宿華離開后，快手的「組織震蕩」與「業(yè)務(wù)洗牌」
編輯 | 王亞峰
宿華卸任，程一笑上臺(tái)，一場(chǎng)權(quán)力震蕩的余波正在快手蔓延開來(lái)。
盡管坊間關(guān)于宿華之妻唐宇煜要成為快手經(jīng)管委成員的消息層出不窮，但在快手內(nèi)部，員工們還沒有收到關(guān)于新一屆經(jīng)管委的通知。
一位內(nèi)部人事的觀點(diǎn)是，目前來(lái)看，快手應(yīng)該沒有誰(shuí)需要被邀請(qǐng)進(jìn)入經(jīng)管委。喧囂背后，此次風(fēng)波的主角，快手投資部和快手游戲的領(lǐng)導(dǎo)者唐宇煜，則是一如既往的安靜又低調(diào)。
作為宿華的妻子，唐宇煜的一些可能的職位變化，在宿華離職后被解讀為了宿華對(duì)于快手影響力的延續(xù)。而這種影響力，又正好撞上了現(xiàn)任CEO的意志，發(fā)出了一聲沉悶的聲響，在快手內(nèi)外蔓延開來(lái)。
權(quán)力的震蕩不一定是斗爭(zhēng)的結(jié)果，但是權(quán)力的變更一定會(huì)帶來(lái)不安和變化。把快手這段時(shí)間所有的消息匯總起來(lái)，追本溯源，才能看清這頭房間內(nèi)的大象究竟面臨著什么樣的困境，又在應(yīng)對(duì)什么樣的問(wèn)題。
1
游戲業(yè)務(wù)的沉淪之謎
被稱為“女王”，唐宇煜這個(gè)名號(hào)或許過(guò)于夸張。不少人認(rèn)為，由于沒有足夠多的“戰(zhàn)功”，她在快手內(nèi)部的地位并沒有外界所想像得那么重，但她的名氣與她的地位可是完全不相匹配。這個(gè)名氣可能來(lái)自于她的丈夫，這種特殊之處令她在內(nèi)部備受側(cè)目。
一方面，總有人認(rèn)為這個(gè)身份幫助她在職場(chǎng)上不斷前進(jìn)，甚至能夠做到神擋殺神，另一方面，這個(gè)身份也令她的每一個(gè)動(dòng)作都被無(wú)限放大，從而引來(lái)無(wú)數(shù)爭(zhēng)議。
從 2018 年開始，宿華在公司開始主要負(fù)責(zé)商業(yè)化、國(guó)際化和職能部門。而程一笑負(fù)責(zé)主站產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、游戲、電商等部門，唐宇煜則是一直負(fù)責(zé)快手的游戲業(yè)務(wù)。
唐宇煜的北京是在開心網(wǎng)做過(guò)社交小游戲，2013年離職后，她先是與宿華共同創(chuàng)業(yè)，之后隨著宿華加入快手。在快手唐先是負(fù)責(zé)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，后來(lái)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)孵化出了快手游戲?qū)?zhàn)小平臺(tái)快手電丸，唐宇煜又接手了快手游戲。近兩年唐宇煜又成為了快手投資的負(fù)責(zé)人，成績(jī)不算好，分管范圍卻在不斷擴(kuò)大，成為了她在快手內(nèi)部受到質(zhì)疑的原因。
快手游戲怎么樣呢？公認(rèn)的看法是，快手游戲業(yè)務(wù)并不出色，不論是在自研、聯(lián)運(yùn)還是發(fā)行、渠道上都無(wú)甚亮點(diǎn)，乃至于已經(jīng)成為了邊緣業(yè)務(wù)。但在2018年的時(shí)候，快手的游戲業(yè)務(wù)一度有沖到快手業(yè)務(wù)核心的機(jī)會(huì)。
