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這是求職產(chǎn)品經(jīng)理系列的第145篇文章

其實這個問題本質(zhì)上是一個項目管理相關(guān)的問題。

也許標題變更為：作為產(chǎn)品經(jīng)理如何進行項目管理，保證項目按時并且保質(zhì)保量上線？才更有普適價值。

一個完整的項目，在需求評審結(jié)束之后就進入項目管理環(huán)節(jié)，項目管理環(huán)節(jié)會一直持續(xù)到項目上線，接下來我們先看看項目管理的流程都包含哪些環(huán)節(jié)。

在需求評審結(jié)束之后：

1）項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理輸出項目排期表；

2）UI設(shè)計人員按照時間節(jié)點輸出UI設(shè)計稿及標注，當然如果某些B端產(chǎn)品不需要設(shè)計則可以忽略這個步驟；

3）同時，由于服務(wù)端開發(fā)人員不依賴于UI，因此服務(wù)端開發(fā)人員會與UI設(shè)計人員并行輸出后端接口；

4）在后端接口及UI設(shè)計稿準備好之后，前端開發(fā)人員進行開發(fā)；

5）在開發(fā)完成之后，一般研發(fā)會自己測試一遍沒問題后，研發(fā)提交測試，這時測試人員開始進行測試工作；

6）在測試完成后進行產(chǎn)品走查；

7）在產(chǎn)品走查確認無誤后發(fā)出確認郵件；

8）研發(fā)開始上線。這就是一個完整的項目管理流程，經(jīng)過這個過程也就意味著項目落地了，因為上線了嘛！

項目管理的宗旨是保障項目按時并且保質(zhì)保量地上線。

項目管理很重要，為什么呢？比如我們發(fā)現(xiàn)一個新的業(yè)務(wù)方向，我們產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品方案規(guī)劃的很好，但是研發(fā)沒有按時做出來，錯過了市場機會，你說項目管理重不重要？所以這也是產(chǎn)品經(jīng)理非常核心的技能。當然在剛才的定義中可以看到，項目管理有兩個目標要實現(xiàn)：按時和保質(zhì)保量。那么在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理是如何實現(xiàn)這兩個目標的呢？

2、項目排期表

產(chǎn)品經(jīng)理要保證項目按時上線的第一個主要措施是輸出項目排期表。

什么是項目排期表？排什么？為什么要排？在回答這些問題之前，我們先看京東的項目排期表是什么樣的，為了簡化說明，我們以一個功能的實現(xiàn)為例。

京東一個最小的閉環(huán)團隊中必然包含以下幾個角色：一個UI設(shè)計人員、一個服務(wù)端開發(fā)人員、1個前端和一個測試人員，如下圖所示。

在需求評審結(jié)束之后，UI設(shè)計人員和服務(wù)端開發(fā)人員可以并行工作，假設(shè)每個人的工時都是3天，那么1月4號前端就可以進入開發(fā)流程，我們假定前端開發(fā)的工時（4天）。在開發(fā)完成之后，1月8號測試人員開始進行測試工作，測試時間為2天，那么1月10號功能就可以上線了。

項目排期表中每個角色的工時及開始時間是在需求評審結(jié)束之后，研發(fā)負責人、設(shè)計負責人、測試負責人反饋給產(chǎn)品經(jīng)理的，這是里面數(shù)據(jù)的來源，不是我們產(chǎn)品經(jīng)理隨便寫的。

好，讓我們再回到剛才的問題：排什么？為什么要排？排的是需求、需求的責任人、需求責任人的完成時間就這三項，這三項排清楚了之后大家就責任清楚了，也就有目標了，比如UI設(shè)計師陳宏必須在1月3號把UI稿跟產(chǎn)品經(jīng)理確定好，然后交給前端研發(fā)，如果她不能按時完成，就會影響前端的交付代碼的時間，如果前端不能按時開發(fā)完，就會影響測試的時間，從而最終影響項目上線的時間。

