對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)工作的設(shè)計(jì)師來說，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性，真的毋庸置疑。

很多人都覺得，體驗(yàn)設(shè)計(jì)是個(gè)“玄學(xué)”，一不小心就“自嗨”了。確實(shí)，正因?yàn)轶w驗(yàn)設(shè)計(jì)與「人、人的感受」相關(guān)，所以才顯得更加難以衡量和琢磨。我在后臺(tái)也常常看到一些吐槽，說有的時(shí)候全憑感覺做設(shè)計(jì)，甚至還有人認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品換個(gè) icon 或換個(gè)顏色，就能解決體驗(yàn)不好的問題。

 

如果一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只是 UI 設(shè)計(jì)師換個(gè)顏色，界面美化下就能做到的話，那就太草率了。一個(gè)好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，一定是解決了用戶的實(shí)際問題。

 

就比如說幾乎每個(gè)人都在用的支付寶，有很多人性化的設(shè)計(jì)，假設(shè)你在地下商場(chǎng)、停車場(chǎng)使用“支付寶” App 買單時(shí)，很容易手機(jī)沒信號(hào)、沒網(wǎng)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算沒有網(wǎng)絡(luò)，依舊可以「打開支付寶 → 出示付款碼 → 對(duì)方掃碼 → 完成付款」。

 

這個(gè)功能是我無意中發(fā)現(xiàn)的，確實(shí)是一種很好的用戶體驗(yàn)，大大地節(jié)約了用戶的時(shí)間成本，使用 APP 的場(chǎng)景限制也減少了。還有個(gè)值得稱贊的點(diǎn)，支付寶在「保護(hù)隱私」這一塊的交互體驗(yàn)，也做得很好，當(dāng)你進(jìn)行多任務(wù)切換時(shí)，支付寶界面會(huì)做模糊處理。這樣，個(gè)人的錢財(cái)隱私，在不經(jīng)意間完全得到了保障。

 

 

這些交互體驗(yàn)，確實(shí)會(huì)給人很多驚喜。用戶也會(huì)在這樣的交互中，達(dá)到情感上的交融，引發(fā)更加深刻的體驗(yàn)。簡(jiǎn)單來說，就是更加喜歡，以及信賴這個(gè)產(chǎn)品。

 

再舉個(gè)設(shè)計(jì)借鑒的例子，辣條和手機(jī)，是不是乍看起來是毫無聯(lián)系的兩個(gè)產(chǎn)品？但衛(wèi)龍?jiān)诎b設(shè)計(jì)上就大膽地做出跨界參考，從包裝到營(yíng)銷的視覺，衛(wèi)龍都對(duì)標(biāo)了蘋果的一些設(shè)計(jì)風(fēng)格。

 

在衛(wèi)龍眼里，蘋果就是在體驗(yàn)和設(shè)計(jì)上的優(yōu)秀產(chǎn)品 。雖然衛(wèi)龍的設(shè)計(jì)有太重的蘋果風(fēng)格的影子，但是這個(gè)跨界的學(xué)習(xí)卻讓衛(wèi)龍?jiān)诶睏l界一炮而紅，贏得了大量年輕人的喜歡。

 

誰說辣條就不能走簡(jiǎn)潔冷淡風(fēng)？或許像蘋果這些經(jīng)典產(chǎn)品的功能和用戶都跟你的產(chǎn)品沒有太大的重合度或關(guān)聯(lián)性，但不得不說，他們的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做的就是好。

最近我看了不少設(shè)計(jì)類的盤點(diǎn)，想找一些靠譜的資料分享給大家，想著要是能有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，能帶大家掌握體驗(yàn)設(shè)計(jì)中科學(xué)的底層邏輯，有成系統(tǒng)的、可量化的操作工具和方法的，去幫助我們完成設(shè)計(jì)，是不是就相當(dāng)于有了一份行業(yè)避坑指南了？

 

還真的讓我找到了，是我之前關(guān)注的一個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師——炒炒，她寫過一本書叫《一個(gè)APP的誕生》，估計(jì)不少人都聽說過，她也曾經(jīng)是騰訊的高級(jí)設(shè)計(jì)師。最近她跟極客時(shí)間合作，寫了個(gè)《體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例課》專欄，總結(jié)了她 10 多年體驗(yàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，拋棄玄學(xué)，用量化的方式，重新定義體驗(yàn)設(shè)計(jì)，來看看她總結(jié)的方法論??