一切都與當(dāng)時(shí)的游戲行業(yè)大變局有關(guān)。2016年，在《王者榮耀》徹底統(tǒng)領(lǐng)MOBA手游后，圍繞大逃殺模式，網(wǎng)易和騰訊在FPS游戲方面開始了又一輪的較量。網(wǎng)易自研團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間開發(fā)了搭載2016年才發(fā)布的Messiah引擎的FPS游戲《荒野行動(dòng)》；而騰訊方面則與韓國(guó)藍(lán)洞工作室合作開發(fā)端游PUBG的正統(tǒng)手游續(xù)作《絕地求生》，藍(lán)洞負(fù)責(zé)美術(shù)和端游版的全套體系，騰訊負(fù)責(zé)手游版的技術(shù)支持和體驗(yàn)優(yōu)化，以及手游的代理發(fā)行與運(yùn)營(yíng)。
由于騰訊再次動(dòng)用了賽馬制，天美和光子兩個(gè)工作是分別上線《全軍出擊》和《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》兩個(gè)版本，導(dǎo)致網(wǎng)易的《荒野行動(dòng)》搶先上線公測(cè)，比騰訊早了整整104天。
這一次落后讓騰訊非常恐慌，為了穩(wěn)住局勢(shì)，騰訊充分發(fā)揮騰訊的渠道優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)中國(guó)所有主流電競(jìng)直播平臺(tái)上關(guān)于《荒野行動(dòng)》的評(píng)測(cè)，疑似在第一時(shí)間都被做了一輪降權(quán)處理，所在專區(qū)的名字被改成“吃雞手游”；而騰訊《絕地求生》上線后，這些專區(qū)又被改名為“絕地求生”，然后單獨(dú)給《荒野行動(dòng)》開了一個(gè)專區(qū)以示公平；《荒野行動(dòng)》的直播間一旦超過(guò)10萬(wàn)人，就會(huì)觸發(fā)“黑屏機(jī)制”。
這場(chǎng)爭(zhēng)斗激烈到什么程度呢，舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)網(wǎng)易找到熊貓直播，要包下未來(lái)兩個(gè)月的所有廣告位。騰訊得知后，直接以兩倍的價(jià)格把熊貓的廣告位搶了回來(lái)。
之所游戲直播對(duì)于騰訊和網(wǎng)易來(lái)說(shuō)如此重要，是因?yàn)榇蟛糠諧端用戶，還是通過(guò)看游戲賽事的方式進(jìn)入游戲的。吃雞是個(gè)新鮮的手游類型，大部分玩家都沒體驗(yàn)過(guò)，那么直播可以用最小的成本給他們帶來(lái)身臨其境的體驗(yàn)感，不少人就此入坑。所以游戲直播最大的作用是，可以快速吸引聚攏垂直玩家，因?yàn)槌蔀榱硕叩谋貭?zhēng)之地。
當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)幾大游戲直播平臺(tái)中，蘇寧收購(gòu)了龍珠直播，熊貓直播市場(chǎng)份額萎縮。騰訊在2018年3月以4.6億美元投資了上市前夕的虎牙，6.3億美元投資了斗魚。
騰訊在“掃貨”市面上的電競(jìng)直播平臺(tái)之時(shí)，快手的游戲直播業(yè)務(wù)也曾一度進(jìn)入了騰訊的視野。至于騰訊為什么會(huì)看上快手，除了要聯(lián)合快手打壓字節(jié)跳動(dòng)外，快手用戶與YY用戶重疊度高也是一個(gè)原因。正巧快手也想要發(fā)展一下游戲業(yè)務(wù)，從直播入手也是條路。
這兩家關(guān)系一度非常親近，討論過(guò)很多投資和合作方案，騰訊一度要求要占快手3~4成以上的股份。
但是兩者之間的合作并未取得最終的成功。值得注意的是，快手和虎牙、斗魚不一樣，快手有自己的游戲自研和渠道業(yè)務(wù)，而且沒有放棄的打算。它與騰訊之間不可能永遠(yuǎn)處于游戲直播產(chǎn)業(yè)鏈的上下游。
等到了《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》橫掃全網(wǎng)的時(shí)候，騰訊的“吃雞”焦慮已經(jīng)大為緩解。極光大數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度，該游戲活躍用戶突破1480萬(wàn)人。快手對(duì)于騰訊的作用已經(jīng)沒那么大了。
