企業(yè)微信客戶管理系統(tǒng)SCRM軟多企業(yè)微信scrm的優(yōu)勢(shì)

一個(gè)好用的SCRM工具應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢？
第一、幫助企業(yè)在不同的場(chǎng)景下精準(zhǔn)獲客，客戶是SCRM的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建私域流量的第一步；
第二、協(xié)同企業(yè)高效進(jìn)行客戶管理，讓員工與客戶的溝通更高效，營銷線索流轉(zhuǎn)更清晰；
第三、具備企業(yè)風(fēng)控保障能力，保障企業(yè)和客戶的權(quán)益安全及數(shù)據(jù)安全；
微伴助手在這些方面都提供了功能保障，下面我將從這3個(gè)方面為大家介紹一些微伴的特色功能及場(chǎng)景使用。

一、精準(zhǔn)獲客方面
不同行業(yè)和店鋪的引流方式是有所差別的，微伴開發(fā)了一系列引流功能，能提供適合電商、線下門店、團(tuán)購等不同企業(yè)的引流渠道，幫助企業(yè)有效提高客戶添加效率、客戶好友通過率、社群客戶留存率。
企業(yè)話術(shù)庫
員工每天要處理大量的客戶私信，一旦回復(fù)不及時(shí)就會(huì)影響客戶服務(wù)體驗(yàn)，而且很多客戶的問題是一樣的，重復(fù)回答也會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。
因此，我們能將常見的問題提煉出關(guān)鍵詞，用微伴建立快捷回復(fù)話術(shù)庫，使用時(shí)將文字、圖片、鏈接等內(nèi)容一鍵發(fā)送。而且，當(dāng)客戶的聊天內(nèi)容觸及到關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)還能自動(dòng)推薦話術(shù)庫中適合的回答，員工無需復(fù)制即可一鍵使用。

消息存檔
消息存檔能永久保存員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄，包括被撤回的消息，一旦員工出現(xiàn)回扣、飛單等損害客戶利益的爭議問題，企業(yè)可隨時(shí)調(diào)取查看，這個(gè)功能是在員工與客戶都知情的情況下進(jìn)行消息存檔的。