 

 

關(guān)于“量化”我還想多說兩句，炒炒總結(jié)的這套方法論，可以稱得上是行業(yè)里第一套完整又系統(tǒng)的“設(shè)計(jì)量化”知識(shí)體系。她把體驗(yàn)設(shè)計(jì)的各個(gè)維度都“量化”出來，相當(dāng)于有了衡量標(biāo)準(zhǔn)和框架，我們只要按照標(biāo)準(zhǔn)去做創(chuàng)意，就能避開很多坑。證明了體驗(yàn)設(shè)計(jì)并不是玄學(xué)，是有跡可循、有一套標(biāo)準(zhǔn)的。

 

此外，在這個(gè)專欄里，她還會(huì)跟你聊一些有趣的話題，比如 35 歲的設(shè)計(jì)師都在干嘛？騰訊的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是如何干活的？等等。要是你真想轉(zhuǎn)行或者是當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師，還真得多看看。畢竟做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，很重要的一點(diǎn)就是開拓視野，不局限于自己的一方天地。

 

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炒炒是誰？

 

炒炒在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圈，應(yīng)該有很多人知道她。她畢業(yè)于湖南大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)系，是英國(guó)格林威治的碩士。她有十多年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及管理經(jīng)驗(yàn)，之前是騰訊的高級(jí)設(shè)計(jì)師。

 

她曾擔(dān)任深圳咕嚕咕嚕科技有限公司CEO、魔線科技設(shè)計(jì)總監(jiān)等等，她長(zhǎng)期工作于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一線，有屬于自己的一套工作方法論。

 

到目前為止，她參與制作了了 15 款 App、10 + 個(gè)后端服務(wù)系統(tǒng)、一本雜志、其中千萬級(jí)別的 App 有5個(gè)，比如騰訊微博、應(yīng)用寶、QQ 家園、騰訊充值等。出版過圖書《一個(gè) APP 的誕生》《設(shè)計(jì)職場(chǎng)的三種打開方式》。其中，《一個(gè) APP 的誕生》這本書還登上了納斯達(dá)克的廣告屏，確實(shí)厲害。

專欄上線以后，炒炒老師還在在自己的讀者群里不僅各種答疑、扔福利，每天還有「炒炒體驗(yàn)早報(bào)」，真的是太盡職啦，分享群里的一部分截圖給大家看看??

這門課怎么講體驗(yàn)設(shè)計(jì)的？

 

這課我最近已經(jīng)看完了，炒炒把整個(gè)專欄拆解出工作中的常見的場(chǎng)景，結(jié)合案例，從實(shí)際問題出發(fā)，有針對(duì)性地講解，主要是以下兩個(gè)部分：

 

• 科學(xué)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)操：從體驗(yàn)工具、設(shè)計(jì)思路到如何提案等體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的八個(gè)關(guān)鍵步驟出發(fā)，結(jié)合她的個(gè)人案例，給你提供可落地、可借鑒的高手思路和經(jīng)驗(yàn)。

 

• 系統(tǒng)化講解設(shè)計(jì)量化的知識(shí)：教你利用量化的方式評(píng)估自己的專業(yè)水平、評(píng)估需求、評(píng)估設(shè)計(jì)價(jià)值并說服老板，也能夠更科學(xué)合理地評(píng)估設(shè)計(jì)的投入產(chǎn)出比。

 

通過「量化 + 案例 + 高手思路」，最后再結(jié)合實(shí)操，這一套下來，你就能掌握的八九不離十了。

 

最后，她還會(huì)分享設(shè)計(jì)工作中的流程與效率問題。在這個(gè)過程中，你會(huì)有自己的反思，有自己的精進(jìn)，你會(huì)找到一種提高自己工作效率的方法，一種打破自我成長(zhǎng)天花板的方法。

 

具體詳細(xì)內(nèi)容，可以看看目錄??：

 

 

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