,我們是個做企業(yè)軟件的公司,沒有銷售卻有點奇葩。而且,公司曾經(jīng)是有大把銷售的,最近這幾年才開始轉(zhuǎn)型成沒有銷售的。
          先說一下背景。
          潤乾是個有 20 年歷史的老公司了。一直在開發(fā)報表工具(商業(yè)智能)以及計算引擎等原創(chuàng)軟件。在這 20 年中的絕大多數(shù)時間里,經(jīng)營模式和其它企業(yè)軟件廠商類似,都是靠銷售人員去打單。簡單來說,就是銷售去找客戶,帶售前人員上門溝通,包括后續(xù)的商務洽談、售后支持等一系列活動都是銷售人員主導。這種模式應該說也是成功的,以至于幾乎所有的客戶也非常習慣,有需求時就會自覺地邀請公司派出銷售人員來接洽。
          從 2018 年起。我們開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上做產(chǎn)品營銷。上半年做了些試點后,2018 年 8 月 18 日發(fā)布了公司的電商平臺——好多乾,算是正式開啟了互聯(lián)網(wǎng)營銷。到 2019 年 12 月 31 日最后一名線下銷售人員離職,現(xiàn)在營銷體系已全面轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)模式。
          為啥沒銷售了?這也不忌諱說,因為當年銷售做得太爛。找來的背景光鮮的銷售主管,只會忙著花錢建隊伍,卻不會做收入,大部分銷售人員連自己的工資都掙不回來。后來干脆把這支只會掙公司錢不會掙客戶錢的團隊裁撤掉了,也不想再建銷售隊伍了。
          沒銷售怎么做企業(yè)軟件生意?
          就靠在互聯(lián)網(wǎng)上吆喝,就是傳說中的互聯(lián)網(wǎng)營銷,等著客戶自己來買。當然處理商務的人員還有,但沒有銷售人員去追單了。
          這生意能做起來?
          開始是挺難,幾乎沒有客戶習慣這種模式,但慢慢熬下來也逐步能被部分客戶接受。而且無需和客戶見面的商務過程,反而還更能適應當前的疫情。

          明碼標價不糾結(jié)

          沒有銷售,許多原來很習以為常的動作都會發(fā)生改變,一個很重要的問題就是定價。
          對于企業(yè)軟件,銷售人員有一個重要作用在于確定價格。同樣的產(chǎn)品對不同客戶的價值是不同的,所以售價也可以不同。不是這個產(chǎn)品該賣多少錢,而是要看客戶打算掏多少錢。銷售要去費勁搞清客戶預算,同時還要絞盡腦汁讓同質(zhì)不同價顯得很合理,當然公司方面也要配合執(zhí)行不透明的高價體系,這樣可能獲得更大的利益。但沒有銷售人員時,沒法操作這些事了,只能老老實實地定個公開價,而且還只能是個低價,因為它要是足夠多客戶可接受價格的最小值。
          低價本身倒沒什么,因為銷售成本也低了,只要量夠大,低價也掙錢。問題在于,企業(yè)軟件領(lǐng)域有種重要的經(jīng)營方式是通過中間的軟件集成商將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給終端客戶,中間商可賺取差價時就會興趣推動交易,這也要求不透明的高價才有足夠的騰挪空間(這種復雜過程也需要銷售人員去操作)。而公開的低價將導致中間商無利可圖,也就沒興趣帶你玩了(沒銷售人員也無法操作這種事)。
          于是,必須放棄這種“利誘”中間軟件商的模式,不能眼紅那種超額的利益,把重點轉(zhuǎn)而向這些軟件商銷售產(chǎn)品本身的使用價值,也就是使用產(chǎn)品后能使軟件集成商節(jié)約成本,而不再是這個產(chǎn)品能協(xié)助中間商從終端客戶那里賺多少差價。
          略有點尷尬的是,有時有朋友幫忙介紹生意,卻沒有銷售去追,常常還得婉拒。有些機緣時即使不必追單也給做成了,竟然也無以回報,最多只能請頓飯而已。