二者之間無(wú)法調(diào)和的業(yè)務(wù)沖突，加上騰訊對(duì)游戲直播的依賴度大幅下降，這些成為了橫亙?cè)诳焓钟螒蚵飞系膬纱笳系K。任宇昕親自出面否決了騰訊大規(guī)模投資快手并深度合作的建議。最終雙方的關(guān)系淺嘗輒止，騰訊只是成為了快手的一個(gè)小股東。
時(shí)至今日，快手游戲依然在泥濘中前行。用一位行業(yè)專家的話來(lái)說(shuō)，快手的自研產(chǎn)品，不能說(shuō)不如字節(jié)，只能說(shuō)無(wú)法比較。自媒體《競(jìng)核》曾統(tǒng)計(jì)過(guò)，2021年快手共推出3款中重度手游產(chǎn)品，包括《三國(guó)志威力無(wú)雙》《鎮(zhèn)魂街：武神軀》《一起來(lái)飛車2》。截至10月21日，上述三款手游在國(guó)區(qū)App Store游戲暢銷榜排名都在Top400開外。而字節(jié)的《花亦山心之月》打出了一個(gè)小爆款，沖到了App Store暢銷榜的第一名。
而作為游戲推廣渠道，字節(jié)也領(lǐng)先了一大截。SLG游戲《文明與征服》在今年的推廣過(guò)程中，曾經(jīng)比較過(guò)抖音和快手兩家的性價(jià)比，最終還是選擇了抖音，盡管抖音的價(jià)格更高。
做產(chǎn)品研發(fā)需要一定的時(shí)間和運(yùn)氣，做渠道需要好的流量，在這兩條路都走不通的情況，做游戲還有最后一條路，就是像字節(jié)收購(gòu)知名的游戲公司沐瞳科技一樣，快手也去以收購(gòu)帶動(dòng)研發(fā)，盤活整個(gè)游戲業(yè)務(wù)。這就構(gòu)成了游戲投資二部門聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)。
外界環(huán)境的變化，快手在游戲業(yè)務(wù)上的資源劣勢(shì)，成為了游戲部門負(fù)責(zé)人唐宇煜接手快手投資部門的根本原因。游戲做得好不好，投資做得好不好，唐宇煜負(fù)有責(zé)任，如果真有絕世強(qiáng)人能頂起快手游戲這一盤大棋，或許換個(gè)人就不一樣，但是沒有這種強(qiáng)人的時(shí)候，或許換個(gè)人還是一樣。
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國(guó)際化業(yè)務(wù)的砍、并、轉(zhuǎn)
快手的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，國(guó)際化，這幾個(gè)月也在劇烈震蕩。
國(guó)際化是宿華此前負(fù)責(zé)的核心業(yè)務(wù)之一，負(fù)責(zé)人是前滴滴國(guó)際化事業(yè)部首席運(yùn)營(yíng)官仇廣宇。仇廣宇來(lái)快手負(fù)責(zé)國(guó)際化一事，還曾引發(fā)了宿華和程一笑的一場(chǎng)爭(zhēng)論，最終以宿華勝利告終，國(guó)際化也按照宿華的意志貫徹了下去。
而宿華離職，程一笑接手，國(guó)際化事業(yè)部大調(diào)整迫在眉睫。
根據(jù)“志象網(wǎng)”的報(bào)道，快手針對(duì)不同國(guó)家、地域和市場(chǎng)成立產(chǎn)品獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的模式已成為過(guò)去，2021 年 8 月，快手國(guó)際化事業(yè)部關(guān)閉了主打美國(guó)市場(chǎng)的Zynn，并且計(jì)劃發(fā)起了代號(hào)為 “Trinity”（三合一）的產(chǎn)品合并行動(dòng)，計(jì)劃將 Kwai 中東、Kwai 拉美與主打東南亞市場(chǎng)的 Snack Video 這三個(gè)原本獨(dú)立的應(yīng)用合并成 Kwai。
