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          張一鳴的微博世界-組織篇

          共 5956字,需瀏覽 12分鐘

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          2021-09-26 19:09

          “Develop a company as a product”,是張一鳴在2015年在微博發(fā)的內(nèi)容。

          盡管大家都在關(guān)注字節(jié)的產(chǎn)品:頭條、抖音,但我覺(jué)得這句話才是理解張一鳴和字節(jié)跳動(dòng)的關(guān)鍵。

          在創(chuàng)業(yè)之初,張一鳴就有一個(gè)清晰的愿景,圍繞于這個(gè)愿景打造公司,而不是做一兩個(gè)賺錢(qián)的APP,而這個(gè)愿景幫助字節(jié)做出了頭條、抖音、西瓜、飛書(shū)等產(chǎn)品,字節(jié)也是為數(shù)不多的、可以快速找到第二增長(zhǎng)曲線的公司。

          在張一鳴在清華與錢(qián)穎一的對(duì)話時(shí),張一鳴說(shuō)“核心競(jìng)爭(zhēng)力直接來(lái)自于我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品背后是我們的技術(shù)體系,技術(shù)體系背后是我們的團(tuán)隊(duì)和文化”。在他看來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一兩項(xiàng)產(chǎn)品、技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)并非是壟斷的,這樣的市場(chǎng)壁壘也是脆弱的。

          創(chuàng)業(yè)其實(shí)是在打造兩個(gè)東西:一個(gè)是為用戶(hù)提供服務(wù)的產(chǎn)品,一個(gè)是公司。而CEO就是這個(gè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理。

          那張一鳴是如何打造公司,讓組織持續(xù)具有競(jìng)爭(zhēng)力呢?

          首先是信息暢通。

          任何員工可以通過(guò)飛書(shū)看到各層級(jí)老板的OKR,知道老板們?cè)诿π┦裁?,包括張一鳴的OKR。

          每個(gè)月的CEO面對(duì)面、部門(mén)業(yè)務(wù)溝通雙月會(huì)上,張一鳴都會(huì)公開(kāi)講自己的OKR進(jìn)度。給過(guò)去兩個(gè)月的OKR逐項(xiàng)打分,沒(méi)做好的也直接告訴大家,直言不諱。

          張一鳴會(huì)對(duì)公司做的重要的決策、戰(zhàn)略方向,甚至危機(jī)做出梳理和解釋。

          字節(jié)內(nèi)部也推崇直入主題的提問(wèn)與回答。不包裝結(jié)果,不向上管理,鼓勵(lì)群聊不單聊。文化價(jià)值觀中最核心的一條是:坦誠(chéng)清晰。這一切的底層邏輯都是追求信息的高效流通,這是這家公司文化的基礎(chǔ)。

          信息創(chuàng)造價(jià)值是張一鳴賦予頭條、抖音的價(jià)值,也是其公司管理的理念。

          為什么信息對(duì)張一鳴來(lái)說(shuō)這么重要呢?

          “Context, not control”是張一鳴早年提的比較多的一個(gè)理念,決策指令不是單純的上傳下達(dá),而是讓同事之間通過(guò)上下文,內(nèi)部的透明來(lái)解決問(wèn)題,做出決策,提高效率。

          重大決策擱24小時(shí)再?zèng)Q策、宣布,目的就是讓更多信息進(jìn)來(lái),給大家思考時(shí)間。

          “有判斷力”是字節(jié)組織文化中又一個(gè)價(jià)值觀。

          那如何有判斷力呢?