          簡單商務沒個性

          明碼標價還意味著制式合同。價格和合同條款強相關(guān),不依賴于確定條款的價格沒有意義。而互聯(lián)網(wǎng)上無法像傳統(tǒng)銷售模式那樣經(jīng)過多輪洽談審核來確定合同條款,只能使用固定模板的制式合同,其中帳期、發(fā)票等事務都必須按事先制訂的規(guī)則來做。
          制式合同并非完全不能更改,如果我們發(fā)現(xiàn)制式合同的條款有缺陷,也會不斷修改完善,只是會對所有客戶一視同仁,不會針對某一個客戶定制。互聯(lián)網(wǎng)不支持個性化商務
          傳統(tǒng)模式下,銷售人員會尋找客戶,如果有客戶主動聯(lián)系希望能上門介紹產(chǎn)品,那更是求之不得的事情。但在互聯(lián)網(wǎng)模式下卻無法操作這類事情,現(xiàn)場服務會使商務活動過于復雜化,也容易產(chǎn)生個性化;互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的低價格也支撐不了現(xiàn)場服務的成本,對于售前階段還有風險的成本更無法接受。
          反正也沒銷售,就不可能去追單,也沒有售前上門演示產(chǎn)品,必要的售后服務全部遠程進行。
          這會導致一點尷尬的局面,有些客戶對產(chǎn)品很感興趣,又習慣了傳統(tǒng)經(jīng)銷模式,會很熱情地邀請我們派人去交流測試。但我們卻派不了人,只能委婉拒絕,寧可放棄這個機會。有時會讓客戶覺得我們牛氣得很,其實并沒有這回事了,僅僅是商業(yè)模式?jīng)Q定的行為。在這里,也希望對能看到這些文字的客戶做一個解釋,敬請理解。
          不追單還體現(xiàn)在催款上,對于線上合同,客戶愿意付款就付,付完款我們再供貨。訂單到期還未付款就自然作廢,不會有人去追討這個錢。而傳統(tǒng)銷售經(jīng)常需要耗費大量精力去催款。
          這種簡單的體制顯然無法操作復雜的商務活動,比如投標。所以我們干脆在官網(wǎng)上聲稱,潤乾公司不參與投標,謝絕邀請。
          當然,確實會有客戶無法接受簡單商務模式,比如必須使用客戶的合同模板。越大的客戶越有這種傾向,破壞其管理一致性帶來的成本會高于訂單省下的錢。對這類客戶,我們?nèi)匀槐A袅司€下合同,但還是沒有銷售且無現(xiàn)場服務,可以改變的僅是合同文本及少許非實質(zhì)條款。而且,關(guān)鍵在于,我們對于這種線下合同執(zhí)行歧視性高價,同樣的產(chǎn)品和服務內(nèi)容,價格將比線上高出一倍(即使這樣,性價比仍然高于競爭產(chǎn)品),以此鼓勵客戶更多地走向線上。
          簡單說,就是用價格換規(guī)則:想便宜,聽我的;想按您的來,那請多掏錢,嘿嘿。總之沒有又便宜又順意的好事。
          然后,還有些無論如何也無法滿足的客戶,比如必須要現(xiàn)場服務或其合同模板中有我們無法接受的條款,這種客戶一般愿意支付更高的費用。對付這種情況的辦法是推薦第三方合作商。我有我的規(guī)矩,客戶有客戶的規(guī)矩,雙方談不攏也正常,那可以由中間商來抹平之間的差異。中間商按我的規(guī)矩可以低價拿貨,然后按客戶的規(guī)矩可以高價賣貨,其中差額就是中間商抹平差異而獲得的利益,這個數(shù)額有時會很大,甚至遠遠超過產(chǎn)品本身的售價。對此,我們不眼紅,這是人家該掙的錢。
          保持簡單商務,做高性價比,心無旁騖。