之后，這個(gè)與國(guó)內(nèi)主端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一致的 Kwai 將會(huì)成為快手在海外的唯一產(chǎn)品形態(tài)。
產(chǎn)品合一的同時(shí)，組織架構(gòu)上也進(jìn)行了一輪升級(jí)，將不同地區(qū)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)及中臺(tái)部門整合，搭建起統(tǒng)一的產(chǎn)品中臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，以優(yōu)化海外業(yè)務(wù)的協(xié)同和資源使用效率。原拉美市場(chǎng)負(fù)責(zé)人邵凱被任命為快手海外運(yùn)營(yíng)總負(fù)責(zé)人，原中東市場(chǎng)負(fù)責(zé)人徐智威成為快手海外產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人。他們均向快手高級(jí)副總裁仇廣宇匯報(bào)。有消息稱，邵凱已經(jīng)離開快手。
邵凱，原為滴滴拼車事業(yè)部總經(jīng)理，于2019年6月加入快手，負(fù)責(zé)快手極速版業(yè)務(wù)。2020年3月，邵凱成為快手美洲區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)快手在北美和拉丁美洲的發(fā)展。當(dāng)年，Kwai拿到了巴西傳統(tǒng)節(jié)日六月節(jié)期間知名度非常高的So Joo音樂(lè)節(jié)的全程轉(zhuǎn)播權(quán)，在Kwai應(yīng)用內(nèi)播出音樂(lè)節(jié)期間的45場(chǎng)演唱會(huì)，并邀請(qǐng)部分歌手做獨(dú)家直播，在巴西用戶中掀起了一段觀看高潮。
南美市場(chǎng)是快手在過(guò)去幾年最高光的海外市場(chǎng)，2019年第三季度，Kwai多次登頂巴西應(yīng)用總榜第一，并持續(xù)霸榜前三。和北美市場(chǎng)一樣，采用了通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)貼進(jìn)行社交裂變的方式進(jìn)行快速擴(kuò)張。早期拉新中，老用戶介紹一個(gè)新用戶可獲得6美元的獎(jiǎng)勵(lì)，隨著TIkTok入局競(jìng)爭(zhēng)，這一獎(jiǎng)勵(lì)上升到了20美元。
快手和TikTok在南美進(jìn)行了一場(chǎng)燒錢大戰(zhàn)，雖然Kwai入局更早，但是燒錢燒得更盡興的TIkTok很快就占據(jù)了上風(fēng)。周受資上任TikTok CEO后的一次業(yè)務(wù)會(huì)議上，他得知了Kwai的追趕速度和10億美元的投入預(yù)算，表示“快手燒多少，我們也燒多少，只多不少”。
在宿華卸任之前，國(guó)際化是快手最受重視的部分。今年6月份與中央廣播電視總臺(tái)舉辦的聯(lián)合發(fā)布會(huì)上，出于對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的信心，宿華當(dāng)眾宣布快手全球月活躍用戶數(shù)達(dá)到了10億。不過(guò)這一數(shù)字很快就在第二季度財(cái)報(bào)中被證實(shí)并不準(zhǔn)確，快手月活用戶只有5.06億。
但是既然宿華已經(jīng)卸任，燒錢又燒不過(guò)TikTok，那么既往的國(guó)際化戰(zhàn)略還要不要再堅(jiān)持下去呢？新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)選擇不要。