所以這也是為什么排的答案。其實就是讓參與者明確的知道工作的內(nèi)容和交付的時間，從而更有目標感的工作，從而保證整個項目能按時交付。

好接下來跟大家說一個，輸出項目排期表時經(jīng)常出現(xiàn)的問題，也就是工時的問題超出我們預期的問題。

比如某個功能，研發(fā)說這個需求需要五天時間可能遠遠超出了我們的預期，你會想是不是技術(shù)忽悠我，遇到這種問題我們該怎么辦呢？

第一步：我們先不著急，先確認一下技術(shù)是不是充分理解了我們的產(chǎn)品意圖，也有可能是技術(shù)把我們的需求想復雜了，所以先進行需求對齊。

第二步：如果技術(shù)理解的沒問題，我們要進行任務(wù)的拆解，看看到底哪個子環(huán)節(jié)耗時最久，耗時的原因是什么，針對大量耗時的點是否有有效的解決方案。

第三步：如果最終的解決方案時間還是遠超預期，這時候其實可以找研發(fā)的領(lǐng)導進一步把控一下如果一個需求就是一天能完成，研發(fā)評了五天，那么他的領(lǐng)導肯定會找他，你另外4天干什么去了？你的工作是不是不飽和，對吧？

當然也不是項目時間越短越好，我心目中好的項目排期是什么？好的項目排期是工時合理，每個人都能按時完成工作，保證項目正常進度，比如說也不要給每個人的工作量太大，導致她天天加班，這樣也不好，對吧？這樣大家其實會對產(chǎn)品經(jīng)理有怨言的。所以只要能保證我們項目正常進度，不延期就是好的。

項目排期表有了接下來大家就要開始干活了，在這個過程中產(chǎn)品經(jīng)理要跟UI、研發(fā)、測試等角色有深度的協(xié)作，在協(xié)作過程中我們需要注意什么問題呢？

1、與UI設(shè)計師的合作

產(chǎn)品經(jīng)理與UI設(shè)計師由于角色的不同，會導致關(guān)注點的不同，所以在工作中也有可能出現(xiàn)意見不一致的問題，比如B端產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注如何保證業(yè)務(wù)流程的合理性；而UI更關(guān)注業(yè)務(wù)實際體驗感受，那該如何高效協(xié)作呢？

比如我在跟UI共事的時候，我一般會提前說好我每個頁面的目標是什么？需要重點突出什么和引導客戶做什么？但是采用什么顏色，具體的表現(xiàn)形態(tài)我是不會插手的。當然我也會提前跟UI溝通好，這個產(chǎn)品的用戶是針對男性用戶的還是女性用戶的，年齡區(qū)間大概是什么，可以讓他在選擇風格及色彩的時候有所依據(jù)。

設(shè)計完成之后我一般會拉上設(shè)計的老大一起評審UI稿，這個階段宏觀層面的問題如果不能有效的達成我的產(chǎn)品目標我會提出自己的意見，小細節(jié)我選擇尊重他們的意見，因為我知道在視覺上他們比我專業(yè)，我永遠相信要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

2、與研發(fā)人員的合作

研發(fā)人員是幫助產(chǎn)品經(jīng)理進行項目落地最核心的角色，所以在項目管理過程中協(xié)作的場景會非常多。

為了跟技術(shù)高效的合作，首先作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要盡量提升自己的專業(yè)能力，比如在做產(chǎn)品設(shè)計的時候把所有邏輯想清楚，該跟領(lǐng)導確認好的提前確認，不要在進入開發(fā)之后還要頻繁的修改需求邏輯；還比如在每一個迭代中只要定好的需求，盡量不要在上線前臨時加需求；