          質(zhì)冠商用 價懟開源

          客戶能接受這種簡單粗暴的商務模式嗎?
          能!還挺多,而且越來越多。
          采用簡單商務策略,實質(zhì)上意味著一定程度地降低了服務水平。這時候,必須要從產(chǎn)品品質(zhì)和價格上找回來,也就是產(chǎn)品必須質(zhì)優(yōu)價廉,否則就不會有客戶來問津了,本質(zhì)上這還是個總體性價比的問題。性價比越高,買方做決策時猶豫就會越少。
          質(zhì)要優(yōu)到什么程度呢?
          針對選定的目標應用場景,用戶期望的幾乎任何方面都要強于競爭品,無論功能和性能。
          技術(shù)門檻已經(jīng)打穿的常規(guī)功能點,也就是大家都會做的事情,那要做得不比別人差。不要再有個別用技術(shù)門檻支撐的功能(或性能)遠遠強于別人。
          這當然需要有強大的技術(shù)能力。還好,我們這方面一直很強,潤乾擁有世界級的一流技術(shù)和產(chǎn)品。
          價廉又會到什么程度呢?
          品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品,價格卻要比采用傳統(tǒng)銷售模式的競爭產(chǎn)品便宜一個數(shù)量級!
          前面說了,為了鼓勵線上訂單,我們將線下訂單的價格故意高出一倍。而低出數(shù)量級的價格使得線下訂單的歧視性價格仍然比競爭品還要便宜。
          質(zhì)優(yōu)并不是一眼就能看明白的,總會有些風言風語去和客戶說“便宜沒好貨”,對產(chǎn)品技術(shù)理解不深的客戶也可能相信這種老調(diào)調(diào),而我們沒有銷售也就沒法去客戶那里解釋。不過,雖然客戶會嘀咕便宜可能沒好貨,但又確實想占便宜啊。競爭品幾乎貴我十倍,這是明擺著的,那是不是好了 10 倍卻很難說清楚。這種價格就會刺激客戶去技術(shù)比對,而這是我們最不怕的事情了。真用之后就會發(fā)現(xiàn),我們的產(chǎn)品不僅價最低,質(zhì)也更優(yōu),徹底粉碎“便宜沒好貨”。
          價廉也不只是一個簡單的低價格,還有商業(yè)模式。
          我們的客戶主要是軟件開發(fā)商,在承接項目過程中會使用我們生產(chǎn)的報表工具。有時候開發(fā)商可以把產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給甲方,那價格多少并不是太在意,反正有人承擔這個成本。但是,并不是任何時候都可以轉(zhuǎn)賣的,有時候還需要開發(fā)商自己支付這個成本,而項目也不是任何時候都有高利潤,為了開拓新領(lǐng)域需要低價競爭到客戶,碰到這種項目就需要用一個低價工具甚至免費的開源工具了。
          但這樣總體成本并不更低,因為這些工具軟件都有使用習慣和相應的技術(shù)積累。程序員要熟悉并使用多套工具,人員和管理成本都變得很高。
          而我們提供了工具模式,讓開發(fā)商每年支付少量費用就可以隨意使用,好像這個工具就是客戶商自己生產(chǎn)的(價格政策中確實也支持 OEM 貼牌),我們就相當于是軟件公司的報表研發(fā)部門,而成本卻只要一兩個人月的費用,遠比自己開發(fā)劃算,甚至比使用開源產(chǎn)品再加上額外的人工都便宜很多。而且,這樣,無論啥樣的項目都可以使用,技術(shù)團隊不需要熟悉太多技術(shù),交流通暢,技術(shù)也容易積累。
          甚至,我們還把一套完整的 BI 功能開源了。開發(fā)商更容易改造形成自己品牌的 BI 系統(tǒng)。
          當價格低到一定程度,性價比高到一定程度的時候,看起來苛刻簡單的條款和規(guī)則,只要不是蠻不講理的不平等條約,都會有足夠多的人能接受。省錢是企業(yè)的公理,沒有人對低成本沒興趣。有時客戶看起來對價格不敏感,那只是其成本核算點不同罷了。而讓絕大多數(shù)客戶印象最深的還是代表真金白銀的價格。
          明碼標價等簡單商務政策也是為這個賣點服務的。低價換來簡單高效的商務過程,可以讓我們不在商務上消耗過多資源,把精力更多地投入到產(chǎn)品研發(fā)上,進一步把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致。