          首先你得有信息輸入,這也就和上面的信息暢通相關(guān)了。

          字節(jié)打造有競(jìng)爭(zhēng)力組織的第二條是組織協(xié)作。

          在大型企業(yè),跨部門(mén)合作無(wú)處不在,當(dāng)需要橫向推進(jìn)一件事情非常重要的兩點(diǎn)是:確定生產(chǎn)關(guān)系,提高共識(shí)效率。

          跨組織合作時(shí),非常痛的一點(diǎn)是拉了一大推人,但是沒(méi)找到可以拍板的人,總結(jié)來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有識(shí)別生產(chǎn)關(guān)系,沒(méi)有找到對(duì)的人。而在字節(jié),通過(guò)飛書(shū)找到一個(gè)人,看他的OKR,基本可以判斷對(duì)方的權(quán)責(zé)范圍,知道自己是否找到了對(duì)的人。

          OKR不只是目標(biāo)管理工具,更是人與人之間溝通的工具,因?yàn)槊總€(gè)人都為了自己的OKR服務(wù),OKR又是各級(jí)老板拉齊的,這樣在溝通時(shí),可以將OKR放入合作者的OKR里面(修改OKR),保證精力上的投入。有了共同的OKR,合作的效率就會(huì)提高很多。

          同時(shí)通過(guò)OKR設(shè)定有想象力、有挑戰(zhàn)的目標(biāo),讓每個(gè)人都追求極致的努力工作,用于迎接挑戰(zhàn)。

          打造有競(jìng)爭(zhēng)力的組織第三條是充分放權(quán)。

          字節(jié)用包容來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)新,很多字節(jié)員工容易提出一些看似不切實(shí)際的想法。而其他一些BAT公司則更注重執(zhí)行,沒(méi)那么多廢話。

          張一鳴個(gè)人在業(yè)務(wù)決策上不是強(qiáng)勢(shì)的。在字節(jié)默認(rèn)是放權(quán)的,管理上不做復(fù)雜的流程設(shè)置,讓員工自驅(qū)解決問(wèn)題。

          在字節(jié)看來(lái),犯錯(cuò)是不可怕的。張一鳴看重的是,一個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生,是否是因?yàn)楸澈鬀](méi)有完善的機(jī)制或流程導(dǎo)致的。如果因?yàn)槭虑皼](méi)有加固堤壩導(dǎo)致決堤,這是比較難容忍的。

          如何讓5萬(wàn)人在一套有效的邏輯下保持運(yùn)轉(zhuǎn)呢?

          張一鳴的答案是:招到優(yōu)秀的人、互相認(rèn)同的人、提高優(yōu)秀人才的密度,保持這個(gè)龐大組織的一致性。

          價(jià)值觀是讓如此規(guī)模的員工行為共識(shí)的一種方式。

          “坦誠(chéng)清晰、追求極致、務(wù)實(shí)敢為、開(kāi)放謙虛、始終創(chuàng)業(yè)”是字節(jié)的價(jià)值觀,也就是“字節(jié)范”。

          張一鳴在指定企業(yè)價(jià)值觀時(shí),提出了要求:不應(yīng)該過(guò)于強(qiáng)勢(shì),而應(yīng)該是基礎(chǔ),包容少數(shù)群體,尊重差異。

          張一鳴是非常低調(diào)的人,他覺(jué)得要縮小自己的ego、要有自知、自制、反省。

          而張一鳴對(duì)于組織打造的價(jià)值觀,在很早之前他的微博內(nèi)容中可略知一二。


          1.三顧茅廬已經(jīng)不適用了,必須得四顧

          2.我自己的方法:忘掉資歷,集中精力才能力和潛力來(lái)評(píng)估。資歷是個(gè)錨點(diǎn),但未必準(zhǔn)確。  

          3.有個(gè)同事提到多招女生來(lái)活躍氣氛,我暈,果然小年輕的想法,這是分心不是活躍,難道學(xué)支付寶美腿招聘么。周末想了想,應(yīng)該是其實(shí)能看到產(chǎn)品在進(jìn)步、用戶(hù)體驗(yàn)在提高,自己在修煉進(jìn)步,交流溝通中有智慧有火花,個(gè)人回報(bào)滿意有提高,就是 high 的關(guān)鍵。