其次在合作的過程中，跟研發(fā)也會出現(xiàn)很多問題，我們要采取合適的解決方案，一定不要意氣用事鬧矛盾。比如下面兩個常見問題：

1）研發(fā)開發(fā)過程中經(jīng)常出BUG

如果你是一個產(chǎn)品負責人，同時研發(fā)團隊也歸你管，這時候可以統(tǒng)計每個研發(fā)的BUG率，并將這個指標作為KPI進行考核；如果研發(fā)是有專門的負責人，也可以通過跟技術(shù)負責人進行友好協(xié)商的形式，看如何降低BUG率；

2）提交給研發(fā)的問題，修改特別慢

這時候我建議一定不要發(fā)現(xiàn)一個問題就直接丟給研發(fā)，可能上一個問題研發(fā)還沒解決又丟給研發(fā)一個新問題，這樣他們也不知道該先解決哪一個了。所以我建議產(chǎn)品經(jīng)理將要反饋給研發(fā)的問題整理成表格，并標注好優(yōu)先級以及期望解決的時間，統(tǒng)一提交給研發(fā)，并定期跟進進度。

3、與測試的協(xié)作

研發(fā)開發(fā)完之后就會交給測試驗收，這是保證項目能夠保質(zhì)保量地上線最重要的環(huán)節(jié)。

其實在測試驗收環(huán)節(jié)，不光只有測試要驗收，UI設(shè)計人員和產(chǎn)品經(jīng)理也需要驗收。

UI設(shè)計人員主要從頁面樣式的角度進行驗收，看頁面布局是否與UI設(shè)計圖一致，如果不一致，UI設(shè)計人員就會將問題反饋給研發(fā)人員進行修改。測試人員主要從功能邏輯的角度進行驗收，即測試人員會根據(jù)PRD中的產(chǎn)品邏輯撰寫詳細的測試用例，并按照測試用例進行測試，如果發(fā)現(xiàn)功能實現(xiàn)與PRD中的產(chǎn)品邏輯不一致，就會跟研發(fā)人員上報Bug（漏洞）。

然后研發(fā)人員對Bug進行修復，在修復完成以后再提交給測試人員進行驗收，這個過程要循環(huán)往復很多遍，直至所有Bug都已修復。此時，測試人員撰寫測試通過郵件，這意味著測試流程的結(jié)束。這時，產(chǎn)品經(jīng)理開始進行走查，產(chǎn)品走查是兜底方案，也就是從整體上再測試一遍整體流程，如果走查通過，產(chǎn)品經(jīng)理就發(fā)出同意上線郵件。這個地方可能有人不理解：為什么要由產(chǎn)品經(jīng)理來驗收，不是有測試嗎？

首先產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的直接負責人，只要是跟產(chǎn)品相關(guān)的所有內(nèi)容都需要你去跟進，所以這個驗收也是需要產(chǎn)品經(jīng)理的。其次產(chǎn)品經(jīng)理是最熟悉產(chǎn)品邏輯的，對吧？由產(chǎn)品經(jīng)理驗收，更容易降低產(chǎn)品的bug率，最大化的保證上線后的用戶體驗。

所以在跟測試協(xié)作的過程中，首先要分工合理，測試要測試哪些內(nèi)容，產(chǎn)品要湊走查哪些內(nèi)容一定做好分工，兩者配合才能最大程度的保證項目質(zhì)量；其次產(chǎn)品經(jīng)理一定要參加測試用例的評審。當我們需求評審完之后，測試要根據(jù)我們的PRD撰寫測試用例，也就是輸入是什么，執(zhí)行步驟是什么，預期輸出結(jié)果是什么，為了保證測試用例的完整性以及正確性，產(chǎn)品經(jīng)理一定要跟測試評審用例。

以上過程結(jié)束之后，基本上我們就能保證所有的bug都修復了，所有的UI樣式也沒問題了，此時項目就上線了。當然還需要注意的是，在上線前我們要確保我們的數(shù)據(jù)埋點都加上了，這部分后續(xù)在跟大家分享。

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2、項目排期表

1、與UI設(shè)計師的合作

2、與研發(fā)人員的合作

3、與測試的協(xié)作