          內(nèi)容豐富 渠道眾多

          做互聯(lián)網(wǎng)營銷,沒有銷售人員了,要另想辦法向客戶傳遞產(chǎn)品與商務信息,對于從傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)型過來的企業(yè),這件事的難度還是很大的。
          我們一開始就走了彎路。受保險公司的啟發(fā),以為會有人愿意為獲取傭金來傳遞信息并發(fā)展客戶。于是仿照保險公司制訂了層級傳播和相應的傭金政策,期望能發(fā)生一傳十、十傳百的現(xiàn)象。結(jié)果收效不大,不能說完全沒用,但層級傳遞根本沒有形成。某人本來就認識某個潛在客戶,確實也會張羅訂單并獲取傭金,但傳播鏈就到此為止了,沒有人會刻意發(fā)展下一級中間人。大家都很忙,順手做的事當然也就做了,指望同學們業(yè)余去做一件還挺費勁的事,確實是想多了。而且,本來摒棄了銷售的模式,卻又寄希望于這些相當于銷售的中間人(雖然是不付工資的),也是不太對頭。
          還有一個經(jīng)驗是關(guān)于培訓機構(gòu)的。因為有產(chǎn)品中涉及了某些新技術(shù),于是自然地希望能夠通過培訓機構(gòu)把這些技術(shù)作為獨特的課程推廣出去,為此我們也制作了不少課程。但和培訓機構(gòu)溝通之后發(fā)現(xiàn),他們和我們的期望常常相左。培訓機構(gòu)的重點是收到培訓費,只會選擇成熟的熱門技術(shù),受眾群才大。而且,培訓班的學員并不見得真能學會某項技術(shù),只是感興趣并以為自己能學會。但賣產(chǎn)品不同,用戶必須真地學會確保能用得起來后才會購買。培訓班的學員和產(chǎn)品的用戶其實是兩個重合度并不太高的群體。
          傳播還是要自己來張羅!
          具體來講,就是編寫文章(或者制作視頻音頻等)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布,這里有兩個關(guān)鍵點。
          一是內(nèi)容要豐富。
          傳統(tǒng)銷售模式下也會做傳播,但一般是喊來客戶后還有銷售人員接住再進行進一步地說服,這時候只要讓客戶發(fā)生基本興趣就可以了,不必把信息傳播得太細致,甚至還為了刻意增加后續(xù)交流機會不能把信息做得太詳細。而互聯(lián)網(wǎng)模式是要直接說服向客戶,所有信息就要盡量傳遞到位。公司內(nèi)的服務人員只是被動解答一些疑問,不會也沒有能力去追單。這兩種情況下的傳播力度完全不同,材料的豐富程度也不可同日而語。
          而且,這些材料需要由有經(jīng)驗的技術(shù)人員來執(zhí)筆,而市場人員來編寫的新聞稿則沒有多少作用。
          二是渠道要眾多。
          發(fā)一篇文章,能讀到的人群總歸是有限的,只能占目標客群中一個很小的比例。想到達更大的用戶群,就要持續(xù)地喊,要把文章在不同渠道上發(fā)布。沒有哪一篇能起決定性的作用,但每一篇也都有用,積累多了自然就能打動足夠多的人群。
          這也是可以借力的環(huán)節(jié)。作為軟件產(chǎn)品企業(yè),不要也不可能把自己做成一個媒體公司,不能指望自己能有多大的傳播力度,而要和專業(yè)的媒體機構(gòu)合作,借助他們的力量把信息傳傳遞出去。這是一種變相的廣告,會有一定的成本投入,甚至在初期還不見得比雇傭銷售人員更省錢,但這種成本是固定的,不會隨著收入增長而增長。
          還有一條非常重要的。
          要自己建設(shè)個論壇來積累資料,不要簡單使用外部現(xiàn)成的論壇,如果有能力甚至還要自己開發(fā)這個論壇(軟件公司常常有這個能力)。
          所有資料都先在自家論壇上發(fā)布并積累,自家地盤可以隨意設(shè)計管理分類方式,內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)方式也不會被限制。外部論壇當然也很重要,但常常會有各種限制,在轉(zhuǎn)發(fā)時需要做少量修改(比如不能加外鏈等)。資料積累到足夠豐富形成系列的時候,這本身也是一個很好的宣傳陣地,文章豐富且內(nèi)容充實時,就可以被搜索引擎抓到。外發(fā)時如果能加上鏈接指向,也能拉動自己論壇在搜索引擎中的排名。客服人員面對客戶答疑時也很有用,大部分情況隨手甩一篇文章過去就可以解答用戶的問題,即方便還順便起到傳播作用(讀者會看到相關(guān)的其它文章)。有些廣告落地頁也直接可以用論壇文章,而不必專門做,這樣很方便修改。
          我們的乾學院http://c.raqsoft.com.cn) 經(jīng)過數(shù)年的積累,內(nèi)容已經(jīng)相當豐富了。
          類似地,企業(yè)軟件的互聯(lián)網(wǎng)營銷也需要有個電商平臺,這是個新事務,業(yè)務規(guī)則要持續(xù)改進,一般不能直接用現(xiàn)成的電商平臺,很可能要自己開發(fā)一個。
          好在潤乾有強大的開發(fā)能力,在公司自有的計算引擎集算器 SPL 的支持下,僅半個程序員就完成了電商平臺好多乾(http://sys.misdiy.com/hdq.html) 的開發(fā)維護工作。