          4.別裝,做個(gè)坦誠(chéng)真實(shí)的人。團(tuán)隊(duì)中都是坦誠(chéng)真實(shí)的人,溝通成本將小很多。

          5.能否坦誠(chéng)溝通是公司團(tuán)隊(duì)管理的主要問(wèn)題

          6.對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),找合適的人常常是個(gè)不作為的借口,事實(shí)是合適的人是永遠(yuǎn)不存在的,要讓自己變成最合適的人。創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)要作為 半個(gè) HR 存在。

          7.據(jù)多家公司統(tǒng)計(jì),團(tuán)隊(duì)淘汰個(gè)人的順序往往如下:第一批,明顯缺陷者、眾人厭惡的說(shuō)謊者;第二批,不愿交流者、不合群者;第三批,有能力但慵懶者、妄圖 坐享其成者;第四批,居功自傲者,蔑視同僚者。

          8.團(tuán)隊(duì)中部分人不能跟上公司發(fā)展的處理要點(diǎn),三點(diǎn)原則:1、以德為主, 德有大問(wèn)題則需離開(kāi) 2、話說(shuō)清楚不含糊、好好說(shuō),先鼓勵(lì)給機(jī)會(huì)、不要讓團(tuán)隊(duì)意外、猜測(cè)擔(dān)心。3、德具備、才落后或者不匹配的情況,要給降下的人降落傘, 降落傘要有含金量,要替人考慮好  

          9.當(dāng)你給一個(gè)人足夠的信任和壓力的時(shí)候,他總能比原來(lái)做的更好。

          10.開(kāi)會(huì)的時(shí)候總有些大忙人在那里悶頭回郵件玩短信,認(rèn)為討論的那些別人的事和自己無(wú)關(guān),這是極端錯(cuò)誤的。讓你參會(huì)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為會(huì)議的內(nèi)容你需要知道并希望聽(tīng)到你的意見(jiàn),如果發(fā)現(xiàn)你不會(huì)傾聽(tīng)又對(duì)會(huì)議無(wú)所貢獻(xiàn),慢慢你就不會(huì)再被要求參會(huì),久而久之在組織中也就被邊緣化了。

          11.公平的文化和公平的信任是非常重要的,獎(jiǎng)罰分明,這樣大家才相信游戲規(guī)則存 在,才會(huì)挑戰(zhàn)自己更大回報(bào),才不會(huì)有僥幸心理。類(lèi)似這樣的原則 CEO 要謹(jǐn)記不忘。

          12.對(duì)組織而言需要把優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)清晰無(wú)誤的傳遞且不斷精進(jìn)。含糊和混淆其實(shí)是犧牲。

          13.加入我們并不代表眼下的這一份工作。萬(wàn)一我說(shuō)萬(wàn)一,這一票不成功,加入了我們,你會(huì)發(fā)現(xiàn),世界上還有很多事值得我們?nèi)プ?。只是看你有沒(méi)有足夠的視野和激情。 

          14.對(duì)于一名 CEO 而言,最艱難的事可能就是抵制住想自己解決問(wèn)題的欲望。你曾身經(jīng)百戰(zhàn),你也許是最有經(jīng)驗(yàn),最有資格去解決問(wèn)題的人。但 是這樣一來(lái)卻無(wú)法建立一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。將機(jī)會(huì)留給別人期待他們能解決問(wèn) 題十分艱難,但也十分值得。這樣一來(lái),整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力都可以有所提升。

          15.經(jīng)??吹铰毼恍U漂亮的人,但細(xì)看發(fā)現(xiàn)他每次升職都是換工作的時(shí)候發(fā)生的。這會(huì)讓我警惕,因?yàn)楹玫娜耍习鍟?huì)加薪升職來(lái)挽留。如果一個(gè)人在同一公司多次升職,讓我會(huì)放心很多,因?yàn)楸任伊私馑嗟枚嗟娜丝春盟o他更多的責(zé)任,而且他一次次勝任。換工作才升職,有可能是外強(qiáng)中干,忽悠了新老板。