沒過(guò)多久，快手國(guó)際化風(fēng)格突變：不再局限于用戶數(shù)量增長(zhǎng)，變現(xiàn)成了重中之重。去年10月底快手在巴西上線了廣告平臺(tái)Kwai for Business，啟動(dòng)信息流廣告和開屏廣告，并已在海外市場(chǎng)測(cè)試直播中的虛擬禮物打賞。這是快手國(guó)際首次在海外推出品牌化的廣告平臺(tái)，命名和業(yè)務(wù)上都在對(duì)標(biāo)老對(duì)手TikTok旗下廣告平臺(tái)TikTok for Business。
其次有消息稱Kwai已經(jīng)在巴西開始測(cè)試直播電商，用戶觀看Kwai上的直播內(nèi)容時(shí)可以直接在內(nèi)容下的鏈接中點(diǎn)擊購(gòu)買商品，無(wú)需跳轉(zhuǎn)外鏈。測(cè)試期間，Kwai單場(chǎng)直播的時(shí)長(zhǎng)從30分鐘到一個(gè)半小時(shí)不等，主要取決于商家的銷售目標(biāo)以及觀看直播用戶的參與情況。
快手在去年二季度的財(cái)報(bào)中顯示，當(dāng)時(shí)海外月活用戶1.8億，與一季度相比同比增加了80%，同時(shí)二季度銷售及營(yíng)銷開支同比增長(zhǎng)100.8%，達(dá)到113億元，海外營(yíng)銷占總營(yíng)銷成本的三分之一。第三季度財(cái)報(bào)已經(jīng)不再提及海外用戶數(shù)量。
3
失去宿華，他們的日子不好過(guò)
宿華走了，誰(shuí)能接替宿華挑起他在快手的大梁呢？在一些接近快手的人看來(lái)，唐宇煜肯定不行，因?yàn)闆]有足夠服眾的業(yè)績(jī)。馬宏彬和王劍偉算是兩個(gè)干將，尤其是馬宏彬，在快手內(nèi)部聲望頗高。他作為K3的總指揮，在快手極速版的推廣上打了一場(chǎng)漂亮的勝仗，給快手增加了億級(jí)用戶，這一場(chǎng)戰(zhàn)功讓他成為了快手的股肱之臣。
王劍偉打好了快手春節(jié)的增長(zhǎng)戰(zhàn)，這成為了他近兩年來(lái)快速升遷的基礎(chǔ)。今年5月，王劍偉從快手原運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)手中接過(guò)了用戶增長(zhǎng)，之后日活躍用戶規(guī)模相關(guān)數(shù)據(jù)有明顯回升。根據(jù)快手三季度財(cái)報(bào)，快手日活躍用戶數(shù)已增長(zhǎng)至 3.2 億，相比上個(gè)季度增幅近 10%。
但這些并不足以支撐他們兩人上位。無(wú)論從資本市場(chǎng)的影響力、在快手的資歷和業(yè)績(jī)、以及個(gè)人威望而言，CEO的位置都非程一笑莫屬。
快手去年2月上市，彼時(shí)資本給出了2000億美元的市值，十個(gè)月后，快手市值只剩下了五分之一。
快手在這幾年來(lái)做的最對(duì)的一件事情就是選對(duì)了上市時(shí)機(jī)。去年2月還屬于港股的牛市，金融市場(chǎng)信心十足，但是很快轉(zhuǎn)為熊市，快手股價(jià)大幅下挫也受到了大環(huán)境的影響。
宿華退位，資本市場(chǎng)的壓力占了很大一部分原因。程一笑上位的時(shí)機(jī)也不錯(cuò)。快手股價(jià)雖然仍在不斷下行，但是基本已經(jīng)在谷底附近徘徊，下探的空間不大，之后的上行預(yù)期良好。只是恰逢熊市，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，向來(lái)有牛市看增長(zhǎng)，熊市看收入一說(shuō)，快手這幾個(gè)季度的增長(zhǎng)都不錯(cuò)，第三季度的月活突破5.7億，單季度凈增了6670萬(wàn)用戶，營(yíng)收增長(zhǎng)了33.4%。可惜虧損數(shù)值高，三季度凈虧損率23.5%，比二季度稍有下降，但是不多，所以資本市場(chǎng)不敢現(xiàn)在下賭注。