          深入理解簡單商務

          要說在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中最難的是什么,應該沒有比拒絕客戶更難的事了,如果有,那就是堅持拒絕客戶。
          盡管大部分客戶經(jīng)過溝通后都能理解并接受互聯(lián)網(wǎng)模式,但仍有小部分不能接受,比如制式合同中的先付款后開票、固定帳期等條款,或者必須要求現(xiàn)場服務,而且還不同意與中間商簽單。這種情況,我們只能很遺憾地向客戶說聲抱歉,我們無法為您提供服務,建議您去找其它廠商。
          簡單商務并不是很容易被適應,不僅體現(xiàn)在客戶的不習慣,連自己的商務人員也不習慣,會把很多銷售時代的思維習慣帶過來。
          這可能會讓人覺得奇怪,復雜商務過程都經(jīng)歷過了,簡單的還不會嗎?
          還真是。個性化的商務可以就事論事,好與不好都可以限制在一個合同范圍內(nèi)。而簡單商務時反而要考慮某個決策是不是會給其它客戶也產(chǎn)生影響,一定程度上要更難。
          因為商務人員也想做出更多的業(yè)績,會自然產(chǎn)生追單的心理。即使客戶是主動上門的,也會努力去說服,這個本沒有問題。但有時為了促使客戶購買就想做一點遷就,客戶有超出規(guī)則的特殊要求,具體到某一點時看起來也沒多大傷害,這一點點松動就可以留下這個客戶了。當員工有這種意識的時候,很可能擅自向客戶許諾一些會破壞規(guī)則的條款。雖然員工常常是出于好意,但也要務必制止。需要時常和商務人員溝通以扳正思路,向客戶解釋為什么有些事不能做,再給出規(guī)則下的變通方法,其實大多數(shù)客戶都會諒解。
          商務過程機械化是互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂。規(guī)則是嚴肅的,如果不能嚴格執(zhí)行,那永遠也做不到機械化,商務活動又會回到一家一個樣的狀態(tài),之后的行動就難以統(tǒng)一進行,長期下來會加大商務成本,得不償失。打個比方,鐵路公司設(shè)計了北京到廣州的直達列車,那就不能在武漢下車,即使這個車次在初期的旅客少而虧損,也仍然要拒絕在武漢下車的旅客上來。只有堅持下來,才能把規(guī)則建立起來,你在客戶心中會形成一致的形象,客戶就知道你的行為是可以預測的,買到的產(chǎn)品和服務是明確的。逐漸地,客戶也就不會再提特殊要求了,至少,篩選出來的都是低商務成本的客戶。
          這里說的簡單商務,其關(guān)鍵點并不在于規(guī)則是否簡單,而是在于不做個性化,所有客戶用同一套規(guī)則。
          前面說過制式合同并不是完全不能改,過程中發(fā)現(xiàn)有沒考慮周全的地方,也會不斷地完善。特別地,也會有所妥協(xié)。
          比如,我們開始想像的線上訂單將全程網(wǎng)簽完成,除了寄送合同發(fā)票外,不再操作其它線下事務。凡有特殊事務的都算成線下訂單,從而執(zhí)行歧視性的高價。但很快發(fā)現(xiàn),有些客戶需要廠商出具的某種授權(quán)函或報價單才能做生意(我們的客戶是中間軟件開發(fā)商,他們還有自己的客戶),而除此之外并不要求其它特殊條款,僅僅因此被迫高價有點說不過去。于是我們也逐步開始為線上訂單提供這些材料,但要守住的就是一視同仁,所有材料的模板也是制式的,由我們設(shè)計好,保證不會對公司產(chǎn)生傷害。
          互聯(lián)網(wǎng)營銷一定程度意味著機械化,不能識別客戶的特殊性而人為采取不同的策略。只要機械化了,不做個性化,就都可以算是簡單商務。
          這些要反復和商務人員溝通,把思路扳正,讓同學們深刻理解商務機械化及其重要性,才能讓簡單商務更通暢地執(zhí)行下去。