          16.亞馬遜賣(mài)書(shū)起家,現(xiàn)在他不賣(mài)書(shū)也很賺錢(qián),360 做搜索起家,現(xiàn)在不搜索也很強(qiáng)大,而一些公司,比如迅雷從 p2p、客戶(hù)端起家缺沒(méi)在這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)拓展創(chuàng)新。這就是是團(tuán)隊(duì)的差異。

          17.一個(gè)身價(jià)兩百多億的老板不作秀、不爬山、不吹牛、不打口水仗、不接受采訪、不上電視雜志,以身作則像一個(gè)基層員工一樣每天腳踏實(shí)地測(cè)試產(chǎn)品,無(wú)止境地改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)。這才是騰訊成功的最大原因。而被騰訊打敗的 Loser 們始終沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),要么罵它靠抄襲,要么說(shuō)它靠 QQ 才能成功。

          18.創(chuàng)業(yè)企業(yè)在中國(guó)越來(lái)越普及,優(yōu)秀的人才也會(huì)在之間杜比。況且好的機(jī)制也是重要競(jìng)爭(zhēng)力,我建議所有創(chuàng)業(yè)者都與好的心態(tài)和機(jī)制和團(tuán)隊(duì)分享創(chuàng)業(yè)過(guò)程和結(jié)果而 不要“忽悠”,這樣創(chuàng)業(yè)公司才會(huì)更容易吸引人才。

          19.今天完成期權(quán)發(fā)放準(zhǔn)備,下周給第一批加入的優(yōu)秀成員發(fā)放。開(kāi)始制定發(fā)放計(jì)劃時(shí),我和其它董事有一些分歧:我強(qiáng)調(diào)希望以極低極的行權(quán)價(jià)發(fā)放期權(quán),其它董事則強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)評(píng)估問(wèn)題。最終采用我的方案,因?yàn)槲曳浅A私鈩?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)。一個(gè)早期公司成員的心態(tài)和狀態(tài)是最根本的,其它問(wèn)題只是“技術(shù)問(wèn)題”。

          20.選擇越高級(jí)影響越大的人才越要看一些基本素質(zhì):理性、邏輯、修養(yǎng)、企圖心、 自我控制力。

          21.其實(shí)我挺想知道團(tuán)隊(duì)成員周末都在干嘛。。??傁M蠹野褧r(shí)間充分有效利用了。。當(dāng)然我說(shuō)的不是只工作,是指優(yōu)先利用學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)、鍛煉、交流,思考上。并且可以一起活動(dòng)。

          22.#職場(chǎng)總結(jié)#工作基本上是一個(gè)積累信譽(yù)的過(guò)程。自己今天的工作一直在為自己的 明天積累信譽(yù)。工作中總是掉鏈子、需要人提醒就是不斷的丟掉自己的信譽(yù)。We are what we repeatedly do ,not we repeatedly think or want or say。

          23.沒(méi)有免費(fèi)的午餐。創(chuàng)業(yè)公司要出人頭地就要求非常優(yōu)秀高的自我要求。告別“差 不多”、“還行”、 “先這樣吧”、告別工作掉鏈子、拖拉、80 分。很多創(chuàng)業(yè)公司還不如大公司努力要求高就沉浸“創(chuàng)業(yè)”的狀態(tài),或者是只沉浸在工作時(shí)間 長(zhǎng)的偽"創(chuàng)業(yè)"狀態(tài)。

          24.姜子牙 81 歲才當(dāng)上三軍總司令,人家前 80 年就做兩件事:好好學(xué)習(xí)和鍛煉身體。

          25.一個(gè)公司最強(qiáng)的敵人是什么?韋爾奇說(shuō),是“坦率”。深表認(rèn)同。幸好,坦率是可以培育的。

          26.我覺(jué)得以后團(tuán)隊(duì)的工作,不論大小,應(yīng)把工作的目標(biāo)定義并分解后,郵件發(fā)出來(lái)。1、這樣可以別人提意見(jiàn)、2、可以避免重復(fù)的工作、 3、避免定義清楚理解有誤差;4、同時(shí)能估計(jì)工作量、評(píng)估效率方法。清楚不含糊要成為公司的文化。

