測(cè)試管理 | 4種優(yōu)先級(jí)排序方法一定要掌握

          卡諾模型（KANO模型）、大富翁（Monopoly Money）、莫斯科方法（MoSCoW）、100點(diǎn)方法，4種方法用于測(cè)試管理或項(xiàng)目管理過(guò)程中的優(yōu)先級(jí)排序、工作量估算等，如：項(xiàng)目版本優(yōu)先級(jí)、產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)、用例設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)、用例執(zhí)行優(yōu)先級(jí)、測(cè)試執(zhí)行優(yōu)先級(jí)等。

1、卡諾模型（KANO模型）是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。在卡諾模型中，將產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特性分為四種類型：（1）基本型需求；（2）期望型需求；（3）魅力型需求；（4）無(wú)差異型需求；（5）反向型需求。

（1）基本型需求（必備需求）：就是用戶不說(shuō)卻必須存在的理所當(dāng)然的需求，即痛點(diǎn)。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶不會(huì)感到滿意，但當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。就好比一個(gè)手機(jī)卻通話質(zhì)量不好，直接就可以go die了。

（2）期望型需求：與用戶滿意度成正相關(guān)的需求，也叫用戶需求的癢處。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶會(huì)很滿意，當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。就好比手機(jī)的拍照功能。

（3）魅力型需求：也稱為興奮型需求，是企業(yè)給用戶提供的驚喜型需求。該需求大大超出了用戶對(duì)產(chǎn)品本來(lái)的期望，使得用戶的滿意度急劇上升，所以即使表現(xiàn)的不太完善，用戶的滿意程度也非常高。而即使該期望沒(méi)有被滿足，用戶也不會(huì)感到不滿意。這就好像iPhone X的面部識(shí)別，即使識(shí)別速度有時(shí)慢或者不準(zhǔn)，也有一大批用戶蜂擁購(gòu)買。

（4）無(wú)差異型需求：就是說(shuō)該需求被滿足或未被滿足，都不會(huì)對(duì)用戶的滿意度造成影響。

（5）反向型需求：該需求剛好與用戶的滿意度呈反向相關(guān)，滿足該要求，反而會(huì)使用戶的滿意度下降。

基本型優(yōu)先級(jí)最高。

2、大富翁（Monopoly Money），每一位關(guān)鍵干系人擁有與項(xiàng)目預(yù)算同等數(shù)量的虛擬貨幣，請(qǐng)干系人把虛擬貨幣分配給系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊，該方法用于識(shí)別系統(tǒng)各功能、特性的優(yōu)先級(jí)，避免多度詳細(xì)討論活動(dòng)細(xì)節(jié)，聚焦在業(yè)務(wù)功能的優(yōu)先級(jí)排序上，投票最多的優(yōu)先級(jí)最高。

3、莫斯科方法（MoSCoW），拆分功能模塊，根據(jù)不同類別的定義，分別標(biāo)注上類別，類別為必須有的，優(yōu)先級(jí)最高。

4、100點(diǎn)方法，每個(gè)干系人擁有100點(diǎn)價(jià)值，用該點(diǎn)數(shù)對(duì)其認(rèn)為重要的功能模塊投票

多種形式投票方式：分散式，如：30點(diǎn)給A功能，50點(diǎn)給B功能；集中式，如：100點(diǎn)全給每個(gè)功能，如果有人給了0點(diǎn)或100點(diǎn)，需說(shuō)明具體原因，保證投票的合理性。

最終統(tǒng)計(jì)各功能的總得分，總分最高的，優(yōu)先級(jí)最高。