          主動擁抱草根文化

          互聯(lián)網(wǎng)模式下,不要追求客戶大,而是要追求客戶多!這和銷售人員要把客戶做大的思路是格格不入的。
          客戶越大越麻煩,看起來一單能掙來更多錢,但帶來的成本也巨大,而且常常會有復雜的服務要求,合同執(zhí)行周期也很長。最關(guān)鍵的,每家大客戶都很不一樣,需要個性化的服務,這種事完全無法用互聯(lián)網(wǎng)模式來操作。
          而小客戶要簡單得多,本來支付的費用低,也不會對廠家有太多要求。大家都是小客戶時,沒有哪個客戶需要特殊對待的,這時候把商務做到機械化要容易得多。
          其實小客戶做多了,大客戶也會跟進。小客戶會逐步發(fā)展壯大,他用慣了的東西只要沒出現(xiàn)很嚴重的問題,以后會一直用下去。小客戶的員工也可能跳槽去大客戶,從而把產(chǎn)品應用經(jīng)驗帶過去。即使大客戶的商務不能接受我們要求的機械化,但至少能認可產(chǎn)品,商務矛盾可以再用上述的辦法來變通。
          互聯(lián)網(wǎng)是個草根文化,眾多的小客戶才能實現(xiàn)產(chǎn)品普及的目的,即使單價很低仍然能夠獲得總量可觀的利潤。不要指望一時一單掙很多錢,而要長遠看增長。這是互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本哲學。
          為了鼓勵普及,我們還規(guī)定,公司員工可以下單,但沒有任何折扣,而只有客戶自己直接操作后下單才能享受折扣。因為有些客戶的商務人員不習慣互聯(lián)網(wǎng),希望我們的人員代為下單。但這樣即使完成了訂單,客戶仍然感受不到互聯(lián)網(wǎng)銷售是怎么回事。為此,我們寧可讓點利,以此換取客戶自己熟悉和習慣互聯(lián)網(wǎng)的模式和操作,要把它變成人人都會的事情。
          我們手頭有些以前銷售時代簽訂的歷史合同,其中有不少過度條款問題,當事銷售已離職,而且也沒有銷售人員繼續(xù)維護這層關(guān)系。這時候,就有客戶指著合同要相應的權(quán)益,經(jīng)常是合同中沒有明說,而是當初銷售人員給客戶的口頭承諾,但大多數(shù)情況也只能認賬讓步。商務人員就總希望客戶再做出更多的購買承諾才愿意讓步,會習慣性地產(chǎn)生銷售思維。其實,應該趕快把老合同結(jié)束掉,這次讓步了,但要讓客戶明白以后都會按規(guī)矩辦了,這比客戶現(xiàn)在做出更多購買承諾更有意義。輕裝上路,去服務更多的客戶才是重點。
          做多做多再做多。



          互聯(lián)網(wǎng)營銷模式使得商務成本變得和研發(fā)成本類似,成為一個基本固定的數(shù),幾乎不隨銷售額上升而上升。這相當于把軟件的零成本復制優(yōu)勢從生產(chǎn)環(huán)節(jié)擴展到營銷環(huán)節(jié)


          開了發(fā)票收不到錢的事再也沒有了,大部分合同的賬期也守住了,難以執(zhí)行的合同條款也不再出現(xiàn)了,商務過程簡簡單單。
          客戶接受度逐步提高,單合同金額從一兩萬元提升到十幾二十萬,陌生新客的訂單占比逐步加大。
          特別地,頻繁多變的疫情管控政策竟然沒有對營銷事務的正常操作造成實質(zhì)影響。


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