股價(jià)上不來(lái)，程一笑壓力大；因?yàn)閴毫Υ螅砸照潛p；為了應(yīng)對(duì)虧損，降本增效第一要?jiǎng)?wù)。快手前三個(gè)季度總營(yíng)收為566億元，而包括61億元的期權(quán)激勵(lì)開支在內(nèi)，公司的雇員福利開支達(dá)到160億元。如果能大幅度降低公司雇員成本，快手就能有效收窄虧損。
裁員，從哪個(gè)部門開始？
在脈脈的一個(gè)快手員工爆料中，虧損中的快手正在進(jìn)行一場(chǎng)大裁員，涉及主站、國(guó)際化、商業(yè)化等多塊業(yè)務(wù)，國(guó)際化裁員幅度達(dá)到30%，整體裁員幅度約10%-15%。這都是宿華此前的直管業(yè)務(wù)。
裁員寒冬已至。
當(dāng)然裁員的重點(diǎn)只是在某些業(yè)務(wù)上。所有快手員工都感受到了降本增效的威力。近期快手下調(diào)了員工福利，取消三年以上老員工房補(bǔ)，取消免費(fèi)三餐、取消下午茶等等也是降本增效的一環(huán)。
在低谷中掙扎的快手在等待著股價(jià)重新回升的那一刻。至于要等到什么時(shí)候才能看到市值回春的希望，從大環(huán)境的走勢(shì)來(lái)看，程一笑還是必須慢慢熬。
4
結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)在快手最需要什么？快手需要的是自信。
程一笑作為中國(guó)最卓越的產(chǎn)品經(jīng)理之一，當(dāng)年關(guān)于產(chǎn)品是有著自己的自信的，但是在融資受阻的階段，他的自信被摧殘得差不多了，所以之后才有果斷贈(zèng)股，讓宿華入局。
宿華入局后引進(jìn)了推薦引擎的技術(shù)，并且轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻，重新打造了快手的產(chǎn)品自信。在2018年以前，快手都是中國(guó)短視頻第一梯隊(duì)的領(lǐng)頭兵，所以當(dāng)時(shí)也有自信。但是抖音在六個(gè)月之內(nèi)日活翻番，從不如快手變成反超快手時(shí)，快手內(nèi)部的自信又喪失了。
2018年之后，快手一直處于努力追趕抖音的狀態(tài)，雖然位于行業(yè)第二，但是外有騰訊作為股東不斷加持，一起對(duì)抗抖音，又有大規(guī)模燒錢打下來(lái)的K3戰(zhàn)役、春晚戰(zhàn)役帶來(lái)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，所以宿華一度認(rèn)為這條道路是可行的。
等到了國(guó)內(nèi)短視頻行業(yè)趨于飽和的時(shí)候，快手又順利上市，資本市場(chǎng)給了快手不錯(cuò)的估值，更是讓宿華和快手到達(dá)了超級(jí)自信的狀態(tài)。
但是這種自信很快又破滅了。因?yàn)樯鲜兄螅焓质兄挡粌H一路走低，而且幅度驚人，這讓快手上下坐立難安，甚至要依靠改換CEO來(lái)打上一針鎮(zhèn)定劑。
如今程一笑接替宿華，啟動(dòng)了內(nèi)部大變革，從組織人事到產(chǎn)品戰(zhàn)略上開始了一遍遍地刷新。如果沒有足夠的自信在背后支撐變革的意志，戰(zhàn)略就會(huì)陷入左右搖擺的困境。
那么怎么能夠讓老板有足夠的自信？答曰：首先要實(shí)事求是，不要恐懼逃避，客觀面對(duì)問(wèn)題，別急著甩鍋，把自己的責(zé)任扛起來(lái)。這一切做到了，才有機(jī)會(huì)找到正確的方向，才有耐心等到柳暗花明的那一天。
END
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