          27.【職場(chǎng)】昨晚請(qǐng)多玩優(yōu)秀員工吃飯,聊了幾點(diǎn)職場(chǎng)體會(huì)。(1) 把自己當(dāng)老板看, 象老板一樣拼命干活,能力自然就提高了。有了能力,假如多玩不能給你好的回 報(bào),其他公司一定會(huì)給。(2) 不是每次付出就一定有回報(bào),但是不斷付出就一定 會(huì)有回報(bào)。@李學(xué)凌 補(bǔ)充了一點(diǎn):象你的老板一樣思考,能力會(huì)提高得更快。

          28.有人問(wèn)我如何突破自己的職業(yè)瓶頸,我說(shuō):你的瓶頸就在于你的心。你的心更寬, 心態(tài)更好,遇到問(wèn)題將自己撥高一層去看問(wèn)題,把你心里的那些小糾結(jié)小疑惑小算盤(pán)小私心,統(tǒng)統(tǒng)打破,你就沒(méi)有瓶頸。

          29.最近大家 review 了九九房半年的進(jìn)展并討論每個(gè)人的總結(jié)和設(shè)想,對(duì)我們的信心更加增強(qiáng)。和同事曾討論:創(chuàng)業(yè)要經(jīng)常自省,避免自我強(qiáng)化和催眠。所以要區(qū)別信心和“YY”,真正信心源于看到自己的進(jìn)步和潛力,可以分成兩個(gè)方面:1、 對(duì)事情本身判斷的信心 2、對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的信心。

          30.周六凌晨一點(diǎn),收到一位創(chuàng)業(yè)者短信:大家討論的結(jié)論,極致就是把自己逼瘋、 把別人逼死!那時(shí),他們正在為自己的夢(mèng)想通宵達(dá)旦的打拼。我理解的極致就是做出超越自己能力的東西,只有極致的東西才能超越用戶(hù)的想象,才會(huì)有良好的口碑。

          31.能在細(xì)微關(guān)鍵之處自我要求和互相 challenge 是好團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)之一。比如平時(shí)時(shí) 間分配、工作狀態(tài)、思維訓(xùn)練、溝通表達(dá)、小習(xí)慣。

          32.招人最簡(jiǎn)單莫過(guò)于招干過(guò)這個(gè)事的人。不過(guò)能找到特質(zhì)最具合適特質(zhì)的人更重要。特別是創(chuàng)新企業(yè),很多崗位未必有成熟的人對(duì)應(yīng),或者業(yè)界的普通標(biāo)準(zhǔn)并不特別適合,或者具體的崗位有一些特別的要求。這時(shí)候通過(guò)對(duì)崗位的理解而去招具備性格技能愛(ài)好特質(zhì)的人就特別重要。

          33.其實(shí)加入一個(gè)優(yōu)秀的早期公司公司有一個(gè)明顯的好處:公司會(huì)想盡辦法幫你提高,因?yàn)楣居泻芏嗍虑橐?,而人員又有限。這個(gè)時(shí)候就會(huì)對(duì)有潛質(zhì)的人提出各種高的要求,幫助提高。在大公司你的老板即使愿意(不一定)花時(shí)間和精力 coach 你,肯定沒(méi)有創(chuàng)業(yè)公司多。

          34.這周面了十幾個(gè)人終于確定一個(gè)實(shí)習(xí)生。最近一個(gè)多月可能面試了 50 多人,總共只有 2 個(gè)非常有意向的人選,其中失敗一個(gè),一個(gè)還在談。每當(dāng)想放低要求的 時(shí)候,我就提醒自己一定不能往低走而要往高走,我們要做的出彩,而不是完成 的事情。而尤其在早期,核心幾個(gè)人的能力素質(zhì)態(tài)度是最關(guān)鍵的。

          35.一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是應(yīng)該能夠不斷創(chuàng)新突破的團(tuán)隊(duì)。

          36.有 2 個(gè)朋友 2 年前 10 萬(wàn)元起步創(chuàng)業(yè)令我佩服,今天見(jiàn)到一個(gè)創(chuàng)業(yè)者 3 年前 0 元 起步創(chuàng)業(yè)令我驚訝。

          37.公司的激勵(lì)制度和考核制度非常重要,我不知道我看的是否是特例,了解到好些公司的重要崗位管理者長(zhǎng)期一邊拿著不錯(cuò)的回報(bào),一邊把精力重放在折騰自己想的事情。一定要避免這種情況。(不會(huì)有人覺(jué)得這種情況存在也合理吧)

          38.以前面試選拔人的時(shí)候一直沒(méi)有覺(jué)得自信這個(gè)特質(zhì)很重要,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在一般的簡(jiǎn)單的事情和工作自信不是一個(gè)重要特質(zhì),但是對(duì)于一些關(guān)鍵事情和職責(zé)自信就是重要區(qū)別的特質(zhì),真正困難或有挑戰(zhàn)的事往往是反向操作的或者是相對(duì)孤獨(dú)的。

          39.中午亮哥說(shuō)創(chuàng)業(yè)公司早期只能辛苦多面試人來(lái)淘人才。老王說(shuō)自己的第一職位是 hr。我覺(jué)得他們說(shuō)的很對(duì)。

          40.上線大概半年,經(jīng)常覺(jué)得進(jìn)度太慢。速度、質(zhì)量、成本三者是不能都同時(shí)達(dá)到的,當(dāng)然團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度也是一個(gè)重要因素。

          41.今天,把半年來(lái)每次與不同團(tuán)隊(duì)成員 1:1 溝通中得到的對(duì)我和對(duì)公司的意見(jiàn)建議作了個(gè)回顧,并作劃分分為已解決、部分解決、問(wèn)題依舊。恩,改進(jìn)的還不夠好。

          42.結(jié)婚有一個(gè)不短談戀愛(ài)的過(guò)程才領(lǐng)證,而找創(chuàng)業(yè)伙伴的時(shí)間缺短非常多。如果結(jié)婚是合作 60 年,創(chuàng)業(yè)是合作六七年,那么是否應(yīng)該用 1/10 的時(shí)間談?wù)劇皯賽?ài)”?

          43.長(zhǎng)期回報(bào)重點(diǎn)是股份期權(quán)。但這方面國(guó)內(nèi)的還不規(guī)范:即使是早期核心成員也不 被告知自己的期權(quán)占公司總股本的比例,更是沒(méi)有普及優(yōu)先償還,行權(quán)價(jià)、行權(quán)條件限等概念,所以很多公司董事會(huì)把總股數(shù)做很大,讓員工聽(tīng)起來(lái)好聽(tīng)。我想 這個(gè)情況不會(huì)持久,我們不會(huì)這么做。

          44.如何吸引人才:我總結(jié)(總結(jié)不表示我做好了,而是認(rèn)識(shí)到要做好)四個(gè)要素:【短期回報(bào)】、【長(zhǎng)期回報(bào)】、【個(gè)人成長(zhǎng)】、【精神生活】。從左到右,從易到難,其中豐富不一般的人生體驗(yàn)和精神生活是最綜合要求最高的,要不斷反思追求,九九房會(huì)努力做好!歡迎優(yōu)秀的技術(shù)人才、產(chǎn)品人才加入一起共事。

          45.有一些人可用追求卓越來(lái)鼓舞,另一些人應(yīng)以現(xiàn)實(shí)回報(bào)作激勵(lì),但是其實(shí)兩種方法可以關(guān)聯(lián)起來(lái)。我是這樣關(guān)聯(lián)的,如:“只要我能改進(jìn)耐心不足的缺點(diǎn)就相當(dāng)于個(gè)人將增值 30%了”。

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